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キャンペーンレポートは単一のキャンペーンに関するデータを表示するため、キャンペーンの成功を理解し、データを活用して将来のマーケティング努力を改善できます。

キャンペーンのトラッキング

トップロケーションパフォーマンスのデータは、キャンペーンを送信し、エンゲージメントトラッキングが有効になっているユーザーに利用できます。 トラッキングを有効にすると、Campaigns が送信済みの電子メールキャンペーンにトラッキング機能を追加できるようになります。

電子メールキャンペーンを送信する前に、キャンペーンの下書きの下部でエンゲージメントトラッキングを有効にしてください。 メールキャンペーンを送信する前に、キャンペーン下書きの下部でエンゲージメントトラッキングを有効にしてください。こちらでキャンペーンの通知について詳しく読むことができます。

メールキャンペーン管理の詳細についてはこちら

メールキャンペーンを送信すると、メールキャンペーンタブで送信済みキャンペーンの状況を確認できます。

このページで、キャンペーンのステータス、配信された電子メールの数、および開封率とクリック率を確認できます。 特定のキャンペーンの詳細な報告を見るには、そのキャンペーンを選択してキャンペーン概要に進んでください。

何が追跡されますか？

エンゲージメント

キャンペーン概要のトップに エンゲージメント セクションが表示されます。これにより、キャンペーンの開封率とクリック率を把握できます。 これにより、キャンペーンの開封率とクリック数の理解が深まります。

• 総数/ユニークな開封数–キャンペーンを開封したユニークな連絡先数を示しています。 「総開封数」とは、キャンペーンが開封された合計回数を示しています。
• 開封率– 配信された電子メール全体からキャンペーンを開封した連絡先数をパーセンテージで表示します。
• 総数 / ユニークなクリックー ユニークなクリックは、キャンペーン内のリンクをクリックした連絡先の数です。 総クリック数は、連絡先がリンクを複数回クリックできるため、リンクがクリックされた回数を示します。 「総クリック数」とは、リンクがクリックされた合計回数で、連絡先がリンクを複数回クリックすることが可能です。
• クリック率–キャンペーン内のリンクをクリックした連絡先数を、配信された電子メール全体のパーセンテージで示します。
• クリックスルー率– キャンペーンを開封した連絡先からリンクがクリックされた割合を示します。

配信

あなたの 配信 セクションでは、配信成功数、バウンス数、登録解除、スパム報告の内訳が表示されます。

• 正常に配信されました ー キャンペーンを送信すると、すべての電子メールが常に配信されるわけではありません。 メールアドレスが間違っていたり、連絡先の受信トレイがいっぱいだったり、サーバーが特定の電子メールアドレスをブロックしている可能性がある、など。 この数字は、いくつの連絡先がキャンペーンを受信トレイに配信されたかを示します。 メールアドレスが間違っている、受信箱が一杯である、またはサーバーが特定のメールアドレスをブロックしている可能性があります。 この数字はキャンペーンが受信箱へ配信された連絡先数を表しています。
• バウンスー キャンペーンが配信されなかった連絡先の数
• 解除ー これは、このキャンペーンからのマーケティングコミュニケーションを解除した連絡先の数です
• スパムとして報告されたー これは、キャンペーンをスパムとしてマークした連絡先の数です

時間経過によるパフォーマンス

時間経過によるパフォーマンス チャートは、キャンペーンが最も多く開封クリックされた日と時間を表示します。 このデータを分析することで、今後のキャンペーンに最適な時間を計画するのに役立ちます。

リンクのパフォーマンス

キャンペーンに含まれるリンクのリストと、その特定の電子メール内でのリンクのクリック率が表示されます。

人工的なクリック

人工的なクリックは、ファイアウォールやメールセキュリティソフトウェアによって生成される自動セキュリティクリックです。

一部のメールプロバイダは、メールを送信先の受信箱に届ける前に全リンクをスキャンします。 このスキャン中、システムはリンクに「自動的にクリック」して悪意のあるコンテンツがないか確認します。

これらの自動クリックは、実際には誰もキャンペーンと対話していなくてもクリック率を上げることがあります。

全体のエンゲージメントと一致しない異常に高いクリック活動を発見した場合、それは人工クリックが原因かもしれません。

人工的なクリックと実際のエンゲージメントを区別する

クリックがセキュリティスキャナによって生成されているかを理解するために、隠れたピクセルテストを使用できます。

• メールテンプレートに非常に小さな透明な 1x1 ピクセル画像を作成します。

• その画像にユニークなリンクを追加します。

• その特定のリンクに対するクリックを追跡します。

受信者が不可視の画像をクリックすることは考えにくいため、そのリンクのクリックはほとんどが自動セキュリティスキャンです。

メインのCTAリンクのクリックと隠れたピクセルリンクのクリックを比較することで、実際のユーザーエンゲージメントをより正確に見積もることができます。

人工的なクリックの追加インジケーター

自動セキュリティスキャンのもう一つの兆候は、単一の受信者による異常なクリック動作です。

例えば、ある連絡先が電子メール内のすべてのリンクを同時にクリックした記録があれば、これは人間の対話ではなくセキュリティスキャナを示唆しています。

人間の受信者は通常、1～2つの関連するリンクをクリックします。 彼らが数秒以内にキャンペーン内のすべてのリンクをクリックすることは稀です。

Campaigns insightsを利用して、個々の受信者の活動をレビューし、このようなパターンを特定できます。

トップロケーションのパフォーマンス

キャンペーンのトップロケーションパフォーマンス(GEOlocation)は、メールキャンペーンを開封したときのサブスクライバーの所在地を確認するためのソリューションです。

このソリューションにより、サブスクライバーがメールをチェックしている可能性が高い時間を特定し、コンタクトと連絡を取るのに最適な時間を見つけることができます。

メールキャンペーンを送信する際にエンゲージメントトラッキングをオンにして送信すると、キャンペーンに挿入された画像要素と追加したリンクのトラッキングリンクが付属します。サブスクライバーがメールキャンペーンを開封すると、画像要素が読み込まれます。 購読者が電子メールキャンペーンを開封すると、画像要素が読み込まれます。

ほとんどの場合、画像は自動的に読み込まれますが、YahooやGmailなどのメールプロバイダーでは、サブスクライバーが画像の自動読み込みをオフにできます。

画像が初めて読み込まれると、トップロケーションのパフォーマンスセクションのデータが更新されます。

サブスクライバーがメールキャンペーンを開封した国をどのように報告するのか？

私たちのサービスは、Gmail のようなメールサービスプロバイダーがどの国から画像要素をリクエストしたか確認します。 ロケーションはIPベースなので、どの国をトップロケーションパフォーマンスセクションで表示するか分かります。

キャンペーンレポートによると、サブスクライバーがアメリカでキャンペーンを開封した場合、それはサブスクライバーがアメリカにいることを意味するのでしょうか？

必ずしもそうとは限りません。 ほとんどの場合、開封位置データは、サブスクライバーがキャンペーンを開封した国に位置するかどうかの情報を提供しません。

その理由は、メールプロバイダーのプロキシサーバーにあります。 たとえば、GmailやYahooのプロキシが米国にある場合、画像は米国から読み込まれ、開封は米国からカウントされます。

購読者の場所が連絡先の場所と完全に一致しない理由は他に何が考えられますか？

• サブスクライバーが仮想プライベートネットワーク(VPN)を使用しており、プライバシーを隠しています。
• サブスクライバーがプロキシソリューションを使用している
• サブスクライバーがメールを他の場所の人々に転送しており、クリックが異なる場所から来ている可能性がある
• IPアドレスは他の地域に再割り当てされることがあります。 IPサービスの最新の情報を保持しても、時には更新中に開封やクリックが発生する場合があります。
• サブスクライバーが他のテクノロジーを使用して場所を隠しています。

近い将来に何を期待できますか？

Apple Mail や Outlook などのメールアプリケーションやウェブメールプロバイダーは、デフォルトでプライバシー保護機能を実装する場合があります。

これらの機能により、サブスクライバーの実際の場所を隠すことができます。 その結果、サブスクライバーがキャンペーン内のリンクを開封またはクリックすると、アクティビティは真の所在地とは異なる国から報告されることがあります。

受取人タブ

受取人 タブでは、キャンペーンに参加した連絡先の完全なリストを確認できます。 連絡先はその行動によって、開封、クリック、配信停止、バウンスのグループに分かれます。

バウンス

バウンスとは、リスト上の連絡先がメールキャンペーンを受信できなかったことを指します。メールがバウンスした理由はいくつかあります。 電子メールがバウンスする理由はいくつか考えられます。

• ハードバウンス – これらは存在しないメールアドレスで、タイプミスや誤ったドメイン、非アクティブなメールアドレスが原因です。
• ソフトバウンス – メールアドレスが正しい場合でも、コンテンツの拒否、受信者の受信トレイの満杯などによってメールが配信されなかった場合に発生します。
  
• 一時的なバウンス – あなたのキャンペーンが複数回配信を試みたが、受信者のサーバーが応答しないため未配信となった場合を指します。
  
• ブロックされたバウンス – これは、あなたのメールに不適切なリンクが含まれている場合や、受信者があなたのメールアドレスやIPをブロックリストに追加している場合に発生します。
  

コンタクトとエンゲージメントデータ

受信者リスト上のデータを表示するだけでなく、コンタクトのディテールビューとそのコンタクトにリンクされた取引のディテールビューで、コンタクトのエンゲージメントデータを見つけることもできます。

コンタクトと取引のディテールビューのエンゲージメントセクションでは、ステータスの変更と参加した特定のキャンペーンを記録しています。

はじめに、キャンペーンアイテムには、コンタクト名、キャンペーン名、および送信時刻が表示されます。コンタクトがキャンペーンを開封/クリックすると、イベントが自動的に更新されます。 連絡先がキャンペーンを開封・クリックすると、そのイベントは自動的に更新されます。

以下のような場合、マーケティングステータスの更新が表示されます:

• コンタクトが「購読済み」としてマークされています。
• ダブルオプトインリクエストメールを送信し、ステータスを「ダブルオプトイン保留中」に変更しました。
• コンタクトが購読解除され、ステータスが「購読解除」に変更されました。
• 何らかの理由でコンタクトがハードバウンスした場合、バウンスステータスが表示されます。