База знань

Звіт про кампанію відображає дані про одну кампанію, щоб ви могли зрозуміти успіх кампанії та використовувати дані для покращення майбутніх маркетингових зусиль.

Стеження за вашою кампанією

Дані в розділі продуктивність найкращого місцезнаходження доступні користувачам, які надсилають кампанії та мають увімкнене стеження залученості. Після увімкнення стеження ви дозволяєте Кампаніям вставляти функцію стеження в надіслану електронну кампанію.

Перш ніж надіслати електронну кампанію, увімкніть стеження залученості внизу чернетки вашої кампанії. Більше інформації про сповіщення про кампанії можна знайти тут.

Після надсилання вашої електронної кампанії ви побачите розбивку надісланих кампаній з їх статусом в розділі Електронні кампанії.

На цій сторінці ви побачите статус кампанії, кількість доставлених електронних листів та ваші рейтирнги відкриття та кліків. Щоб отримати більш детальну звітність про одну конкретну кампанію, натисніть на неї, щоб перейти до огляду кампанії.

Що відстежується?

Залученість

Ви побачите розділ Залученість у верхній частині огляду вашої кампанії. Це дає вам уявлення про відкриття та кліки вашої кампанії.

• Загальна/Унікальна кількість відкриттів - Унікальні відкриття - це кількість контактів, які відкрили вашу кампанію. Всього відкриття показує загальну кількість, скільки разів кампанію відкрито, оскільки контакти можуть відкривати одну кампанію декілька разів.
• Відсоток відкриття - Це показує, скільки контактів відкрило кампанію від усіх доставлених електронних листів
• Загальна/Унікальна кількість кліків - Унікальні кліки - це кількість контактів, які клікнули по посиланнях у вашій кампанії. Загальна кількість кліків показує, скільки разів було клікнуто по посиланню, оскільки контакти можуть клікати по посиланню декілька разів.
• Відсоток кліків - Це показує, скільки контактів клікнуло по посиланнях у кампанії від усіх доставлених електронних листів
• Відсоток переходів - Кількість одержувачів, які клікнули по посиланнях серед контактів, які відкрили кампанії в відсотках

Доставка

У розділі Доставка ви побачите розкладку вашої успішно доставлених електронних листів, неуспішних доставок, відписок та повідомлень про спам.

• Успішно доставлені - Коли ви надсилаєте кампанію, не всі листи завжди доставляються. Електронна адреса може бути неправильною, поштова скринька контакту може бути заповненою або їхній сервер може блокувати певні адреси електронної пошти тощо. Ця кількість показує, скільки контактів отримало кампанію в свою поштову скриньку.
• Недоставлені - Кількість контактів, які не отримали кампанію
• Відписались - Це кількість контактів, які відписались від вашої маркетингової комунікації з цієї кампанії
• Повідомлено як спам - Це кількість контактів, які позначили вашу кампанію як спам

Продуктивність з часом

Графік Продуктивність з часом показує, в які дні та часи ваша кампанія отримала найбільшу кількість відкриттів та кліків. Аналіз цих даних може допомогти вам планувати найефективніший час для майбутніх кампаній.

Продуктивність посилань

Тут ви побачите список посилань, що містяться в вашій кампанії, та відсоток кліків на посилання в цьому конкретному електронному листі.

Найпродуктивніші місця

Продуктивність найкращих розташувань кампаній (геолокація) - це рішення, яке допоможе вам побачити, де знаходяться ваші підписники, коли вони відкривають вашу рекламну кампанію по електронній пошті.

Це рішення може допомогти вам визначити час спілкування з вашими контактами, наприклад, коли ваші підписники, ймовірно, не сплять.

Коли ви висилаєте рекламну кампанію з увімкненим відстеженням залученості, ми надсилаємо її разом з елементами, вставленими в кампанію, і трекінговими посиланнями, вставленими в ваші додані посилання. Коли ваш підписник відкриває рекламну кампанію по електронній пошті, вона завантажується разом з елементами.

У більшості випадків зображення завантажуються автоматично, але в поштових провайдерах, таких як Yahoo й Gmail, підписники можуть вимкнути автоматичне завантаження зображень.

Як тільки зображення загружаються вперше, ми оновлюємо дані у розділі Найпродуктивніше місце.

Як ми відображаємо звіт про те, з якої країни ваш підписник відкрив вашу кампанію?

Наш сервіс перевіряє, з якої країни є поштовий сервіс, так само, як Gmail запитує наші елементи зображень. Оскільки місце розташування засновано на IP-адресі, ми знаємо, яку країну відображати у розділі Найпродуктивніше місце.

Якщо звіти про кампанії показують, що ваші підписники відкривали кампанію з США, це означає, що підписники знаходяться в США?

Не завжди. У більшості випадків дані про місцезнаходження відкриття не повідомлятимуть вам, чи знаходиться підписник у країні, де він відкрив кампанію.

Причиною цього є проксі-сервери поштового провайдера. Наприклад, якщо проксі-сервери Gmail і Yahoo знаходяться в США, то зображення будуть завантажуватися зі США, і відкриття буде підраховуватися зі США.

Що ще може бути причиною того, що місце знаходження підписника не точно відповідає місцезнаходженню контакту?

• Підписник використовує віртуальну приватну мережу (VPN), яка допомагає захистити його приватність, включаючи його місцезнаходження
• Підписник використовує проксі-рішення
• Підписник переслав ваші електронні листи людям в інших місцях, що означає, що кліки приходять з різних місць
• IP-адреси можуть бути переміщені в інші регіони. Незважаючи на те, що ми зберігаємо найновішу інформацію від служби IP, іноді відкриття або клік відбувається під час оновлення.
• Підписник використовує інші технології, які приховують їхнє місцезнаходження

Чого чекати у найближчому майбутньому?

Поштові додатки, наприклад Apple і Outlook, і постачальники поштових веб-браузерів, наприклад Safari і Chrome, можуть впровадити захист конфіденційності, який за замовчуванням буде увімкнений.

Ці сервіси будуть приховувати фактичне місцезнаходження підписника, тому коли підписник клацне по посиланню, ці клацання можуть бути підраховані з місцезнаходження іншої країни.

Вкладка Отримувачі

Вкладка Отримувачі надає вам повні списки контактів, які співпрацювали з вашою кампанією. Контакти розбиваються за їх поведінкою – Відкриті, Клікнули, Відписалися і Не доставлено.

Відмови

Відмови - це контакти у вашому списку, які не отримали вашу електронну розсилку. Є кілька причин, чому ваші електронні листи повертаються.

• Жорстка відмова - Це неіснуючі адреси електронної пошти, ймовірно, спричинені помилками при введенні, неправильними доменами, неактивними адресами електронної пошти та іншими факторами.
• М\'яка відмова - М\'які відмови виникають, коли адреса електронної пошти вірна, але лист не було доставлено через відхилення вмісту, повну скриньку отримувача, занадто великий розмір листа та інше.
  
• Тимчасова відмова - Ваша електронна розсилка намагалася доставити листи кілька разів, але через відсутність відповіді від сервера отримувача ваш лист не доставлено
  
• Заблокована відмова - Це виникає, якщо ваш лист містить неприпустимі посилання або якщо отримувач додав вашу адресу електронної пошти або IP до своїх заблокованих списків
  

Контактні дані та участь

Крім перегляду даних про вашу участь на списку одержувачів, ви також можете знайти дані про залучення контакту в розділі деталей про контакт та в розділі деталей справи, пов'язаній з цим контактом.

У розділі про участь у деталях контакту та справи ви бачитимете зміни статусу контакту та запис кожної конкретної кампанії, в якій брав участь контакт.

Спочатку в елементі кампанії буде показано ім'я контакту, назву кампанії та час відправлення. При відкритті/кліку контактом на кампанію, подія буде автоматично оновлюватися.

Оновлення статусу маркетингу будуть показані у разі:

• Контакт відмічений як «Підписане»
• Ви відправили лист з подвійною перевіркою підписки, змінивши статус на «Очікує двохвідповіді»
• Ваш контакт відписався, змінивши статус на «Відписано»
• У разі надіслання користвачем, контакту статусу, ви бачитиме статус Відбита