База знань

Звіт про кампанію відображає дані про одну кампанію, щоб ви могли зрозуміти успіх кампанії та використовувати ці дані для покращення своїх майбутніх маркетингових зусиль.

Відстеження вашої кампанії

Дані про ефективність найкращих місць доступні користувачам, які надсилають кампанії та мають увімкнене відстеження взаємодії. Коли ви увімкнете відстеження, ви дозволяєте вставити функцію відстеження у вашу надіслану email-кампанію.

Перед відправленням вашої email-кампанії увімкніть відстеження взаємодії внизу чернетки вашої кампанії. Докладніше про сповіщення кампаній можна дізнатися тут.

Дізнайтеся більше про управління електронними кампаніями

Після відправлення вашої електронної кампанії, ви побачите розбивку відправлених кампаній разом з їхніми статусами у вкладці Електронні кампанії.

На цій сторінці ви побачите статус кампанії, кількість доставлених електронних листів та ваші показники відкриття та кліків. Щоб переглянути детальніший звіт про певну кампанію, натисніть на неї, щоб відкрити огляд кампанії.

Що відстежується?

Залучення

Ви побачите розділ Взаємодія у верхній частині огляду вашої кампанії. Це дає вам розуміння того, скільки разів вашу кампанію відкривали й клікали.

• Всього/унікальних відкриттів – Унікальні відкриття — це кількість контактів, які відкрили вашу кампанію. Загальна кількість відкриттів показує, скільки разів кампанію було відкрито, оскільки контакти можуть відкривати кампанію кілька разів.
• Відсоток відкриття – Це показує, скільки контактів відкрили кампанію у відсотках від усіх доставлених електронних листів.
• Всього/унікальних кліків – Унікальні кліки — це кількість контактів, які клікнули на посилання у вашій кампанії. Загальна кількість кліків показує, скільки разів по посиланню було клікнуто, оскільки контакти можуть натискати на посилання кілька разів.
• Відсоток кліків – Це кількість контактів, які клікнули на посилання в межах кампанії у відсотках від усіх електронних листів, доставлених.
• Відсоток переходів – Ваш відсоток переходів показує, скільки отримувачів клікнуло на посилання з тих контактів, які відкрили кампанії, у відсотках.

Доставка

У вашому розділі Доставка ви побачите розбивку успішно доставлених електронних листів, електронних листів, які не були доставлені, відписок та повідомлень про спам.

• Успішно доставлено — Коли ви надсилаєте кампанію, не всі електронні листи завжди доставляються. Електронна адреса може бути неправильною, скринька контакту може бути переповнена або їх сервер може блокувати певні електронні адреси тощо. Ця кількість показує, скільки контактам кампанія була доставлена у вхідні.
• Не доставлені – Кількість контактів, які не отримали кампанію
• Відписались – Це кількість контактів, які відписались від ваших маркетингових комунікацій з цієї кампанії
• Повідомлено як спам – Це кількість контактів, які відзначили вашу кампанію як спам

Результативність протягом часу

Діаграма Ефективність з часом показує, в які дні та години ваша кампанія отримувала найбільше відкриттів і кліків. Аналіз цих даних допоможе вам спланувати найефективніший час для ваших майбутніх кампаній.

Виконання по посиланнях

Тут ви побачите список посилань, включених у вашу кампанію, та відсоток кліків на посилання в цьому конкретному електронному листі.

Штучні кліки

Штучні кліки — це автоматизовані кліки безпеки, що генеруються фаєрволами або програмним забезпеченням для безпеки електронної пошти.

Деякі постачальники електронної пошти сканують всі посилання у листі перед доставкою до вхідної скриньки одержувача. Під час цього сканування система автоматично "натискає" на посилання, щоб перевірити наявність шкідливого вмісту.

Ці автоматизовані кліки можуть збільшити ваш відсоток кліків і переходів, хоча ніхто реально не взаємодіяв із кампанією.

Якщо ви помітили надзвичайно високу активність кліків, яка не відповідає загальному залученню, причиною можуть бути штучні кліки.

Як відрізнити штучні кліки від реальної взаємодії

Щоб краще зрозуміти, чи генеруються кліки сканерами безпеки, ви можете використовувати тест прихованого пікселя:

• Створіть дуже мале, прозоре зображення 1x1 піксель у шаблоні електронного листа.

• Додайте унікальне посилання на це зображення.

• Відстежуйте кліки на це конкретне посилання.

Оскільки одержувачі малоймовірно натискатимуть на невидиме зображення, кліки на це посилання, ймовірно, є автоматизованими скануваннями безпеки.

Порівнюючи кліки на ваші основні посилання дієвого заклику з кліками на приховане піксельне посилання, ви можете краще оцінити реальну взаємодію користувача.

Додаткові ознаки штучних кліків

Ще однією ознакою автоматизованого сканування безпеки є незвичайна поведінка кліків одного одержувача.

Наприклад, якщо один контакт реєструється як такий, що натиснув на всі посилання у листі одночасно (включаючи всі значки соціальних мереж), це є чіткою ознакою сканера безпеки, а не взаємодії людини.

Людські одержувачі зазвичай натискають одне або два релевантних посилання. Вони рідко натискають усі доступні посилання в кампанії за лічені секунди.

Ви можете використовувати огляди кампаній для перегляду активності окремих одержувачів і виявлення такого типу патернів.

Найкращі місця виконання

Ефективність найкращих місць (GEOлокація) є рішенням, яке допомагає вам побачити, де знаходяться ваші підписники, коли вони відкривають вашу email-кампанію.

Це рішення може допомогти визначити ідеальний час для спілкування з вашими контактами, коли ваші підписники найімовірніше перевіряють свої електронні листи.

Коли ви надсилаєте email-кампанію з увімкненим відстеженням взаємодії, ми надсилаємо її разом з доданими елементами зображень Campaigns і доданими Campaigns посиланнями для відстеження на ваших вставлених посиланнях. Коли ваш підписник відкриває email-кампанію, завантажуються елементи зображення.

У більшості випадків зображення завантажуються автоматично, але в поштових службах, таких як Yahoo та Gmail, підписники можуть вимикати автоматичне завантаження зображень.

Як тільки зображення завантажуються вперше, ми оновлюємо дані на вашій сторінці з найкращим місцем виконання.

Як ми повідомляємо, з якої країни ваш підписник відкрив вашу кампанію?

Наш сервіс перевіряє, з якої країни знаходиться постачальник email-послуг, так само як Gmail запитує наші елементи зображень. Оскільки місцезнаходження засноване на IP-адресі, ми знаємо, яку країну відображати в розділі Ефективність найкращих місць.

Якщо звіти про кампанії показують, що ваші підписники відкрили кампанію з США, це означає, що підписники знаходяться в США?

Не завжди. У більшості випадків дані про місце відкриття не вкажуть, чи знаходиться підписник у країні, де було відкрито кампанію.

Причина цьому — проксі-сервер постачальника електронної пошти. Наприклад, якщо проксі Gmail і Yahoo знаходяться в США, то зображення завантажуватимуться з США, і відкриття рахуватимуться з США.

Що ще може бути причиною того, що місцезнаходження підписника не точно відповідає місцезнаходженню контакта?

• Підписник використовує віртуальну приватну мережу (VPN), яка допомагає приховати його конфіденційність, включаючи його місце знаходження.
• Підписник використовує проксі-рішення
• Підписник переслав ваші електронні листи людям в інших місцях, що означає, що кліки приходили з інших місць
• IP-адреси можуть бути перенесені до інших регіонів. Навіть якщо ми зберігаємо найновішу інформацію від IP-сервісу, іноді відкриття або клік відбувається під час оновлення.
• Підписник використовує інші технології, які приховують їхнє місцезнаходження.

Чого очікувати у найближчому майбутньому?

Поштові програми, такі як Apple Mail та Outlook, а також веб-провайдери електронної пошти можуть використовувати функції захисту конфіденційності, що ввімкнені за замовчуванням.

Ці функції можуть приховувати фактичне місцезнаходження підписника. Внаслідок цього, коли підписник відкриває або натискає посилання у вашій кампанії, активність може бути зафіксована з іншої країни, ніж реальне місцезнаходження підписника.

Вкладка Одержувачі

Вкладка Одержувачі надає вам повний список контактів, які взаємодіяли з вашою кампанією. Контакти розділені за поведінкою — Відкрито, Клікнуто, Відписано та Відхилено.

Відскоки

Відхилення — це контакти у вашому списку, які не отримали вашу email-кампанію. Існують деякі причини, чому ваші електронні листи було відхилено.

• Жорсткий відскок – це неіснуючі адреси електронної пошти, ймовірно, спричинені помилками, некоректними доменами або неактивними адресами електронної пошти.
• М'який відскок – ці випадки трапляються, коли електронна адреса вірна, але лист не був доставлений через відхилення вмісту, повноту вхідної скриньки отримувача або занадто великий розмір листа.
  
• Тимчасовий відскок – ваша електронна кампанія намагалася доставити листа кілька разів, але через те, що сервер одержувача не відповідає, ваш лист не був доставлений.
  
• Заблокований відскок - Це виникає, якщо ваша електронна пошта містить неприпустимі посилання або якщо отримувач додав вашу адресу електронної пошти або IP до свого списку заблокованих адрес
  

Контактні дані та дані про залучення

Крім перегляду ваших даних в списку одержувачів, ви також можете знайти дані про залучення вашого контакту на сторінці детального перегляду контактів та детального перегляду угоди, пов'язаної з контактом.

У розділі взаємодії вашого контакту та детального перегляду угоди ви побачите як зміни у статусі контакту, так і запис у кожній конкретній кампанії, в якій брав участь контакт.

Спочатку елемент кампанії показуватиме ім'я контакту, назву кампанії та час відправлення. Коли контакт відкриває/клікає кампанію, подія оновлюється автоматично.

Оновлення статусу маркетингу покажуть, якщо:

• Контакт був позначений як «Підписаний«.
• Ви відправили запит на подвійне підтвердження підписки електронною поштою, змінюючи статус на «Очікує подвійного підтвердження«.
• Ваш контакт відписався, змінивши статус на «Відписаний«.
• Якщо з якоїсь причини контакт був повернутий, ви побачите статус Повернута.