Kunnskapsbase

Kampanjerapporten viser data om en enkel kampanje, slik at du kan forstå kampanjesuksessen og bruke dataene til å forbedre dine fremtidige markedsføringsinnsats.

Sporing av kampanjen din

Data i toppsted-ytelse er tilgjengelig for brukere som sender ut kampanjer og har engasjements sporing aktivert. Når du slår på sporingen, tillater du kampanjer å sette inn en sporfunksjon i din sendte e-postkampanje.

Før du sender e-postkampanjen din, aktiver Engasjements sporingen nederst i utkastet til kampanjen din. Du kan lære mer om kampanjevarsler her.

Lær mer om e-postkampanjeadministrasjon

Når du har sendt e-postkampanjen din, vil du se en oversikt over sendte kampanjer med deres status fra fanen E-postkampanjer.

På denne siden vil du se kampanjens status, hvor mange e-poster som ble levert, og dine åpnings- og klikkfrekvenser. For å se mer detaljert rapportering om en bestemt kampanje, klikk på den for å bli ført til kampanjeoversikten.

Hva blir sporet?

Engasjement

Du vil se Engasjement -delen øverst i kampanjeoversikten din. Dette gir deg en forståelse av dine kampanjeåpninger og klikk.

• Totalt/Unike åpninger – Unike åpninger er antall kontakter som åpnet kampanjen din. Totale åpninger viser hvor mange ganger kampanjen ble åpnet, da kontakter kan åpne en kampanje flere ganger.
• Åpningsrate – Dette viser hvor mange kontakter som åpnet kampanjen i prosent av alle e-poster som ble levert
• Totalt/Unike klikk – Unike klikk er antall kontakter som klikket på lenker inne i kampanjen din. Totale klikk viser hvor mange ganger en lenke ble klikket, da kontakter kan klikke på en lenke flere ganger.
• Klikkrate – Dette er hvor mange kontakter som klikket på lenker inne i kampanjen i prosent av alle e-poster som ble levert
• Klikkrates – Din klikkrates er hvor mange mottakere som klikket på lenker fra de kontakter som åpnet kampanjer i prosent

Levering

I Leverings-delen vil du se en oppsummering av dine vellykket leverte e-poster, dine returnerte e-poster, avmeldinger og søppelpostrapporter.

• Vellykket levert – Når du sender ut en kampanje, blir ikke alltid alle e-postene levert. E-postadressen kan være feil, kontaktenes innboks kan være full, eller serveren deres kan blokkere spesifikke e-postadresser, osv. Dette tallet viser hvor mange kontakter som fikk kampanjen levert til innboksen sin.
• Returnert – Antall kontakter som ikke fikk kampanjen levert
• Avmeldt – Dette er antallet kontakter som meldte seg av dine markedsføringskommunikasjoner fra denne kampanjen
• Rapportert som søppelpost – Dette er antallet kontakter som merket kampanjen din som søppelpost

Ytelse over tid

Diagrammet Ytelse over tid viser hvilke dager og tider kampanjen din fikk flest åpninger og klikk. Å analysere disse dataene kan hjelpe deg med å planlegge de mest effektive tidspunktene for dine fremtidige kampanjer.

Lenkeytelse

Her vil du se en liste over lenkene som er inkludert i kampanjen din og prosentandelen av klikk på lenker i den spesifikke e-posten.

Toppsteders ytelse

Kampanjers ytelse for toppsted (GEOlokasjon) er en løsning som hjelper deg med å se hvor abonnentene dine befinner seg når de åpner e-postkampanjen din.

Denne løsningen kan hjelpe deg med å identifisere et tidspunkt å kommunisere med kontaktene dine, f.eks. når abonnentene dine sannsynligvis ikke sover.

Når du sender en e-postkampanje med engasjement sporing slått på, sender vi den sammen med kampanjeelementer og kampanjesporingslenker som er lagt til på lenkene dine. Når abonnenten din åpner en e-postkampanje, laster den inn bildenelementene.

I de fleste tilfeller lastes bilder automatisk, men i e-postleverandører som Yahoo og Gmail, kan abonnentene slå av bilder som skal lastes automatisk.

Så snart bildene lastes for første gang, oppdaterer vi dataene i seksjonen din for tomytelsessted.

Hvordan rapporterer vi fra hvilket land abonnenten din åpnet kampanjen din?

Tjenesten vår sjekker fra hvilket land e-posttjenesteleverandøren er, akkurat som Gmail ba om bildenelementene våre. Siden plasseringen er basert på IP-adresse, vet vi hvilket land vi skal vise i seksjonen for topytelsessted.

Hvis kampanjerapporter viser at abonnentene dine åpnet en kampanje fra USA, betyr det at abonnentene befinner seg i USA?

Ikke alltid. I de fleste tilfeller vil dataene for åpningsstedet ikke fortelle deg om abonnenten befinner seg i landet der det åpnet kampanjen.

Årsaken til dette er e-postleverandørens proxyserver. F.eks., hvis proxyer for Gmail og Yahoo befinner seg i USA, vil bildene lastes fra USA og åpningen vil bli talt fra USA.

Hva annet kunne være en grunn til at abonnentens plassering ikke er nøyaktig der kontakten befinner seg?

• Abonnenten bruker et Virtual Private Network (VPN), som hjelper til med å skjule personvernet sitt, inkludert plasseringen
• Abonnenten bruker proxyløsninger
• Abonnenten videresendte e-postene dine til personer på andre steder, noe som betyr at klikkene kom fra ulike steder
• IP-adresser kan flyttes til forskjellige regioner. Selv om vi har de nyeste oppdaterte opplysningene fra IP-tjenesten, skjer det noen ganger en åpning eller et klikk mens en oppdatering pågår.
• Abonnenten bruker andre teknologier som skjuler plasseringen deres

Hva kan forventes i nær fremtid?

E-postaplikasjoner, f.eks. Apple og Outlook, og e-postnettleserleverandører, f.eks. Safari og Chrome, kan implementere personvernbeskyttelse som som standard vil være på.

Disse tjenestene vil skjule den faktiske abonnentens plassering, slik at når abonnenten klikker på lenken, vil disse klikkene kunne telles fra et annet lands plassering.

Mottakere

Fanen Mottakere gir deg fullstendige lister over kontakter som har engasjert seg med kampanjen din. Kontakter er delt etter deres atferd - Åpnet, Klikket, Avabonnert og Returnert.

Sprett

Spretter er kontakter på listen din som ikke mottok e-postkampanjen din. Det kan være flere grunner til at e-postene dine spretter.

• Hard sprett – Dette er ikke-eksisterende e-postadresser, trolig forårsaket av skrivefeil, feil domener, inaktive e-postadresser, osv.
• Soft sprett – Soft spretter oppstår når e-postadressen er korrekt, men e-posten ikke ble levert på grunn av avvisning av innhold, mottakerens innboks er full, e-poststørrelsen er for stor, osv.
• Midlertidig sprett – Din e-postkampanje har forsøkt levering flere ganger, men på grunn av at mottakerens server ikke svarer, blir e-posten ikke levert.
• Blokkert sprett – Dette skjer hvis e-posten din inneholder upassende lenker eller hvis mottakeren har lagt til e-postadressen din eller IP-adressen på blokkeringslisten sin.

Kontakt- og engasjeringsdata

I tillegg til å se dataene dine på mottakerlisten, kan du også finne kontaktengasjeringsdataene dine på kontaktenes detaljvisning og avtale-detaljvisningen knyttet til kontakten.

I engasjementsdelen av kontakten og avtale-detaljvisningen din, vil du se både endringer i kontaktsstatusen og registrere hver spesifikk kampanje som kontakten har engasjert seg i.

I utgangspunktet vil kampanjeelementet vise kontaktnavnet, kampanjens navn og tidspunktet det ble sendt. Når kontakten åpner/klikker på kampanjen, vil hendelsen oppdatere automatisk.

Markedsføringsstatusoppdateringer vil vises hvis:

• Kontakten er markert som “Påmeldt“
• Du har sendt en e-post med dobbel opt-in forespørsel, og endrer statusen til “Venter på dobbel opt-in“
• Din kontakt har avmeldt seg, og endrer statusen til “Ikke påmeldt“
• Når kontakten har hardt hoppet av noen grunn, vil du se statusen Hoppet av