Kunnskapsbase

Kampanjerapporten viser data om en enkel kampanje, slik at du kan forstå kampanjesuksessen og bruke dataene til å forbedre dine fremtidige markedsføringsinnsats.

Sporingskampanjen din

Data om topplassering ytelse er tilgjengelig for brukere som sender ut kampanjer og har engasjementsporing aktivert. Når du aktiverer sporing, tillater du Kampanjer å legge til en sporingsfunksjon i din sendte e-postkampanje.

Før du sender e-postkampanjen din, aktiver engasjementssporingen nederst i kampanjeutkastet. Du kan lese mer om kampanjevarsler her.

Lær mer om e-postkampanjehåndtering

Når du har sendt e-postkampanjen din, vil du se en oppsummering av sendte kampanjer med status fra fanen E-postkampanjer.

På denne siden vil du se kampanjens status, antall sendte e-poster, og dine åpnings- og klikkrater. For å se mer detaljert rapportering på en spesifikk kampanje, klikk på den for å åpne kampanjeoversikten.

Hva spores?

Engasjement

Du vil se Engasjement-seksjonen øverst i kampanjeoversikten. Dette gir deg innsikt i antall åpninger og klikk i kampanjen din.

• Total/Unike åpninger – Antall unike kontakter som åpnet kampanjen din. Totalt antall åpninger viser hvor mange ganger kampanjen ble åpnet, ettersom kontakter kan åpne én kampanje flere ganger.
• Åpningsfrekvens – Viser hvor mange kontakter som åpnet kampanjen i prosent av alle sendte e-poster.
• Totalt/Unike klikk – Unike klikk er antall kontakter som har klikket på lenker i kampanjen din. Totalt antall klikk viser hvor mange ganger en lenke ble klikket, ettersom kontakter kan klikke på en lenke flere ganger.
• Klikkfrekvens – Dette er hvor mange kontakter som klikket på lenker i kampanjen i prosent av alle sendte e-poster.
• Klikk-gjennomfrekvens – Din klikk-gjennomfrekvens viser hvor mange mottakere som klikket på lenker fra de kontaktene som åpnet kampanjer, i prosent.

Levering

I Levering-delen vil du se en oppsummering av vellykkede leverte e-poster, returnerte e-poster, avmeldinger og spam-rapporter.

• Levert med hell – Når du sender ut en kampanje, blir ikke alltid alle e-poster levert. E-posten kan være feil, kontaktens innboks kan være full, eller serveren deres kan blokkere spesifikke e-postadresser, osv. Dette tallet viser hvor mange kontakter som mottok kampanjen i innboksen sin.
• Hoppet – Antallet kontakter som ikke fikk kampanjen levert
• Avmeldt – Dette er antallet kontakter som meldte seg av fra markedsføringskommunikasjonen din i denne kampanjen
• Rapportert som spam – Dette er antallet kontakter som merket kampanjen din som spam

Ytelse over tid

Diagrammet Ytelse over tid viser hvilke dager og tider kampanjen din mottok flest åpninger og klikk. Ved å analysere disse dataene kan du planlegge de mest effektive tidene for dine fremtidige kampanjer.

Lenkeresultater

Her ser du en liste over lenkene som er inkludert i kampanjen din, og prosentandelen av klikk på lenkene i den spesifikke e-posten.

Artificielle klikk

Artificielle klikk er automatiserte sikkerhetsklikk generert av brannmurer eller e-postsikkerhetsprogramvare.

Noen e-postleverandører skanner alle lenker i en e-post før de leverer den til mottakerens innboks. Under denne skanningen klikker systemet automatisk på linkene for å sjekke for skadelig innhold.

Disse automatiserte klikkene kan øke klikkfrekvensen din og klikk-gjennomfrekvensen, selv om ingen reell person har interagert med kampanjen.

Hvis du merker uvanlig mye klikkaktivitet som ikke samsvarer med total engasjement, kan det være på grunn av artificielle klikk.

Skille mellom artificielle klikk og virkelig engasjement

For å forstå bedre om klikkene er generert av sikkerhetsskannere, kan du bruke en skjult pikseltest:

• Lag et veldig lite, transparent 1x1 pikselbilde i e-postmalen din

• Legg til en unik lenke til det bildet

• Spor klikk på den spesifikke lenken

Fordi mottakere neppe vil klikke på et usynlig bilde, er klikk på den lenken mest sannsynlig automatiserte sikkerhetsskanninger.

Ved å sammenligne klikk på hovedhandlingsknappene dine med klikk på den skjulte piksel-lenken, kan du bedre estimere virkelig brukerengasjement.

Ytterligere indikatorer på artificielle klikk

Et annet tegn på automatisert sikkerhetskanning er uvanlig klikkadferd fra en enkelt mottaker.

For eksempel, hvis en kontakt registreres som å klikke på hver lenke i e-posten samtidig (inkludert alle sosiale ikoner), er dette en sterk indikasjon på en sikkerhetsskanner snarere enn en menneskelig interaksjon.

Mottakere klikker vanligvis bare én eller to relevante lenker. De klikker sjelden på alle tilgjengelige lenker i en kampanje innen sekunder.

Du kan bruke Kampanjeinnsikt for å gjennomgå individuell mottakeraktivitet og identifisere denne typen mønster.

Toppsteders ytelse

Kampanjens topplassering ytelse (GEOlokasjon) er en løsning som hjelper deg med å se hvor abonnentene dine er når de åpner e-postkampanjen din.

Denne løsningen kan hjelpe deg med å identifisere det ideelle tidspunktet for å kommunisere med kontaktene dine, når abonnentene dine mest sannsynlig sjekker e-postene sine.

Når du sender ut en e-postkampanje med engasjementssporing aktivert, sender vi den sammen med Campaigns-innsatte bildeelements og Campaigns-innsatte sporingslenker på lenkene du har lagt til. Når abonnenten din åpner en e-postkampanje, lastes bilderessursene inn.

I de fleste tilfeller lastes bildene automatisk, men i e-postleverandører som Yahoo og Gmail kan abonnentene slå av automatisk bildelegging.

Så snart bildene lastes for første gang, oppdaterer vi dataene i seksjonen din for Toppsteders ytelse.

Hvordan rapporterer vi fra hvilket land abonnenten din åpnet kampanjen?

Tjenesten vår sjekker fra hvilket land e-postleverandøren, som Gmail, forespurte våre bilderessurser. Fordi lokasjonen er IP-basert, vet vi hvilket land vi skal vise i seksjonen Topplassering ytelse.

Hvis Kampanjerapporter viser at abonnentene dine åpnet en kampanje fra USA, betyr det at abonnentene er lokalisert i USA?

Ikke alltid. I de fleste tilfeller vil ikke åpen lokasjonsdata fortelle deg om en abonnent er i landet der kampanjen ble åpnet.

Årsaken til dette er e-postleverandørens proxy-server. Hvis for eksempel Gmail og Yahoo-proxyer er lokalisert i USA, blir bilder lastet fra USA og oppning skjer fra USA.

Hva annet kan være en grunn til at abonnentens lokasjon ikke er nøyaktig der kontakten befinner seg?

• Abonnenten bruker et Virtuelt Privat Nettverk (VPN), som hjelper med å skjule personvernet sitt, inkludert deres lokasjon.
• Abonnenten bruker proxy-løsninger
• Abonnenten videresendte e-postene dine til personer på andre steder, noe som betyr at klikkene kom fra ulike steder
• IP-adresser kan flyttes til ulike regioner. Selv om vi holder den siste tjenesteinformasjonen fra IP oppdatert, kan av og til en åpning eller et klikk skje mens en oppdatering er på vei.
• Abonnenten bruker andre teknologier for å skjule sin lokasjon.

Hva kan vi forvente i nær fremtid?

E-postprogrammer som Apple Mail og Outlook, så vel som webbaserte e-postleverandører, kan implementere funksjoner for å beskytte personvernet som er aktivert som standard.

Disse funksjonene kan skjule abonnentens faktiske lokasjon. Som et resultat kan aktiviteten rapporteres fra et annet land enn abonnentens egentlige lokasjon når en abonnent åpner eller klikker på en lenke i kampanjen din.

Mottakerfanen

Fanen Mottakere gir deg en full liste over kontakter som engasjerte seg med kampanjen din. Kontakter deles opp avhengig av atferd – Åpnet, Klikket, Avmeldt og Returnert.

Sprett

Returneringer er kontakter på listen din som ikke mottok e-postkampanjen din. Det kan være flere grunner til at e-postene dine har blitt returnert.

• Hard sprett – Dette er e-postadresser som ikke eksisterer, sannsynligvis på grunn av skrivefeil, feil domener eller inaktive e-postadresser.
• Myk sprett – Myke spretter oppstår når e-postadressen er korrekt, men e-posten ble ikke levert på grunn av innholdsavvisning, full innboks hos mottakeren, eller at e-poststørrelsen er for stor.
  
• Midlertidig sprett – E-postkampanjen din har forsøkt levering flere ganger, men siden mottakerens server ikke svarer, ble ikke e-posten levert.
  
• Blokkert sprett – Dette oppstår hvis e-posten din inneholder upassende lenker eller hvis mottakeren har lagt til e-postadressen din eller IPen din på blokkeringslisten sin.
  

Kontakt- og engasjementsdata

I tillegg til å se dataene dine på mottakerlisten, kan du også finne kontaktengasjementsdataene dine på kontaktens detaljvisning og avtaledetaljvisningen knyttet til kontakten.

I engasjementsdelen av kontaktens og avtaledetaljvisningen, vil du se både endringer i kontaktstatusen og logg over hver spesifikke kampanje som kontakten har engasjert seg med.

Innledningsvis vil kampanjen vise kontaktnavn, kampanjenavn og tidspunkt sendt. Etter hvert som kontakten åpner/klikker kampanjen, vil hendelsen oppdatere seg automatisk.

Markedsføringsstatusoppdateringer vises hvis:

• Kontakten er merket som “Abonnert”
• Du har sendt en forespørsel om dobbel påmelding på e-post, som endrer status til “Venter på dobbel påmelding”
• Kontakten din har avsluttet abonnementet, noe som endrer statusen til “Avsluttet abonnement”
• Når kontakten har fått en hard sprett av en eller annen grunn, vil du se “Sprett”-statusen.