ฐานความรู้

รายงานแคมเปญแสดงข้อมูลเกี่ยวกับ แคมเปญเดี่ยว เพื่อให้คุณเข้าใจความสำเร็จของแคมเปญและใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดในอนาคต

การติดตามแคมเปญของคุณ

ข้อมูลเกี่ยวกับ ประสิทธิภาพสถานที่ยอดนิยม พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ที่ส่งแคมเปญออกและได้เปิดใช้งานการติดตาม การมีส่วนร่วม แล้ว. เมื่อคุณเปิดการติดตาม คุณอนุญาตให้ Campaigns เพิ่มฟีเจอร์การติดตามในแคมเปญอีเมลที่คุณส่งออกไปแล้ว.

ก่อนที่จะส่งแคมเปญอีเมลของคุณ เปิดใช้งานการติดตาม การมีส่วนร่วม ที่ด้านล่างของร่างแคมเปญของคุณ. คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแจ้งเตือนแคมเปญ ได้ที่นี่.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การจัดการแคมเปญทางอีเมล

เมื่อคุณส่งแคมเปญอีเมล คุณจะเห็นการแยกหมวดหมู่แคมเปญที่ส่งพร้อมกับสถานะจากแท็บ แคมเปญทางอีเมล ของคุณ.

บนหน้านี้ คุณจะเห็น สถานะของแคมเปญ, จำนวนอีเมลที่ส่งไปถึง, และ อัตราการเปิดและคลิก ของคุณ. เพื่อดูรายงานเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญเฉพาะ ให้คลิกที่มันเพื่อเปิดภาพรวมของแคมเปญ.

สิ่งที่ถูกติดตาม?

การมีส่วนร่วม

คุณจะเห็นส่วน การมีส่วนร่วม ที่ด้านบนของภาพรวมแคมเปญของคุณ. ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลการเปิดและคลิกในแคมเปญของคุณ.

• รวม/เปิดที่ไม่ซ้ำกัน – เปิดที่ไม่ซ้ำกันคือจำนวนของผู้ติดต่อที่เปิดแคมเปญของคุณ. การเปิดทั้งหมดแสดงจำนวนครั้งที่แคมเปญถูกเปิด เนื่องจากผู้ติดต่ออาจเปิดแคมเปญเดียวกันหลายครั้งได้.
• อัตราการเปิด – แสดงว่ามีกี่ผู้ติดต่อที่เปิดแคมเปญเป็นเปอร์เซ็นต์ของอีเมลทั้งหมดที่ส่ง.
• รวม/คลิกที่ไม่ซ้ำกัน – คลิกที่ไม่ซ้ำกันคือจำนวนของผู้ติดต่อที่คลิกลิ้งก์ภายในแคมเปญของคุณ การคลิกรวมแสดงจำนวนครั้งที่มีการคลิกลิ้งก์ เนื่องจากผู้ติดต่ออาจคลิกลิ้งก์หลายครั้ง จำนวนการคลิกทั้งหมดแสดงจำนวนครั้งที่ลิงก์ถูกคลิก โดยผู้ติดต่อรายหนึ่งสามารถคลิกลิงก์เดียวกันหลายครั้งได้.
• อัตราการคลิก – นี่คือจำนวนของผู้ติดต่อที่คลิกลิงก์ภายในแคมเปญเป็นเปอร์เซ็นต์ของอีเมลทั้งหมดที่ส่ง.
• อัตราการคลิกผ่าน – อัตราการคลิกผ่านของคุณคือจำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์จากผู้ติดต่อที่เปิดแคมเปญเป็นเปอร์เซ็นต์

การส่ง

ในส่วนการส่ง คุณจะเห็นการแยกแยะอีเมลที่ส่งสำเร็จ อีเมลที่เด้ง การยกเลิกการรับข่าวสาร และรายงานสแปมของคุณ.

• ส่งสำเร็จ – เมื่อคุณส่งแคมเปญออกไป อีเมลอาจไม่ได้ถูกส่งถึงทุกคนเสมอไป. อีเมลอาจไม่ถูกต้อง กล่องขาเข้าของผู้ติดต่ออาจเต็ม หรือเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาอาจบล็อกที่อยู่อีเมลบางรายการ เป็นต้น. ตัวเลขนี้แสดงจำนวนผู้ติดต่อที่ได้รับแคมเปญส่งไปยังกล่องขาเข้าของพวกเขา.
• เด้ง – จำนวนของผู้ติดต่อที่ไม่ได้รับการส่งแคมเปญ
• ยกเลิกรับข่าวสาร – นี่คือจำนวนของผู้ติดต่อที่ยกเลิกรับการสื่อสารโฆษณาจากแคมเปญนี้
• รายงานสแปม – นี่คือจำนวนของผู้ติดต่อที่ทำเครื่องหมายแคมเปญของคุณว่าเป็นสแปม

ประสิทธิภาพตามเวลา

แผนภูมิ ประสิทธิภาพตามเวลา แสดงวันและเวลาที่แคมเปญของคุณได้รับการเปิดและคลิกเยอะที่สุด. การวิเคราะห์ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณวางแผนช่วงเวลาที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับการส่งแคมเปญครั้งถัดไป.

ประสิทธิภาพของลิงก์

ที่นี่คุณจะเห็นรายการลิงก์ที่รวมอยู่ในแคมเปญของคุณและเปอร์เซนต์ของคลิกบนลิงก์ในอีเมลนั้น.

คลิกที่เกิดจากอัตโนมัติ

คลิกที่เกิดจากอัตโนมัติคือ คลิกเพื่อความปลอดภัยที่เกิดจากระบบอัตโนมัติ ซึ่งเกิดจากไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของอีเมล.

ผู้ให้บริการอีเมลบางรายตรวจสอบลิงก์ทั้งหมดในอีเมลก่อนส่งไปยังกล่องขาเข้าของผู้รับ. ในระหว่างการสแกนนี้ ระบบจะทำ "คลิก" ที่ลิงก์โดยอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบว่ามีเนื้อหาที่อันตรายหรือไม่.

คลิกที่เกิดจากอัตโนมัติเหล่านี้สามารถเพิ่มอัตราการคลิกและอัตราการคลิกผ่านของคุณ แม้ว่าจะไม่มีบุคคลจริงๆ ที่ทำกิจกรรมนี้กับแคมเปญ.

หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมการคลิกที่สูงผิดปกติแต่อัตราการมีส่วนร่วมโดยรวมไม่ได้สอดคล้องกัน อาจเกิดจากคลิกที่เกิดจากอัตโนมัติ.

การแยกแยะคลิกที่เกิดจากอัตโนมัติจากการมีส่วนร่วมจริง

เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าคลิกเกิดจากการตรวจสอบความปลอดภัยหรือไม่ คุณสามารถใช้การทดสอบพิกเซลที่ซ่อนอยู่:

• สร้างภาพขนาดเล็กและโปร่งใส 1x1 พิกเซลในต้นแบบอีเมลของคุณ

• เพิ่มลิงก์ที่เป็นเอกลักษณ์ในภาพนั้น

• ติดตามการคลิกบนลิงก์เฉพาะนั้น

เนื่องจากผู้รับไม่ค่อยคลิกบนภาพที่มองไม่เห็น การคลิกบนลิงก์นั้นมีความเป็นไปได้สูงที่จะเกิดจากการสแกนความปลอดภัยอัตโนมัติ.

เมื่อคุณเปรียบเทียบการคลิกจากลิงก์เรียกร้องให้ดำเนินการหลักของคุณกับการคลิกบนลิงก์พิกเซลที่ซ่อนอยู่ คุณสามารถ ประเมินการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่แท้จริงได้ดีขึ้น.

ตัวชี้วัดเพิ่มเติมของคลิกที่เกิดจากอัตโนมัติ

อีกหนึ่งสัญญาณของการสแกนความปลอดภัยอัตโนมัติคือ พฤติกรรมการคลิกที่แปลกประหลาด จากผู้รับรายหนึ่ง.

ตัวอย่างเช่น หากมีการบันทึกว่าผู้ติดต่อหนึ่งราย คลิกลิงก์ทั้งหมดในอีเมลพร้อมกัน (รวมถึงไอคอนโซเชียลมีเดียทั้งหมด) นี่อาจเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ามีการสแกนความปลอดภัยมากกว่าการมีส่วนร่วมจากมนุษย์.

ผู้รับทั่วไปมักจะคลิกแค่หนึ่งหรือสองลิงก์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น. พวกเขาไม่ค่อยคลิกลิงก์ทั้งหมดในแคมเปญภายในไม่กี่วินาที.

คุณสามารถใช้ ข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญ เพื่อทบทวนกิจกรรมของผู้รับแต่ละรายและระบุตัวอย่างเหล่านี้.

ประสิทธิภาพสถานที่ยอดนิยม

ประสิทธิภาพสถานที่สูงสุดของแคมเปญ (ที่อยู่ทางภูมิศาสตร์) เป็นวิธีการที่ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้สมัครของคุณอยู่ที่ไหนเมื่อเปิดแคมเปญอีเมลของคุณ.

โซลูชันนี้สามารถช่วยให้คุณระบุเวลาที่เหมาะสมในการสื่อสารกับผู้ติดต่อของคุณ เช่น เมื่อผู้สมัครของคุณมีแนวโน้มที่จะตรวจสอบอีเมลของตน.

เมื่อคุณส่งแคมเปญอีเมลพร้อมกับการติดตาม ความสัมพันธ์ เปิดตัว, เราส่งมันพร้อมกับภาพขององค์ประกอบแคมเปญและลิ้งค์ติดตามที่แทรกในลิ้งค์ที่คุณเพิ่ม เมื่อผู้สมัครเปิดการเปิดแคมเปญอีเมล, มันโหลดเนื้อหาภาพในตำแหน่ง เมื่อผู้สมัครของคุณเปิดแคมเปญอีเมล องค์ประกอบภาพจะถูกโหลด.

ในกรณีส่วนใหญ่ รูปภาพถูกโหลดโดยอัตโนมัติ แต่ในผู้ให้บริการอีเมล เช่น Yahoo และ Gmail ผู้สมัครสามารถปิดการโหลดรูปภาพโดยอัตโนมัติได้.

เมื่อรูปภาพโหลดให้ครั้งแรกเป็นที่เจรจาข้อมูลในส่วน ประสิทธิภาพสถานที่ยอดนิยม ของคุณ

เรารายงานจากประเทศไหนที่ผู้สมัครของคุณเปิดแคมเปญของคุณ?

บริการของเราจะตรวจสอบว่าผู้ให้บริการอีเมลมาจากประเทศใด เช่นเดียวกับที่ Gmail ร้องขอองค์ประกอบภาพของเรา. เนื่องจากตำแหน่งเป็นพื้นฐานของ IP, เรารู้ว่าสถานที่ไหนจะแสดงในส่วน ประสิทธิภาพสถานที่ยอดนิยม

หากรายงานแคมเปญแสดงว่า ผู้สมัครของคุณเปิดแคมเปญจากสหรัฐอเมริกา มันหมายความว่าผู้สมัครตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือไม่?

ไม่เสมอไป. ไม่ใช่เสมอ ในกรณีส่วนใหญ่, ข้อมูลสถานที่ที่เปิดจะไม่บอกคุณว่าผู้สมัครตั้งอยู่ในประเทศที่เปิดแคมเปญ

สาเหตุของปัญหานี้คือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมล. ตัวอย่างเช่น หาก Gmail และพร็อกซีของ Yahoo ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา ภาพจะถูกโหลดจากสหรัฐอเมริกาและการนับการเปิดจะมาจากสหรัฐอเมริกา

อีกอะไรอาจเป็นเหตุผลที่ตำแหน่งผู้สมัครไม่ได้อยู่ที่ตราบที่ติดต่อต่างออกจาก ตำแหน่ง?

• ผู้สมัครใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ซึ่งช่วยให้ซ่อนความเป็นส่วนตัวรวมถึงตำแหน่งของเขา
• สมาชิกใช้โซลูชันพร็อกซี
• ผู้สมัครส่งอีเมลของคุณไปยังผู้อื่นในตำแหน่งอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าคลิกมาจากตำแหน่งที่แตกต่าง
• ที่อยู่ IP สามารถถูกย้ายตำแหน่งไปยังภูมิภาคอื่นได้. แม้ว่าเราจะเก็บข้อมูลบริการ IP ล่าสุดอย่างทันเวลา บางครั้งการเปิดหรือคลิกอาจเกิดขึ้นในขณะที่การอัปเดตกำลังดำเนินอยู่.
• ผู้สมัครใช้อุปกรณ์อื่นๆ ซึ่งซ่อนตำแหน่งของพวกเขา

คาดหวังอะไรในอนาคตใกล้ๆ?

แอปพลิเคชันเช่น Apple Mail และ Outlook และผู้ให้บริการอีเมลบนเว็บ อาจเปิดใช้งานฟีเจอร์ป้องกันความเป็นส่วนตัวที่เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น.

ฟีเจอร์เหล่านี้สามารถซ่อนตำแหน่งที่แท้จริงของผู้สมัครได้. ดังนั้น เมื่อผู้สมัครเปิดหรือคลิกลิงก์ในแคมเปญของคุณ กิจกรรมอาจถูกรายงานมาจากประเทศที่ต่างจากตำแหน่งที่แท้จริงของผู้สมัคร.

แท็บผู้รับ

แท็บ ผู้รับ จะให้คุณดู รายชื่อทั้งหมดของผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วม กับแคมเปญของคุณ. ผู้ติดต่อจะถูกแยกตามพฤติกรรมของพวกเขา – เปิด, คลิก, ยกเลิกการสมัคร และ ตีกลับ.

ตีกลับ

การตกเลื่อนคือการติดต่อในรายชื่อของคุณที่ไม่ได้รับ อีเมลแคมเปญของคุณ อาจมีเหตุผลบางประการที่ทำให้อีเมลของคุณตกเลื่อนได้ มีหลายสาเหตุที่ทำให้อีเมลของคุณตีกลับ.

• ตกเลื่อนแบบแข็ง – ที่อยู่อีเมลเหล่านี้ไม่มีอยู่จริง มักเกิดจากการพิมพ์ผิด โดเมนไม่ถูกต้อง ที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้ใช้งาน เป็นต้น.
• ตกเลื่อนไม่สมบูรณ์ – เกิดขึ้นเมื่อที่อยู่อีเมลถูกต้อง แต่อีเมลไม่ถูกส่งไปเนื่องจากการปฏิเสธเนื้อหา กล่องจดหมายของผู้รับเต็ม ขนาดไฟล์อีเมลใหญ่เกินไป ฯลฯ
  
• ตกเลื่อนชั่วคราว – แคมเปญอีเมลของคุณพยายามส่งหลายครั้ง แต่เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับไม่ตอบสนอง อีเมลของคุณจึงไม่ถูกส่ง
  
• ตกเลื่อนถูกบล็อค – นี้เกิดจากการที่อีเมลของคุณรวมทั้งลิงก์ที่ไม่เหมาะสมหรือหากผู้รับเพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณหรือ IP ลงในรายการบล็อคของตน
  

ข้อมูลการติดต่อและการตกลง

นอกจากการดูข้อมูลของคุณในรายชื่อผู้รับ คุณยังสามารถค้นหาข้อมูลการติดต่อและการตกลงของคุณใน มุมมองรายละเอียด ของรายชื่อผู้ติดต่อและการขายที่เชื่อมโยงกับการติดต่อ

ในส่วนการมีส่วนร่วมของมุมมองรายละเอียดการติดต่อและดีล คุณจะเห็นทั้งการเปลี่ยนแปลงสถานะการติดต่อและการบันทึกของทุกๆ แคมเปญที่ผู้ติดต่อมีส่วนร่วมกับ.

เริ่มต้น รายการแคมเปญจะแสดงชื่อผู้ติดต่อ ชื่อแคมเปญ และเวลาที่ส่ง. ในข้อเสนอของแคมเปญจะแสดงชื่อผู้ติดต่อ ชื่อแคมเปญและเวลาที่ส่ง หลังจากที่ผู้ติดต่อเปิด/คลิกแคมเปญ กิจกรรมจะอัพเดตโดยอัตโนมัติ

การอัปเดตสถานะการตลาดจะแสดงถ้า:

• ผู้ติดต่อได้รับเครื่องหมายว่า “ลงชื่อรับข่าวสาร”
• คุณส่งอีเมลคำขอยืนยันครั้งที่สอง เปลี่ยนสถานะเป็น “รอยืนยันครั้งที่สอง”
• ผู้ติดต่อของคุณได้ยกเลิกการรับข่าวสาร เปลี่ยนสถานะเป็น “ยกเลิกการรับข่าวสาร”
• เมื่อผู้ติดต่อมีการส่งอีเมลกลับทั้งปวง เราจะเห็นสถานะ นั้นก็คือ ส่งกลับ