ฐานความรู้

รายงานแคมเปญแสดงข้อมูลเกี่ยวกับ แคมเปญเดี่ยว เพื่อให้คุณเข้าใจความสำเร็จของแคมเปญและใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดในอนาคต

การติดตามแคมเปญของคุณ

ข้อมูลใน ประสิทธิภาพตำแหน่งบนสุด พร้อมให้บริการสำหรับผู้ใช้ที่ส่งแคมเปญออกและเปิดใช้งานการติดตาม การมีส่วนร่วม เมื่อคุณเปิดใช้งานการติดตาม คุณอนุญาตให้แคมเปญแทรกคุณลักษณะการติดตามลงในแคมเปญอีเมลที่คุณส่งออก

ก่อนที่จะส่งแคมเปญอีเมลของคุณ เปิดใช้งานการติดตาม การมีส่วนร่วม ที่ด้านล่างของร่างแคมเปญของคุณ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแจ้งเตือนแคมเปญ ที่นี่

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การจัดการแคมเปญทางอีเมล

เมื่อคุณส่งแคมเปญอีเมลของคุณ คุณจะเห็นการแยกแยะของแคมเปญที่ส่งพร้อมสถานะจากแท็บ แคมเปญทางอีเมล ของคุณ

บนหน้านี้ คุณจะเห็น สถานะของแคมเปญ จำนวนอีเมลที่ส่งไปถึง และ อัตราการเปิดและคลิก ของคุณ หากต้องการดูรายงานที่ละเอียดมากขึ้นในแคมเปญหนึ่งๆ คลิกเพื่อเข้าสู่ภาพรวมของแคมเปญ

สิ่งที่ถูกติดตาม?

การมีส่วนร่วม

คุณจะเห็นส่วน การมีส่วนร่วม ที่สูงสุดในภาพรวมการแคมเปญของคุณ ส่วนนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจการเปิดและคลิกในแคมเปญของคุณ

• รวม/เปิดที่ไม่ซ้ำกัน – เปิดที่ไม่ซ้ำกันคือจำนวนของผู้ติดต่อที่เปิดแคมเปญของคุณ การเปิดรวมแสดงจำนวนครั้งที่แคมเปญถูกเปิด เนื่องจากผู้ติดต่ออาจเปิดแคมเปญต่อเนื่องหลายครั้ง
• อัตราการเปิด – แสดงว่ามีกี่ผู้ติดต่อที่เปิดแคมเปญเป็นเปอร์เซนต์ของอีเมลทั้งหมดที่ส่ง
• รวม/คลิกที่ไม่ซ้ำกัน – คลิกที่ไม่ซ้ำกันคือจำนวนของผู้ติดต่อที่คลิกลิ้งก์ภายในแคมเปญของคุณ การคลิกรวมแสดงจำนวนครั้งที่มีการคลิกลิ้งก์ เนื่องจากผู้ติดต่ออาจคลิกลิ้งก์หลายครั้ง
• อัตราการคลิก – นี่คือจำนวนของผู้ติดต่อที่คลิกลิ้งก์ภายในแคมเปญเป็นเปอร์เซนต์ของอีเมลทั้งหมดที่ส่ง
• อัตราการคลิกผ่าน– อัตราการคลิกผ่านของคุณคือจำนวนผู้รับที่คลิกลิ้งก์จากผู้ติดต่อที่เปิดแคมเปญเป็นเปอร์เซนต์

การส่งออก

ในส่วนการส่งออก คุณจะเห็นการแยกแยะอีเมลที่ส่งสำเร็จ อีเมลที่เด้ง การยกเลิกการรับข่าวสาร และรายงานสแปมของคุณ

• ส่งสำเร็จ – เมื่อคุณส่งแคมเปญออกไป อีเมลไม่ได้ถูกส่งทั้งหมดเสมอ อีเมลอาจไม่ถูกต้อง กล่องขาเข้าของผู้ติดต่ออาจเต็ม หรือเซิร์ฟเวอร์อาจบล็อกที่อยู่อีเมลเฉพาะ ๆ หมายเลขนี้แสดงว่ามีกี่ผู้ต้องการรับแคมเปญที่ส่งไปยังกล่องขาเข้าของพวกเขา
• เด้ง – จำนวนของผู้ติดต่อที่ไม่ได้รับการส่งแคมเปญ
• ยกเลิกรับข่าวสาร – นี่คือจำนวนของผู้ติดต่อที่ยกเลิกรับการสื่อสารโฆษณาจากแคมเปญนี้
• รายงานสแปม – นี่คือจำนวนของผู้ติดต่อที่ทำเครื่องหมายแคมเปญของคุณว่าเป็นสแปม

ประสิทธิภาพตามเวลา

แผนภูมิ ประสิทธิภาพตามเวลา แสดงวันและเวลาที่แคมเปญของคุณได้รับการเปิดและคลิกเยอะที่สุด การวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณวางแผนเวลาที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับแคมเปญในอนาคต

ประสิทธิภาพของลิ้งก์

ที่นี่คุณจะเห็นรายการลิ้งก์ที่รวมอยู่ในแคมเปญของคุณและเปอร์เซนต์ของคลิกบนลิ้งก์ในอีเมลนั้น

ประสิทธิภาพสถานที่ยอดนิยม

ประสิทธิภาพยอดสถานที่ของแคมเปญ (ที่อยู่ทางภูมิศาสตร์) เป็นการแก้ปัญหาที่ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้สมัครของคุณตั้งอยู่ที่ไหนเมื่อเปิดแคมเปญอีเมลของคุณ

โซลูชั่นนี้สามารถช่วยให้คุณระบุเวลาในการสื่อสารกับติดต่อของคุณ เช่น ตอนที่ผู้สมัครของคุณน่าจะไม่ได้นอน

เมื่อคุณส่งแคมเปญอีเมลพร้อมกับการติดตาม ความสัมพันธ์ เปิดตัว, เราส่งมันพร้อมกับภาพขององค์ประกอบแคมเปญและลิ้งค์ติดตามที่แทรกในลิ้งค์ที่คุณเพิ่ม เมื่อผู้สมัครเปิดการเปิดแคมเปญอีเมล, มันโหลดเนื้อหาภาพในตำแหน่ง

ในกรณีส่วนใหญ่, รูปภาพถูกโหลดโดยอัตโนมัติ แต่ในผู้ให้บริการอีเมล เช่น Yahoo และ Gmail, ผู้สมัครสามารถปิดรูปภาพไม่ให้โหลดโดยอัตโนมัติ

เมื่อรูปภาพโหลดให้ครั้งแรกเป็นที่เจรจาข้อมูลในส่วน ประสิทธิภาพสถานที่ยอดนิยม ของคุณ

เรารายงานจากประเทศไหนที่ผู้สมัครของคุณเปิดแคมเปญของคุณ?

บริการของเราตรวจสอบว่าจากประเทศใดคือผู้ให้บริการอีเมลเช่น Gmail ร้องขอองค์ประกอบของเรา เนื่องจากตำแหน่งเป็นของเลขที่แยกตาม IP, เรารู้ว่าสถานที่ไหนจะแสดงในส่วน ประสิทธิภาพสถานที่ยอดนิยม

หากรายงานแคมเปญแสดงว่า ผู้สมัครของคุณเปิดแคมเปญจากสหรัฐอเมริกา มันหมายความว่าผู้สมัครตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือไม่?

ไม่ใช่เสมอ ในกรณีส่วนใหญ่, ข้อมูลสถานที่ที่เปิดจะไม่บอกคุณว่าผู้สมัครตั้งอยู่ในประเทศที่เปิดแคมเปญ

สาเหตุข้างหลังนี้คือเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีของผู้ให้บริการอีเมล เช่น Gmail และ Yahoo ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา, จึงภาพถูกโหลดจากสหรัฐอเมริกา และจะถือว่าเปิดโดยมาจากสหรัฐอเมริกา

อีกอะไรอาจเป็นเหตุผลที่ตำแหน่งผู้สมัครไม่ได้อยู่ที่ตราบที่ติดต่อต่างออกจาก ตำแหน่ง?

• ผู้สมัครใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ซึ่งช่วยซ่อนความเป็นส่วนตัวรวมถึงตำแหน่งของเขา
• ผู้สมัครใช้วิธีการพร็อกซี
• ผู้สมัครส่งอีเมลของคุณไปยังผู้อื่นในตำแหน่งอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าคลิกมาจากตำแหน่งที่แตกต่าง
• IP address สามารถย้ายตำแหน่งไปยังภูมิภาคที่แตกต่าง แม้ว่าเราจะเก็บข้อมูลจากบริการ IP ที่อัพเดตล่าสุด แต่บางครั้งการเปิดหรือการคลิกเกิดขึ้นเมื่อมีการอัพเดตกำลังดำเนินอยู่
• ผู้สมัครใช้อุปกรณ์อื่นๆ ซึ่งซ่อนตำแหน่งของพวกเขา

คาดหวังอะไรในอนาคตใกล้ๆ?

แอปพลิเคชั่นอีเมล เช่น Apple และ Outlook, และผู้ให้บริการเบราวเซอร์อีเมล เช่น Safari และ Chrome, อาจนำการป้องกันความเป็นส่วนตัว ซึ่งมาตรฐานจะเปิดใช้ง่ายเป็นค่าเริ่มต้น

บริการเหล่านี้จะซ่อนตำแหน่งที่แท้จริงของผู้สมัคร, ดังนั้นเมื่อผู้สมัครคลิกที่ลิ้งค์ คลิกเหล่านั้นสามารถนับจากตำแหน่งแห่งประเทศอื่นๆ

แท็บผู้รับ

แท็บ ผู้รับ จะให้คุณดู รายชื่อทั้งหมดของผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วม กับแคมเปญของคุณ ผู้ติดต่อถูกแยกตามพฤติกรรมของพวกเขา - เปิดอ่าน, คลิก, ยกเลิกการสมัคร และ ถอนการส่ง.

การตกเลื่อน

การตกเลื่อนคือการติดต่อในรายชื่อของคุณที่ไม่ได้รับ อีเมลแคมเปญของคุณ อาจมีเหตุผลบางประการที่ทำให้อีเมลของคุณตกเลื่อนได้

• ตกเลื่อนแบบแข็ง – มีการบอกว่าที่อีเมลไม่มีอยู่จริง น่าจะเป็นเพราะการพิมพ์ผิด โดเมนไม่ถูกต้อง ที่อยู่อีเมลไม่ได้ให้บริการ ฯลฯ
• ตกเลื่อนแบบนุ่ม – ตกเลื่อนแบบนุ่มเกิดจากที่อยู่อีเมลถูกต้อง แต่อีเมลไม่ถูกส่งไปเนื่องจากการปฏิเสธเนื้อหา กล่องจดหมายของผู้รับเต็ม ขนาดไฟล์อีเมลใหญ่เกินไป ฯลฯ
• ตกเลื่อนชั่วคราว – การแคมเปญอีเมลของคุณพยายามส่งมากหลายครั้ง แต่เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับไม่ตอบสนอง อีเมลของคุณจึงไม่ถูกส่ง
• ตกเลื่อนถูกบล็อค – นี้เกิดจากการที่อีเมลของคุณรวมทั้งลิงก์ที่ไม่เหมาะสมหรือหากผู้รับเพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณหรือ IP ลงในรายการบล็อคของตน

ข้อมูลการติดต่อและการตกลง

นอกจากการดูข้อมูลของคุณในรายชื่อผู้รับ คุณยังสามารถค้นหาข้อมูลการติดต่อและการตกลงของคุณใน มุมมองรายละเอียด ของรายชื่อผู้ติดต่อและการขายที่เชื่อมโยงกับการติดต่อ

ในส่วนของการตกลงของมุมมองรายละเอียดการติดต่อและการขายของคุณ คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในสถานะการติดต่อและบันทึกแต่ละแคมเปญที่ติดต่อเข้าร่วม

ในข้อเสนอของแคมเปญจะแสดงชื่อผู้ติดต่อ ชื่อแคมเปญและเวลาที่ส่ง หลังจากที่ผู้ติดต่อเปิด/คลิกแคมเปญ กิจกรรมจะอัพเดตโดยอัตโนมัติ

การอัปเดตสถานะการตลาดจะแสดงถ้า:

• ผู้ติดต่อได้รับเครื่องหมายว่า “ลงชื่อรับข่าวสาร“
• คุณส่งอีเมลคำขอยืนยันครั้งที่สอง เปลี่ยนสถานะเป็น “รอยืนยันครั้งที่สอง“
• ผู้ติดต่อของคุณได้ยกเลิกการรับข่าวสาร เปลี่ยนสถานะเป็น “ยกเลิกการรับข่าวสาร“
• เมื่อผู้ติดต่อมีการส่งอีเมลกลับทั้งปวง เราจะเห็นสถานะ นั้นก็คือ ส่งกลับ