База знань

Звіт про кампанію відображає дані про одну кампанію, щоб ви могли зрозуміти успіх кампанії та використовувати ці дані для покращення своїх майбутніх маркетингових зусиль.

Відстеження вашої кампанії

Дані у розділі найкращої продуктивності місць доступні користувачам, які відправляють кампанії і мають увімкнене відстеження залучення. Коли ви увімкнете відстеження, ви дозволяєте кампаніям вставити функцію відстеження у вашу відправлену електронну кампанію.

Перед відправленням вашої електронної кампанії, увімкніть відстеження залучення внизу проекту вашої кампанії. Дізнайтеся більше про повідомлення кампанії тут.

Дізнайтеся більше про управління електронними кампаніями

Після відправлення вашої електронної кампанії, ви побачите розбивку відправлених кампаній разом з їх статусами у вкладці Електронні кампанії.

На цій сторінці ви побачите статус кампанії, кількість доставлених листів та ваші відсотки відкриття і кліків. Для отримання більш докладної звітності про одну певну кампанію, клікніть на неї, щоб перейти до огляду кампанії.

Що відстежується?

Залучення

Ви побачите розділ Залучення у верхній частині огляду вашої кампанії. Це дає вам розуміння того, як відкривають і клікають на вашу кампанію.

• Всього/Унікальні відкриття – Унікальні відкриття - це кількість контактів, які відкрили вашу кампанію. Загальні відкриття показують загальну кількість разів, коли кампанію відкривали, оскільки контакти можуть відкрити кампанію декілька разів.
• Відсоток відкриття – Це показує, скільки контактів відкрили кампанію в процентах від усіх доставлених електронних листів
• Всього/Унікальні кліки – Унікальні кліки - це кількість контактів, які клікнули на посилання в межах вашої кампанії. Загальні кліки показують загалом кількість разів, коли клікнули на посилання, оскільки контакти можуть клікнути на посилання декілька разів.
• Відсоток кліків – Це кількість контактів, які клікнули на посилання в межах кампанії в процентах від усіх електронних листів, доставлених
• Відсоток переходів – Ваш відсоток переходів є кількістю отримувачів, які клікнули на посилання з тих контактів, які відкрили кампанії в процентах

Доставка

У вашому розділі Доставка, ви побачите розбивку успішно доставлених електронних листів, електронних листів, які не були доставлені, відписок та повідомлень про спам.

• Успішно доставлені – Коли ви відправляєте кампанію, не всі листи завжди доставляються. Eлектронна скринька може бути неправильною, відправникова скринька може бути переповненою або їхній сервер може блокувати певні електронні адреси тощо. Це число показує, скільки контактів отримали кампанію у свою скриньку.
• Не доставлені – Кількість контактів, які не отримали кампанію
• Відписались – Це кількість контактів, які відписались від ваших маркетингових комунікацій з цієї кампанії
• Повідомлено як спам – Це кількість контактів, які відзначили вашу кампанію як спам

Результативність протягом часу

Графік Результативність протягом часу показує, які дні і часи ваша кампанія найбільше отримувала відкриття і кліки. Аналіз цих даних може допомогти вам планувати найефективніші часи для майбутніх кампаній.

Результативність посилань

Тут ви побачите список посилань, включених у вашу кампанію, та відсоток кліків на посилання в цьому конкретному електронному листі.

Найкращі місця виконання

Виконання кампаній у найкращих місцях (GEOлокація) - це рішення, яке допомагає вам бачити, де знаходяться ваші підписники, коли вони відкривають вашу розсилку електронних листів.

Це рішення може допомогти визначити час спілкування з вашими контактами, наприклад, коли ваші підписники, ймовірно, не сплять.

Коли ви розсилаєте кампанію електронної пошти із увімкненим відстеженням залучення, ми надсилаємо її разом із вставленими елементами зображень кампаній та вставленими посиланнями для відстеження кампаній на ваші додані посилання. Коли ваш підписник відкриває кампанію електронної пошти, завантажуються елементи зображень.

У більшості випадків зображення завантажуються автоматично, але у поштових службах, таких як Yahoo та Gmail, підписники можуть вимкнути автоматичне завантаження зображень.

Як тільки зображення завантажуються вперше, ми оновлюємо дані на вашій сторінці з найкращим місцем виконання.

Як ми повідомляємо, з якої країни ваш підписник відкрив вашу кампанію?

Наш сервіс перевіряє, з якої країни є поштовий сервіс, так само як Gmail запитував наші елементи зображень. Оскільки місцезнаходження базується на IP-адресах, ми знаємо, яку країну показати на сторінці з найкращим місцем виконання.

Якщо звіти про кампанії показують, що ваші підписники відкрили кампанію з США, це означає, що підписники знаходяться в США?

Не завжди. У більшості випадків дані про місцезнаходження відкриття не скажуть вам, чи знаходиться підписник у країні, де відкрив кампанію.

Причиною цього є проксі-сервер поштового сервісу. Наприклад, якщо проксі-сервери Gmail і Yahoo розташовані у США, тоді зображення будуть завантажуватися з США, і відкриття буде обчислено з США.

Що ще може бути причиною того, що місцезнаходження підписника не точно відповідає місцезнаходженню контакта?

• Підписник використовує Віртуальну приватну мережу (VPN), яка допомагає приховати його конфіденційність, включаючи його місцезнаходження
• Підписник використовує проксі-рішення
• Підписник переслав ваші електронні листи людям в інших місцях, що означає, що кліки приходили з інших місць
• IP-адреси можуть бути переміщені в інші регіони. Навіть якщо ми маємо найсвіжішу і актуальну інформацію від служби IP, іноді відкриття або клік відбувається під час оновлення.
• Підписник використовує інші технології, які приховують їх місцеперебування

Чого очікувати у найближчому майбутньому?

Поштові додатки, наприклад, Apple та Outlook, а також постачальники поштових веб-браузерів, наприклад, Safari та Chrome, можуть впровадити захист конфіденційності, який за замовчуванням буде увімкнений.

Ці служби будуть приховувати фактичне місцезнаходження підписника, тому коли підписник клацне по посиланню, ці клацання можуть бути зараховані з місця розташування іншої країни.

Вкладка Одержувачі

На вкладці Одержувачі ви маєте повний перелік контактів, які взяли участь у вашій кампанії. Контакти розділені за їхньою поведінкою - Відкрито, Клацнуто, Відписано та Відбито.

Відскоки

Відскоки - це контакти на вашому списку, які не отримали вашу розсилку електронної пошти. Існують кілька причин, чому ваші листи можуть відскакувати.

• Жорсткий відскок - це неіснуючі адреси електронної пошти, ймовірно, спричинені помилками, невірними доменами, неактивними адресами електронної пошти тощо.
• М'який відскок - М'які відскоки відбуваються, коли адреса електронної пошти вірна, але лист не був доставлений через відхилення вмісту, повноту скриньки отримувача, надто великий розмір листа тощо.
  
• Тимчасовий відскок - Ваша розсилка електронної пошти намагалася доставити листа кілька разів, але через те, що сервер одержувача не відповідає, ваш лист не доставлений
  
• Заблокований відскок - Це виникає, якщо ваша електронна пошта містить неприпустимі посилання або якщо отримувач додав вашу адресу електронної пошти або IP до свого списку заблокованих адрес
  

Контактні дані та дані про залучення

Крім перегляду ваших даних в списку одержувачів, ви також можете знайти дані про залучення вашого контакту на сторінці детального перегляду контактів та детального перегляду угоди, пов'язаної з контактом.

На сторінці детального перегляду вашого контакту та угоди ви побачите як зміни в статусі контакту, так і запис у кожній конкретній кампанії, в якій брав участь контакт.

Спочатку елемент кампанії покаже ім'я контакту, назву кампанії та час відправлення. Якщо контакт відкрив або клікнув на кампанію, ця подія автоматично оновиться.

Оновлення статусу маркетингу покажуть, якщо:

• Контакт був позначений як «Підписаний«
• Ви відправили запит на подвійне підтвердження підписки по електронній пошті, змінюючи статус на «Очікує подвійного підтвердження«
• Ваш контакт відписався, змінивши статус на «Відписаний«
• Якщо з якої-небудь причини контакт має проблему з відправкою, ви побачите статус Повернута