База знань

Звіт про кампанію відображає дані про одну кампанію, щоб ви змогли зрозуміти успіх кампанії та використовувати дані для поліпшення своїх майбутніх маркетингових зусиль.

Відстеження вашої кампанії

Дані про відмінну продуктивність місце доступні користувачам, які розсилають кампанії та мають увімкнене відстеження взаємодії. Під час увімкнення відстеження ви дозволяєте Кампаніям вставити функцію відстеження у вашу відправлену email-кампанію.

Перед надсиланням вашої email-кампанії увімкніть відстеження Взаємодії внизу чернетки вашої кампанії. Ви можете дізнатися більше про сповіщення про кампанії тут.

Дізнайтеся більше про управління email-кампаніями

Після надсилання вашої email-кампанії ви побачите розбивку надісланих кампаній із їх статусом у вашій вкладці Email-кампанії.

На цій сторінці ви побачите статус кампанії, скільки email-листів було доставлено та ваші відсотки відкриття та клацання. Щоб побачити більш детальний звіт щодо однієї конкретної кампанії, натисніть на неї, щоб перейти до огляду кампанії.

Що відстежується?

Залучення

Ви побачите розділ Залучення у верхній частині огляду вашої кампанії. Це дає вам розуміння того, скільки разів відкрито вашу кампанію та наскільки часто на неї клікнули.

• Загально/унікально відкрито – Унікально що відкрито – це кількість контактів, які відкрили вашу кампанію. Загальна кількість відкриттів показує скільки разів була відкрита кампанія, оскільки контакти можуть відкривати кампанію декілька разів.
• Відсоток відкриттів – Це показує скільки контактів відкрили кампанію у відсотках від усіх доставлених листів
• Загально/унікально клікнуто – Унікально кількість кліків – це кількість контактів, які клікнули на посилання у вашій кампанії. Загальна кількість кліків показує скільки разів було клікнуто на посилання, оскільки контакти можуть клікати на посилання декілька разів.
• Відсоток кліків – Це скільки контактів клікнули на посилання у кампанії у відсотках від усіх доставлених листів
• Відсоток кліків – Ваш відсоток кліків показує скільки отримувачів клікнули на посилання від тих контактів, що відкрили кампанії в відсотках

Доставка

У розділі Доставка ви побачите статистику успішно доставлених листів, листів, що не були доставлені, відписок та звітів про спам.

• Успішно доставлено – Коли ви відправляєте кампанію, не всі листи завжди доставляються. Лист може бути неправильним, скринька контакту може бути повна або їх сервер може блокувати певні email-адреси і т. д. Ця цифра показує скільки контактів отримали кампанію в свою скриньку.
• Не доставлено – Кількість контактів, яким не була доставлена кампанія
• Відписки – Це кількість контактів, які відписалися від ваших маркетингових комунікацій з цієї кампанії
• Повідомлено про спам – Це кількість контактів, які позначили вашу кампанію як спам

Робота протягом часу

Графік Роботи протягом часу показує, в які дні та часи ваша кампанія отримала найбільше відкриттів та кліків. Аналіз цих даних може допомогти вам планувати найефективніші часи для ваших майбутніх кампаній.

Продуктивність посилань

Тут ви побачите список посилань, що включені в вашу кампанію та відсоток кліків на посилання в конкретному листі.

Найкращі місця виконання

Виконання кампаній найкраще за місцем проживання (геолокація) - це рішення, яке допомагає вам побачити, де знаходяться ваші підписники, коли вони відкривають вашу розсилку електронних листів.

Це рішення може допомогти визначити час спілкування з вашими контактами, наприклад, коли ваші підписники, ймовірно, не сплять.

Коли ви надсилаєте рекламну кампанію з увімкненим взаємодією, ми надсилаємо її разом з елементами вставлених зображень кампаній та вставленими посиланнями ваших доданих посилань. Коли ваш підписник відкриває рекламну кампанію, завантажуються елементи зображення.

У більшості випадків зображення завантажуються автоматично, але в електронних поштових сервісах, таких як Yahoo та Gmail, підписники можуть вимкнути автоматичне завантаження зображень.

Як тільки зображення завантажаться вперше, ми оновимо дані в вашому розділі Найкраще місце виконання.

Як ми повідомляємо про країну, з якої ваш підписник відкрив вашу кампанію?

Наш сервіс перевіряє, з якої країни постачальник електронної пошти, та відправляє наші елементи зображень, що їх запитав Gmail. Оскільки розташування базується на IP-адресі, ми знаємо, яку країну показати в розділі Найкраще місце виконання.

Якщо звіти про кампанію показують, що ваші підписники відкрили кампанію зі США, це означає, що підписники знаходяться у США?

Не завжди. У більшості випадків дані про місцезнаходження відкриття не пояснюють, де саме знаходиться підписник, який відкрив кампанію в цій країні.

Причиною цього є проксі-сервер постачальника електронних листів. Наприклад, якщо проксі-сервери Gmail і Yahoo розташовані у США, тоді зображення завантажуватимуться зі США, і відкриття буде зараховане до США.

Що ще може бути причиною того, що місцезнаходження підписника не точно відповідає місцезнаходженню контакту?

• Підписник використовує віртуальну приватну мережу (VPN), яка допомагає приховати його конфіденційні дані, включаючи його місце знаходження
• Підписник використовує проксі-рішення
• Підписник пересилає ваші електронні листи людям в інших місцях, що означає, що кліки надходять з різних місць
• IP-адреси можуть переноситися в інші регіони. Навіть якщо ми тримаємо найактуальнішу інформацію від служби IP, іноді відкриття або клік відбувається під час оновлення
• Підписник використовує інші технології, які приховують їх місцезнаходження

Чого очікувати в найближчому майбутньому?

Поштові додатки, наприклад, Apple та Outlook, і провайдери поштових веб-браузерів, наприклад, Safari та Chrome, можуть реалізувати захист конфіденційності, який буде активований за умовчанням.

Ці сервіси будуть приховувати фактичне місцезнаходження підписника, тому коли підписник натисне на посилання, ці кліки можуть бути зараховані з іншого країнего місцезнаходження.

Вкладка Отримувачі

Вкладка Отримувачі надає вам повні списки контактів, які взяли участь у вашій кампанії. Контакти розділені за їхньою поведінкою - Відкрито, Клацнуто, Відмовлено від підписки та Повернуто.

Повернення

Повернення - це контакти в вашому списку, які не отримали вашу розсилку електронною поштою. Існує кілька причин, чому ваші листи могли повернутися.

• Жорстке повернення - Це неіснуючі адреси електронної пошти, ймовірно, спричинені помилками в написанні, невірні домени, неактивні адреси електронної пошти тощо.
• М'яке повернення - М'які повернення виникають, коли адреса електронної пошти вірна, але лист не був доставлений через відхилення вмісту, повну скриньку отримувача, занадто великий розмір листа тощо.
  
• Тимчасове повернення - Ваша розсилка електронної пошти намагалася доставити лист багато разів, але через те, що сервер отримувача не відповідає, ваш лист не доставлений
  
• Заблоковане повернення - Це відбувається, якщо ваш лист містить некоректні посилання або якщо отримувач додав вашу адресу електронної пошти або IP до свого списку заблокованих
  

Контактні дані та співпраця

Покрім перегляду ваших даних у списку отримувачів, ви також можете знайти дані про взаємодію з контактом на сторінці докладного перегляду контакту та докладного перегляду угоди, пов'язаної з контактом.

В розділі взаємодії з вашим контактом та докладному перегляді на угоду ви побачите як зміни статусу контакту, так і кожну конкретну кампанію, у якій контакт брав участь.

Спочатку пункт кампанії покаже ім'я контакту, назву кампанії та час відправлення. Як тільки контакт відкриє/клацне по кампанії, подія буде автоматично оновлено.

Оновлення статусу маркетингу покажуть, якщо:

• Контакт був позначений як “Підписаний“
• Ви надіслали лист з запитом на подвійний підпис, змінюючи статус на “Очікує на подвійний підпис“
• Ваш контакт відписався, змінюючи статус на “Відписаний“
• Якщо контакт отримав жорсткий відмов через якусь причину, ви побачите статус Відкинуто