ナレッジベース

キャンペーンレポートは、単一のキャンペーンに関するデータを表示しますので、キャンペーンの成功を理解し、将来のマーケティング活動の改善に活用できます。

キャンペーンのトラッキング

トップの地域パフォーマンスのデータは、キャンペーンを送信してエンゲージメントトラッキングを有効にしているユーザーに利用できます。トラッキングをオンにすると、キャンペーンが送信したメールキャンペーンにトラッキング機能を挿入することができます。

メールキャンペーンを送信する前に、キャンペーンの下部にあるエンゲージメントトラッキングを有効にしてください。詳細についてはキャンペーンの通知をご覧ください。

メールキャンペーンを送信した後は、メールキャンペーンタブから送信されたキャンペーンのステータスを含む詳細が表示されます。

このページでは、キャンペーンのステータス、配信されたメールの数、オープン率とクリック率を表示します。特定のキャンペーンの詳細レポートを見るには、キャンペーンの概要に移動してクリックしてください。

トラッキングされる項目は何ですか？

エンゲージメント

キャンペーンの概要の上部にエンゲージメントセクションが表示されます。これにより、キャンペーンの開封数とクリック数がわかります。

• 総開封数/ユニーク開封数 – ユニーク開封数はキャンペーンを開封した連絡先の数です。総開封数はキャンペーンが開封された回数の総計であり、連絡先はキャンペーンを複数回開封することができます。
• 開封率 – 配信されたすべてのメールからキャンペーンを開封した連絡先の割合を表示します
• 総クリック数/ユニーククリック数 – ユニーククリック数はキャンペーン内のリンクをクリックした連絡先の数です。総クリック数はリンクがクリックされた回数の総計であり、連絡先はリンクを複数回クリックすることができます。
• クリック率 – キャンペーン内のリンクをクリックした連絡先の割合を表示します
• クリックスルー率 – クリックされた受信者の数を、キャンペーンを開封した連絡先の数に対する割合で表示します

配信

配信セクションでは、正常に配信されたメール、バウンスしたメール、購読解除、スパム報告の詳細が表示されます。

• 配信成功 – キャンペーンを送信する際、すべてのメールが常に配信されるわけではありません。メールアドレスが間違っている、連絡先の受信トレイが一杯である、またはサーバーが特定のメールアドレスをブロックしているなどの理由があります。この数値は、キャンペーンが連絡先の受信トレイに正常に配信された回数を示します。
• バウンス – キャンペーンが配信されなかった連絡先の数
• 購読解除 – このキャンペーンからのマーケティングコミュニケーションの購読解除が行われた連絡先の数
• スパム報告 – キャンペーンをスパムとしてマークした連絡先の数

時間別のパフォーマンス

時間別のパフォーマンスチャートでは、キャンペーンが最も多くの開封数とクリック数を受けた日時が表示されます。このデータを分析することで、将来のキャンペーンに最も効果的な時間を計画するのに役立ちます。

リンクのパフォーマンス

キャンペーンに含まれるリンクの一覧と、その特定のメール内でのリンククリックの割合が表示されます。

トップロケーションのパフォーマンス

キャンペーンのトップロケーションのパフォーマンス（GEOロケーション）は、あなたのメールキャンペーンを開封した際に、購読者がどこに位置しているかを確認するためのソリューションです。

このソリューションは、コンタクトとのコミュニケーションのタイミングを特定するのに役立ちます。例えば、購読者がおそらく眠っていない時間帯です。

エンゲージメントのトラッキングをオンにした状態でメールキャンペーンを送信すると、キャンペーンに挿入された画像要素とリンクを含めて送信します。購読者がメールキャンペーンを開封すると、画像要素が読み込まれます。

ほとんどの場合、画像は自動的に読み込まれますが、YahooやGmailなどのメールプロバイダーでは、購読者が自動的に画像の読み込みをオフにすることができます。

画像が初めて読み込まれると、トップロケーションのパフォーマンスセクションのデータが更新されます。

購読者がキャンペーンを開封した国はどのように報告されますか？

当サービスは、電子メールのサービスプロバイダーがどの国に位置しているかを確認します。例えば、Gmailは当社の画像要素をリクエストする際に国を確認します。場所はIPアドレスベースであるため、トップロケーションのパフォーマンスセクションに表示する国を把握しています。

キャンペーンのレポートによると購読者がアメリカからキャンペーンを開封した場合、購読者はアメリカに位置しているということですか？

必ずしもそうではありません。ほとんどの場合、開封された場所のデータからは、サブスクライバーがキャンペーンを開封した国に位置しているかどうかはわかりません。

その理由は、電子メールプロバイダーのプロキシサーバーにあります。たとえば、GmailやYahooのプロキシサーバーがアメリカに位置している場合、画像はアメリカから読み込まれ、開封はアメリカからカウントされます。

購読者の位置が連絡先の実際の位置と一致しない理由は他に何が考えられますか？

• 購読者が仮想プライベートネットワーク（VPN）を使用しているため、プライバシーが保護され、位置情報も隠されています。
• 購読者がプロキシソリューションを使用している
• 購読者がメールを他の場所の人々に転送したため、クリックが異なる場所から発生しています
• IPアドレスは異なる地域に再配置されることがあります。IPサービスから最新かつ最新の情報を保持していますが、更新中に開封またはクリックが発生する場合があります。
• 購読者が位置情報を隠す他の技術を使用している

近い将来の予想

メールアプリ（AppleやOutlookなど）やメールウェブブラウザの提供元（SafariやChromeなど）は、デフォルトでプライバシー保護を実装する可能性があります。

これらのサービスは、実際の購読者の位置を隠します。そのため、購読者がリンクをクリックした際には、そのクリックは他の国の位置からカウントされる場合があります。

受信者タブ

「受信者」タブでは、キャンペーンに関与した全ての連絡先のリストを提供します。連絡先は、開封、クリック、解除、バウンスの行動によって分けられます。

バウンス

バウンスは、メールキャンペーンを受信しなかったリスト上の連絡先を指します。メールがバウンスする理由には、いくつかの要因があります。

• ハードバウンス – これは、存在しないメールアドレスで、おそらく入力ミス、誤ったドメイン、無効なメールアドレスなどが原因です。
• ソフトバウンス – ソフトバウンスは、メールアドレスが正しい場合でも、コンテンツの拒否、受信者の受信箱がいっぱいのため、メールのサイズが大きすぎるなどの理由で配信されなかった場合に生じます。
  
• 一時バウンス – メールキャンペーンは複数回の配信を試みましたが、受信者のサーバーが応答しないため、メールが配信されません。
  
• ブロックされたバウンス – これは、メールに不適切なリンクが含まれている場合や、受信者がメールアドレスまたはIPをブロックリストに追加した場合に発生します。
  

お問い合わせおよび関与データ

受信者リストのデータを表示するだけでなく、連絡先の関与データは、連絡先に関連付けられた連絡先の詳細表示および取引詳細表示でも確認できます。

連絡先および取引の詳細表示の関与セクションでは、連絡先のステータスの変化と連絡先が関与した特定のキャンペーンを記録します。

最初は、キャンペーンアイテムには連絡先の名前、キャンペーン名、送信時刻が表示されます。連絡先がキャンペーンを開封/クリックすると、イベントが自動的に更新されます。

マーケティングステータスの更新は以下の場合に表示されます：

• 連絡先が「登録済み」とマークされた場合
• ダブルオプトインのリクエストメールを送信し、ステータスが「ダブルオプトイン待機」に変更された場合
• 連絡先が登録解除され、ステータスが「登録解除済み」に変更された場合
• 連絡先が何らかの理由でハードバウンスした場合、バウンスステータスが表示されます