База знань

Теми
Відстеження вашої кампанії
Що відстежується?
Найкращі місця продуктивності
Вкладка Одержувачі
Повернення
Контактні та дані про взаємодію

Цю статтю створено з використанням машинного перекладу.

Кампанії: звітування

JT
Jenny Takahara, 29 травня 2024 р.
Примітка: Кампанії в Pipedrive доступні як платний додаток.

Звіт про кампанію відображає дані про одну кампанію, щоб ви могли зрозуміти її успішність та використовувати дані для покращення своїх майбутніх маркетингових зусиль.


Відстеження вашої кампанії

Дані в найкращій продуктивності місця доступні користувачам, які відсилають кампанії та мають включене слідування за залученням. Коли ви включаєте відстеження, ви дозволяєте Кампаніям вставити функцію відстеження у вашу відправлену електронну кампанію.

Перед відправленням вашої електронної кампанії, увімкніть Слідкування за залученням у нижній частині чернетки вашої кампанії. Ви можете дізнатися більше про повідомлення про кампанії тут.

Дізнайтеся більше про управління електронною кампанією

Примітка: Відстеження кампанії не включено за умовчанням, ви повинні увімкнути його вручну. Це не працює ретроспективно для кампаній, які вже були відправлені, а лише для кампаній, які відсилаються після увімкнення слідкування.

Як тільки ви відправите свою електронну кампанію, ви побачите розбивку відправлених кампаній з їх статусом з вашої вкладки Електронні кампанії.

На цій сторінці ви побачите статус кампанії, скільки електронних листів було доставлено та ваші відкриті та клікнуті показники. Щоб побачити більш детальний звіт про одну певну кампанію, клацніть на неї, щоб перейти до огляду кампанії.


Що відстежується?

Взаємодія

Ви побачите розділ Взаємодія у верхній частині огляду вашої кампанії. Це дає вам розуміння того, скільки разів була відкрита і клікнута ваша кампанія.

  • Загальна/унікальна відкриттість – Унікальна відкриттість - це кількість контактів, які відкрили вашу кампанію. Загальна відкриттість показує загальну кількість відкриттів кампанії, оскільки контакти можуть відкривати одну кампанію кілька разів.
  • Відсоток відкриттів – Це відображає скільки контактів відкрили кампанію у відсотках від усіх доставлених листів
  • Загальні/унікальні кліки – Унікальні кліки - це кількість контактів, які клікнули на посилання всередині вашої кампанії. Загальні кліки показують загальну кількість кліків на посилання, оскільки контакти можуть клікнути на посилання кілька разів.
  • Відсоток кліків – Це скільки контактів клікнули на посилання всередині кампанії у відсотках від усіх доставлених листів
  • Відсоток переходу по посиланнях – Ваш відсоток переходу показує скільки отримувачів клікнули на посилання серед тих контактів, які відкрили кампанії у відсотках

Доставка

У вашому розділі Доставка, ви побачите розбивку успішно доставлених листів, помилкових листів, відписок та звітів про спам.

  • Успішно доставлено – При відправці кампанії не всі листи завжди доставляються. Адреса електронної пошти може бути неправильною, поштова скринька контакту може бути повною, або їхній сервер може блокувати конкретні адреси електронної пошти і т. д. Ця кількість показує, скільки контактів отримали кампанію в свою скриньку.
  • Поверненні – Кількість контактів, які не отримали кампанію
  • Відписки – Це кількість контактів, які відписалися від ваших маркетингових комунікацій з цієї кампанії
  • Повідомлено як спам – Це кількість контактів, які позначили вашу кампанію як спам
Доставка 2

Виконання з часом

Графік Виконання з часом показує, в які дні та часи ваша кампанія отримала найбільше відкриттів і кліків. Аналіз цих даних може допомогти вам спланувати найефективніші часи для майбутніх кампаній.

графік

Виконання по посиланнях

Тут ви побачите список посилань, що включені у вашу кампанію, та відсоток кліків на посилання в цьому конкретному електронному листі.

Виконання по посиланнях

Найкращі місця продуктивності

Продуктивність найкращих місць кампаній (ГЕОлокація) - це рішення, яке допомагає вам бачити, де знаходяться ваші підписники, коли вони відкривають вашу електронну кампанію.

Це рішення може допомогти вам визначити час для спілкування з вашими контактами, наприклад, коли ваші підписники, ймовірно, не сплять.

Коли ви відправляєте електронну кампанію з увімкненим відстеженням залучення, ми відправляємо її разом із вставленими елементами зображень кампаній та вставленими посиланнями відстеження кампаній на ваші додані посилання. Коли ваш підписник відкриває електронну кампанію, завантажуються елементи зображень.

У більшості випадків зображення завантажуються автоматично, але у постачальників електронної пошти, таких як Yahoo і Gmail, підписники можуть вимкнути автоматичне завантаження зображень.

Як тільки зображення завантажуються вперше, ми оновлюємо дані в вашому розділі Найкраща місцевість продуктивності.

Як ми повідомляємо, з якої країни ваш підписник відкрив вашу кампанію?

Наш сервіс перевіряє, з якої країни є постачальник електронної пошти, так само, як Gmail запитував наші елементи зображень. Оскільки місцеположення ґрунтується на IP-адресі, ми знаємо, яку країну показувати в розділі Найкраща місцевість продуктивності.

Якщо звіти кампаній показують, що ваші підписники відкрили кампанію з США, це означає, що підписники знаходяться в США?

Не завжди. У більшості випадків дані про місцеположення відкриття не скажуть вам, де знаходиться підписник, який відкрив кампанію.

Причина у тому, що проксі-сервер постачальника електронної пошти. Наприклад, якщо проксі-сервери Gmail та Yahoo знаходяться в США, то зображення будуть завантажуватися з США, і відкриття буде зараховано в США.

Що ще може бути причиною того, що місце знаходження підписника не точно відповідає місцю знаходження контакту?

  • Підписник використовує віртуальну приватну мережу (VPN), яка допомагає приховати його конфіденційні дані, включаючи місце знаходження
  • Підписник використовує проксі-рішення
  • Підписник пересилає ваші листи людям в інших місцях, що означає, що відкриття відбуваються з різних місць
  • IP-адреси можуть бути перенесені в інші регіони. Хоча ми маємо найактуальнішу інформацію від служби IP, іноді відкриття або кліки відбуваються, коли проводиться оновлення.
  • Підписник використовує інші технології, які ховають його місце знаходження

Чого очікувати в найближчому майбутньому?

Поштові додатки, наприклад, Apple та Outlook, а також постачальники поштових веб-браузерів, наприклад, Safari та Chrome, можуть впроваджувати захист конфіденційності, який за замовчуванням буде увімкненим.

Ці служби будуть приховувати фактичне місце знаходження підписників, тому коли підписник натисне на посилання, ці кліки можуть бути зараховані з іншого місця.


Вкладка Одержувачі

Вкладка Одержувачі надає вам повні списки контактів, які взяли участь у вашій кампанії. Контакти поділені за їхньою поведінкою - Відкрито, Клацнуто, Відписано та Відкинуто.


Повернення

Повернення - це контакти у вашому списку, які не отримали вашу розсилку електронних листів. Існують деякі причини, чому ваші листи можуть повертатися.

  • Жорстке повернення - Це неіснуючі адреси електронної пошти, які, ймовірно, спричинені помилками при введенні, неправильними доменами, неактивними адресами електронної пошти і т.д.
  • М'яке повернення - М'які повернення відбуваються, коли адреса електронної пошти вірна, але лист не був доставлений через відхилення вмісту, повне вхідне вікно одержувача, занадто великий розмір листа і т.д.
  • Тимчасове повернення - Ваша розсилка електронних листів спробувала доставити лист кілька разів, проте через відсутність відповіді сервера одержувача лист не доставлено
  • Заблоковане повернення - Це відбувається, якщо ваш лист містить неактуальні посилання або якщо одержувач додав вашу адресу електронної пошти або IP-адресу до свого списку заблокованих

Контактні та дані про взаємодію

Примітка: Контактні та дані про взаємодію можуть бути переглянуті всіма користувачами, які мають видимість цього контакту.

Покрім перегляду даних на списку одержувачів, ви також можете знайти дані про взаємодію з контактами на сторінках подробиців контакту та подробиців угоди, пов'язаної з контактом.

У розділі "Взаємодія" на сторінці подробиць угоди і контакту ви побачите як зміни у статусі контакту, так і кожну конкретну кампанію, з якою контакт взаємодіяв.

Спочатку елемент кампанії покаже ім'я контакту, назву кампанії та час відправлення. Якщо контакт відкриває/клікає на кампанію, подія буде оновлюватися автоматично.

Оновлення статусу маркетингу покаже, якщо:

  • Контакт позначений як Підписаний“
  • Ви відправили лист з запитом на подвійний підпис, змінюючи статус на В очікуванні подвійного підпису
  • Ваш контакт відмовився, змінюючи статус на Відмінили підписку
  • Якщо контакт має пропустивений лист з якоїсь причини, ви побачите статус Пропущено
Чи була ця стаття корисною?

Так

Ні

Пов'язані статті

Маєте запитання?

Зв'яжіться з нами