ナレッジベース

キャンペーンレポートは単一のキャンペーンに関するデータを表示するため、キャンペーンの成功を理解し、データを活用して将来のマーケティング努力を改善できます。

キャンペーンのトラッキング

トップロケーションパフォーマンスのデータは、キャンペーンを送信し、エンゲージメントトラッキングが有効になっているユーザーに利用できます。 トラッキングをオンにすると、Campaigns は送信されたメールキャンペーンにトラッキング機能を挿入します。

メールキャンペーンを送信する前に、キャンペーン下書きの下部でエンゲージメントトラッキングを有効にしてください。こちらでキャンペーンの通知について詳しく読むことができます。

メールキャンペーン管理の詳細についてはこちら

メールキャンペーンを送信したら、電子メールキャンペーンタブから、送信されたキャンペーンのステータスを含む一覧を確認できます。

このページで、キャンペーンのステータス、配信されたメールの数、および開封率とクリック率を確認できます。 特定のキャンペーンについての詳細な報告を表示するには、キャンペーンの概要に移動してください。

何が追跡されますか？

引き延べ

キャンペーン概要のトップに 従事 セクションが表示されます。これにより、キャンペーンの開封率とクリック率が理解できます。

• 総数 / ユニークな開封ー ユニークな開封はキャンペーンを開封した連絡先の数です。 総開封数は、連絡先が一度に複数のキャンペーンを開封できるため、キャンペーンが開封された回数を示します。
• 開封率ー これは、配信されたすべての電子メールから発信者がキャンペーンを開封した連絡先の数をパーセンテージで表示します。
• 総数 / ユニークなクリックー ユニークなクリックは、キャンペーン内のリンクをクリックした連絡先の数です。 総クリック数は、連絡先がリンクを複数回クリックできるため、リンクがクリックされた回数を示します。
• クリック率ー これは、電子メールが配信されたすべての電子メールからキャンペーン内のリンクをクリックした連絡先の数をパーセンテージで表示します。
• クリック率ー お使いのリンクに何名の受信者がクリックし、その連絡先からのリンクがキャンペーン内で何名の受信者がクリックしたかを示します

配信

あなたの 配信 セクションには、正常に配信された電子メール、バウンスした電子メール、解除された電子メール、スパム報告の内訳が表示されます。

• 正常に配信されました ー キャンペーンを送信すると、すべての電子メールが常に配信されるわけではありません。 メールアドレスが間違っていたり、連絡先の受信トレイがいっぱいだったり、サーバーが特定の電子メールアドレスをブロックしている可能性がある、など。 この数字は、いくつの連絡先がキャンペーンを受信トレイに配信されたかを示します。
• バウンスー キャンペーンが配信されなかった連絡先の数
• 解除ー これは、このキャンペーンからのマーケティングコミュニケーションを解除した連絡先の数です
• スパムとして報告されたー これは、キャンペーンをスパムとしてマークした連絡先の数です

時間経過によるパフォーマンス

時間経過によるパフォーマンス チャートには、キャンペーンが最も多くの開封とクリックを受け取った日時が表示されます。 このデータを分析することで、将来のキャンペーンのための最も効果的な時間を計画するのに役立ちます。

リンクのパフォーマンス

ここでは、キャンペーンに含まれるリンクのリストと、その特定の電子メール内でのリンクのクリック率が表示されます。

トップロケーションのパフォーマンス

キャンペーンのトップロケーションのパフォーマンス（GEOロケーション）は、あなたがメールキャンペーンを開封した際にサブスクライバーがどこにいるかを確認できるソリューションです。

このソリューションは、コンタクトとコミュニケーションを取る適切な時間を特定するのに役立ちます。例えば、サブスクライバーがおそらく睡眠中でないと考えられる時に。

メールキャンペーンを送信する際にエンゲージメントトラッキングをオンにして送信すると、キャンペーンに挿入された画像要素と追加したリンクのトラッキングリンクが付属します。サブスクライバーがメールキャンペーンを開封すると、画像要素が読み込まれます。

ほとんどの場合、画像は自動的に読み込まれますが、YahooやGmailなどのメールプロバイダーでは、サブスクライバーが画像の自動読み込みをオフにできます。

画像が初めて読み込まれると、トップロケーションのパフォーマンスセクションのデータが更新されます。

サブスクライバーがキャンペーンを開封した国をどのように報告するのですか？

当サービスは、画像要素をリクエストしてくれたGmailと同じ国の電子メールサービスプロバイダからの確認を行います。そのため、IPアドレスベースの場所に基づいて、トップロケーションのパフォーマンスセクションに表示する国を把握しています。

キャンペーンレポートによると、サブスクライバーがアメリカでキャンペーンを開封した場合、それはサブスクライバーがアメリカにいることを意味するのでしょうか？

必ずしもそうではありません。ほとんどの場合、開封された場所のデータからサブスクライバーがキャンペーンを開封した国にいるかどうかは分かりません。

その理由は、電子メールプロバイダのプロキシサーバーにあります。例えば、GmailやYahooのプロキシはアメリカにある場合、画像はアメリカから読み込まれ、開封はアメリカからカウントされます。

サブスクライバーの場所が正確でない理由は他に何が考えられるのでしょうか？

• サブスクライバーが仮想プライベートネットワーク（VPN）を利用していて、プライバシーを隠すのに役立っている
• サブスクライバーがプロキシソリューションを使用している
• サブスクライバーがメールを他の場所の人々に転送しており、クリックが異なる場所から来ている可能性がある
• IPアドレスが異なる地域に再配置されることがあります。IPサービスから最新で正確な情報を保持していても、更新中に開封やクリックが発生することがあります。
• サブスクライバーが他の場所を隠すテクノロジーを使用している

今後の予想

メールアプリケーション（例：AppleやOutlook）やメールウェブブラウザプロバイダー（例：SafariやChrome）は、デフォルトでプライバシー保護が適用される可能性があります。

これらのサービスは、実際のサブスクライバーの場所を隠し、サブスクライバーがリンクをクリックするとき、クリックが他の国の場所からカウントされることがあります。

受取人タブ

受取人タブでは、キャンペーンに参加した連絡先の完全なリストを確認できます。 連絡先は、 開封 、 クリック 、 登録解除 、および バウンス の行動によって分割されます。

バウンス

バウンスとは、あなたのリスト上の連絡先で、あなたの電子メールキャンペーンを受信していないものです。なぜメールがバウンスしたかにはいくつかの理由があるかもしれません。

• ハードバウンス – これらは存在しないメールアドレスで、タイプミス、誤ったドメイン、非アクティブなメールアドレスなどが原因です。
• ソフトバウンス – ソフトバウンスは、メールアドレスが正しい場合でも、コンテンツの拒否、受信者の受信トレイがいっぱいであるため、メールサイズが大きすぎるためなどによりメールが配信されなかった場合に発生します。
  
• 一時的なバウンス – あなたの電子メールキャンペーンが複数回の配信を試みましたが、受信者のサーバーが応答しないため、メールが配信されない結果となりました。
  
• ブロックされたバウンス – これは、あなたのメールに不適切なリンクが含まれている場合や、受信者があなたのメールアドレスやIPをブロックリストに追加している場合に発生します。
  

コンタクトとエンゲージメントデータ

受信者リスト上のデータを表示するだけでなく、コンタクトのディテールビューとそのコンタクトにリンクされた取引のディテールビューで、コンタクトのエンゲージメントデータを見つけることもできます。

コンタクトと取引のディテールビューのエンゲージメントセクションでは、コンタクトのステータスの変更と、コンタクトが参加した特定のキャンペーンが記録されます。

はじめに、キャンペーンアイテムには、コンタクト名、キャンペーン名、および送信時刻が表示されます。コンタクトがキャンペーンを開封/クリックすると、イベントが自動的に更新されます。

以下のような場合、マーケティングステータスの更新が表示されます:

• コンタクトが「購読済み」とマークされている場合
• ダブルオプトインリクエストメールを送信し、ステータスが「ダブルオプトイン保留中」に変更された場合
• コンタクトが購読解除された場合、ステータスが「購読解除」に変更される
• コンタクトが何らかの理由でハードバウンスした場合、バウンスステータスが表示されます