Kunnskapsbase

Rapporten for kampanjen viser data om en enkel kampanje, slik at du kan forstå kampanjesuksessen og bruke dataene til å forbedre dine fremtidige markedsføringsinnsatser.

Spor kampanjen din

Data i topplokasjonsprestasjon er tilgjengelig for brukere som sender ut kampanjer og har aktivert engasjementsporing. Når du slår på sporingen, gir du kampanjer muligheten til å sette inn en sporefunksjon i den sendte e-postkampanjen din.

Før du sender e-postkampanjen din, aktiver Engasjementssporing nederst i utkastet til kampanjen din. Du kan lære mer om kampanjevarsler her.

Når du har sendt e-postkampanjen din, vil du se en oversikt over sendte kampanjer med deres status i E-postkampanjer-fanen.

På denne siden vil du se kampanjens status, hvor mange e-poster som ble levert og din åpnings- og klikkfrekvens. For å se mer detaljert rapportering om én spesifikk kampanje, klikk på den for å komme til kampanjeoversikten.

Hva blir sporet?

Engasjement

Du vil se Engasjement-delen øverst i kampanjeoversikten. Dette gir deg en forståelse for åpninger og klikk i kampanjen din.

• Totalt/unike åpnings – Unike åpninger er antall kontakter som åpnet kampanjen din. Totale åpninger viser totalt antall ganger kampanjen ble åpnet, siden kontakter kan åpne kampanjen flere ganger.
• Åpningsfrekvens – Dette viser hvor mange kontakter som åpnet kampanjen i prosentandel av alle leverte e-poster.
• Totalt/unike klikk – Unike klikk er antall kontakter som klikket på lenker i kampanjen din. Totale klikk viser totalt antall ganger en lenke ble klikket, siden kontakter kan klikke en lenke flere ganger.
• Klikkfrekvens – Dette viser hvor mange kontakter som klikket på lenker i kampanjen i prosentandel av alle leverte e-poster.
• Klikkraten – Klikkraten er hvor mange mottakere som klikket på lenker blant de kontaktene som åpnet kampanjer, målt i prosentandel.

Levering

I Leverings-delen vil du se en oppdeling av e-postene som ble levert, e-postene som ble returnert, avmeldinger og spam-rapporter.

• Levert – Når du sender ut en kampanje, blir ikke alle e-postene alltid levert. E-posten kan være feil, innboksen til kontakten kan være full eller serveren deres kan blokkere spesifikke e-postadresser, osv. Dette nummeret viser hvor mange kontakter som fikk kampanjen levert til innboksen sin.
• Returnert – Antall kontakter som ikke fikk kampanjen levert
• Avmeldt – Dette er antallet kontakter som meldte seg av markedsføringskommunikasjon fra denne kampanjen
• Rapportert som spam – Dette er antall kontakter som merket kampanjen din som spam

Ytelse over tid

Diagrammet Ytelse over tid viser hvilke dager og tider kampanjen din fikk flest åpninger og klikk. Ved å analysere disse dataene kan du planlegge de mest effektive tidspunktene for fremtidige kampanjer.

Lenkeytelse

Her vil du se en liste over lenkene som er inkludert i kampanjen din, og prosentandelen av klikk på lenker i den spesifikke e-posten.

Ytelse på toppsteder

Ytelse på toppsteder (GEOlokasjon) for kampanjer er en løsning som hjelper deg med å se hvor abonnentene dine befinner seg når de åpner e-postkampanjen din.

Denne løsningen kan hjelpe deg med å identifisere et tidspunkt for kommunikasjon med kontaktene dine, for eksempel når abonnentene dine sannsynligvis ikke sover.

Når du sender ut en e-postkampanje med aktivert engasjement sporing, sender vi den sammen med kampanjeelementer og kampanjesporingslenker som er lagt til på dine lagte lenker. Når abonnenten din åpner en e-postkampanje, lastes bildene inn.

I de fleste tilfeller lastes bilder inn automatisk, men i e-posttjenester som Yahoo og Gmail kan abonnenter deaktivere automatisk innlasting av bilder.

Så snart bilder er lastet inn for første gang, oppdaterer vi dataene i delen om ytelsen på toppsteder.

Hvordan rapporterer vi hvilket land abonnenten din åpnet kampanjen fra?

Vår tjeneste sjekker fra hvilket land e-posttjenesteleverandøren kommer fra, akkurat som Gmail etterspurte bildene våre. Siden plasseringen er basert på IP-adresse, vet vi hvilket land som skal vises i delen om ytelsen på toppsteder.

Hvis kampanjerapportene viser at abonnentene dine åpnet en kampanje fra USA, betyr det at abonnentene befinner seg i USA?

Ikke alltid. I de fleste tilfeller vil lokasjonsdata for åpning ikke informere deg om hvorvidt en abonnent befinner seg i det landet der kampanjen åpnes.

Årsaken til dette er e-postleverandørens proxy-server. For eksempel, hvis proxy-serverne til Gmail og Yahoo befinner seg i USA, vil bildene lastes inn fra USA og åpningen vil bli registrert som fra USA.

Hva kan være en annen grunn til at abonnentens lokasjon ikke er nøyaktig der hvor kontakten befinner seg?

• Abonnenten bruker et virtuelt privat nettverk (VPN) som hjelper til med å skjule personvernet, inkludert plasseringen sin
• Abonnenten bruker proxy-løsninger
• Abonnenten videresendte e-postene dine til personer på andre steder, noe som betyr at klikkene kommer fra forskjellige steder
• IP-adresser kan bli flyttet til forskjellige regioner. Selv om vi holder oss oppdatert med den nyeste informasjonen fra IP-tjenesten, kan det noen ganger skje at en åpning eller et klikk skjer i forbindelse med en oppdatering.
• Abonnenten bruker andre teknologier som skjuler plasseringen deres

Hva kan vi forvente i nær fremtid?

E-postapplikasjoner, for eksempel Apple og Outlook, og nettleserleverandører for e-post, for eksempel Safari og Chrome, kan implementere personvernbeskyttelse som vil være aktivert som standard.

Disse tjenestene vil skjule den faktiske plasseringen til abonnenten, slik at når abonnenten klikker på lenken, kan klikkene telle fra en annen lands plassering.

Mottakere-fanen

Mottakere-fanen gir deg fulle lister over kontakter som har engasjert seg med kampanjen din. Kontakter er delt inn etter deres oppførsel - Åpnet, Klikket, Meldte seg av og Hoppet over.

Hopp

Hopp er kontakter på listen din som ikke mottok e-postkampanjen din. Det kan være noen grunner til at e-postene dine har hoppet.

• Hardhopp – Dette er ikke-eksisterende e-postadresser, sannsynligvis forårsaket av skrivefeil, feil domener, inaktive e-postadresser osv.
• Mykhopp – Mykhopp oppstår når e-postadressen er riktig, men e-posten ble ikke levert på grunn av avvisning av innhold, mottakerens innboks er full, e-poststørrelsen er for stor osv.
  
• Midlertidig hopp – E-postkampanjen din har forsøkt levering flere ganger, men på grunn av at mottakerens server ikke svarer, blir e-posten din ikke levert
  
• Blokkert hopp – Dette skjer hvis e-posten din inneholder upassende lenker eller hvis mottakeren har lagt til e-postadressen eller IP-adressen din i blokkeringslisten sin
  

Kontakt- og engasjementsdata

I tillegg til å se dataene dine på mottakerlisten, kan du også finne kontaktens engasjementsdata på kontakten detaljvisning og avtale detaljvisning knyttet til kontakten.

I engasjementsdelen av din kontakt- og avtale detaljvisning vil du se både endringer i kontaktstatusen og registrere hver spesifikke kampanje som kontakten har engasjert seg i.

I begynnelsen vil kampanjeelementet vise kontaktnavnet, kampanjens navn og tidspunktet det ble sendt. Når kontakten åpner/klikker på kampanjen, vil hendelsen oppdatere automatisk.

Oppdateringer angående markedsføringsstatus vil vises hvis:

• Kontakten er markert som «Abonnert»
• Du har sendt en e-post med forespørsel om dobbel bekreftelse, og endret statusen til «Venter på dobbel bekreftelse»
• Kontakten din har avregistrert seg, og endret statusen til «Avregistrert»
• Når kontakten har blitt returnert grunnet tekniske problemer, vil du se statusen Bounced