Kunnskapsbase

Kampanjerapporten viser data om en enkel kampanje, slik at du kan forstå kampanjesuksessen og bruke dataene til å forbedre dine fremtidige markedsføringsinnsats.

Sporingskampanjen din

Data i toppstedets ytelse er tilgjengelig for brukere som sender ut kampanjer og har engasjements sporing aktivert. Når du slår på sporingen, tillater du Kampanjer å sette inn en sporfunksjon i den sendte e-postkampanjen din.

Før du sender e-postkampanjen din, aktiver Engasjements sporing nederst i kampanjeutkastet ditt. Du kan lære mer om kampanjevarsler her.

Lær mer om e-postkampanjehåndtering

Når du har sendt e-postkampanjen din, vil du se en oppsummering av sendte kampanjer med status fra fanen E-postkampanjer.

På denne siden vil du se kampanjens status, hvor mange e-poster som er levert, og dine åpnings- og klikkfrekvenser. For å se mer detaljert rapportering om en spesifikk kampanje, klikk på den for å bli tatt til kampanjeoversikten.

Hva spores?

Engasjement

Du vil se Engasjement -delen øverst på kampanjeoversikten din. Dette gir deg en forståelse av hvor mange ganger kampanjen din ble åpnet og klikket på.

• Total/Unike åpninger – Unike åpninger er antall kontakter som åpnet kampanjen din. Totale åpninger viser antall ganger kampanjen ble åpnet, da kontakter kan åpne en kampanje flere ganger.
• Åpningsfrekvens – Dette viser hvor mange kontakter som åpnet kampanjen i prosent fra alle e-poster levert
• Total/Unike klikk – Unike klikk er antall kontakter som klikket på lenker inne i kampanjen din. Totale klikk viser antall ganger en lenke ble klikket på, da kontakter kan klikke på en lenke flere ganger.
• Klikkfrekvens – Dette er hvor mange kontakter som klikket på lenker inne i kampanjen i prosent av alle e-poster levert
• Klikk-gjennomfrekvens – Din klikk-gjennomfrekvens er hvor mange mottakere som klikket på lenker fra de kontaktene som åpnet kampanjer i prosent

Levering

I Leverings delen vil du se en oppsummering av vellykkede leverte e-poster, hoppede e-poster, avmeldinger og spam-rapporter.

• Vellykket levert – Når du sender ut en kampanje, blir ikke alle e-poster alltid levert. E-postadressen kan være feil, innboksen til kontakten kan være full, eller tjeneren deres kan blokkere spesifikke e-postadresser, osv. Dette tallet viser hvor mange kontakter som fikk kampanjen levert til innboksen sin.
• Hoppet – Antallet kontakter som ikke fikk kampanjen levert
• Avmeldt – Dette er antallet kontakter som meldte seg av fra markedsføringskommunikasjonen din i denne kampanjen
• Rapportert som spam – Dette er antallet kontakter som merket kampanjen din som spam

Ytelse over tid

Ytelse over tid diagrammet viser hvilke dager og tidspunkter din kampanje mottok flest åpninger og klikk. Å analysere disse dataene kan hjelpe deg med å planlegge de mest effektive tidspunktene for fremtidige kampanjer.

Lenkeresultater

Her ser du en liste over lenkene som er inkludert i kampanjen din og prosentandelen av klikk på lenkene i den spesifikke e-posten.

Toppsteders ytelse

Kampanjers toppsteders ytelse (GEO-plassering) er en løsning som hjelper deg med å se hvor abonnentene dine befinner seg når de åpner e-postkampanjen din.

Denne løsningen kan hjelpe deg med å identifisere et tidspunkt for kommunikasjon med kontaktene dine, f.eks., når abonnentene dine sannsynligvis ikke sover.

Når du sender ut en e-postkampanje med engasjement-sporing aktivert, sender vi den sammen med Kampanje-innsatte bildelementer og Kampanje-innsatte sporingssporinger på linkene du har lagt til. Når abonnenten din åpner en e-postkampanje, lastes bildelementene.

I de fleste tilfeller lastes bilder automatisk, men i e-postleverandører som Yahoo og Gmail, kan abonnentene slå av automatisk lasting av bilder.

Så snart bildene lastes for første gang, oppdaterer vi dataene i seksjonen din for Toppsteders ytelse.

Hvordan rapporterer vi om hvilket land abonnenten din åpnet kampanjen fra?

Vår tjeneste sjekker fra hvilket land e-posttjenesteleverandøren er, akkurat som Gmail ba om bildene våre. Siden plasseringen er IP-adressebasert, vet vi hvilket land som skal vises i seksjonen for Toppsteders ytelse.

Hvis Kampanjerapporter viser at abonnentene dine åpnet en kampanje fra USA, betyr det at abonnentene er lokalisert i USA?

Ikke alltid. I de fleste tilfeller vil ikke åpne posisjonsdata fortelle deg om en abonnent er lokalisert i landet hvor kampanjen ble åpnet.

Årsaken til dette er e-postleverandørens proxyserver. F.eks., hvis Gmail og Yahoo-proktorene befinner seg i USA, vil bildene lastes fra USA, og åpningen vil telles som fra USA.

Hva annet kan være en grunn til at abonnentens lokasjon ikke er nøyaktig der kontakten befinner seg?

• Abonnenten bruker et virtuelt privat nettverk (VPN), som hjelper til med å skjule personvernet sitt, inkludert plasseringen
• Abonnenten bruker proxy-løsninger
• Abonnenten videresendte e-postene dine til personer på andre steder, noe som betyr at klikkene kom fra ulike steder
• IP-adresser kan flyttes til ulike regioner. Selv om vi har de mest oppdaterte opplysningene fra IP-tjenesten, kan det noen ganger skje at en åpning eller et klikk skjer når en oppdatering er i gang.
• Abonnenten bruker andre teknologier som skjuler plasseringen deres

Hva kan vi forvente i nær fremtid?

Mailapplikasjoner, f.eks., Apple og Outlook, og mail-nettleserleverandører, f.eks., Safari og Chrome, kan implementere personvernbeskyttelse som som standard vil være aktivert.

Disse tjenestene vil skjule den faktiske abonnentens plassering, slik at når abonnenten klikker på lenken, kan disse klikkene telles fra en annen lands plassering.

Mottakerfanen

Fanen Mottakere gir deg fullstendige lister over kontakter som engasjerte seg med kampanjen din. Kontaktene er delt etter atferd – Åpnet, Klikket, Meldte seg av og Kom i retur.

Sprett

Spretter er kontakter på listen din som ikke mottok e-postkampanjen din. Det kan være flere grunner til hvorfor e-postene dine spretter.

• Hard sprett – Dette er ikke-eksisterende e-postadresser, sannsynligvis forårsaket av skrivefeil, feil domener, inaktive e-postadresser, osv.
• Myk sprett – Myke spretter oppstår når e-postadressen er riktig, men e-posten ble ikke levert på grunn av innholdsavvisning, full innboks hos mottakeren, e-posts størrelse er for stor, osv.
• Midlertidig sprett – E-postkampanjen din har forsøkt levering flere ganger, men som et resultat av at mottakerens server ikke svarer, blir ikke e-posten levert.
• Blokkert sprett – Dette oppstår hvis e-posten din inneholder upassende lenker eller hvis mottakeren har lagt til e-postadressen din eller IPen din på blokkeringslisten sin.

Kontakt- og engasjementsdata

I tillegg til å se dataene dine på mottakerlisten, kan du også finne kontaktengasjementsdataene dine på kontaktens detaljvisning og avtaledetaljvisningen knyttet til kontakten.

I engasjementsdelen av kontakt- og avtaldetaljvisningen vil du se både endringer i kontaktstatusen og registrere hvert spesifikke kampanje som kontakten har deltatt i.

I utgangspunktet vil kampanjeelementet vise kontaktens navn, kampanjens navn og tidspunktet det ble sendt. Når kontakten åpner/trykker på kampanjen, vil hendelsen oppdateres automatisk.

Markedsføringsstatusoppdateringer vises hvis:

• Kontakten er merket som “Abonnert“
• Du har sendt en forespørsels-epost om dobbel godkjennelse, som endrer status til “Venter på dobbel godkjennelse“
• Kontakten din har avsluttet abonnementet, noe som endrer statusen til “Avsluttet abonnement“
• Når kontakten av en eller annen grunn har fått en hard 'bounce', vil du se statusen Bounce