Basis Pengetahuan

Di Pipedrive, Anda dapat menandai rekan kerja Anda dalam catatan Anda menggunakan sebutan dan menanggapi sebutan dengan komentar. Fitur ini tersedia untuk prospek, kesepakatan, orang kontak, organisasi, dan proyek.

Menggunakan penyebutan dan komentar

Penyebutan

Untuk menyebut rekan kerja dalam tampilan detail item, ketik @ di catatan Anda dan pilih nama mereka dari daftar dropdown.

Anda juga dapat mengklik simbol “@” di bagian bawah catatan Anda untuk @menyebut pengguna lain.

Komentar

Anda juga dapat mengomentari di bawah catatan setelah disebut, dan Anda dapat melakukannya dari dua tempat di tampilan detail item:

• Di kotak notifikasi @mention

• Di riwayat item

Notifikasi

Anda dapat diberi tahu tentang penyebutan dan komentar melalui panel notifikasi dan melalui email.

Untuk mengatur pengaturan notifikasi Anda, klik ikon “bola lampu” diikuti oleh ikon “roda gigi”, lalu pilih “Kelola notifikasi.”

Segera setelah seorang rekan menyebut Anda, bola lampu menyala kuning untuk menunjukkan bahwa Anda telah menerima notifikasi baru.

Menekan bola lampu akan menampilkan notifikasi Anda.

Klik pada notifikasi untuk membuka halaman item di mana Anda telah disebut.

Klik “Lihat semua” untuk menampilkan semua penyebutan di Tampilan pengguna Anda.

Notifikasi email

Anda juga dapat memilih untuk menerima notifikasi email ketika pengguna lain menyebut Anda atau menambahkan komentar pada catatan Anda.

Klik “Lihat sebutan” dalam email notifikasi untuk diarahkan ke tampilan detail item di mana Anda telah disebut.

Bagaimana sebutan dan komentar memicu notifikasi?

Anda akan diberitahu ketika:

• Anda disebut oleh pengguna lain dalam sebuah catatan
• Anda disebut oleh pengguna lain dalam sebuah komentar
• Pengguna lain mengomentari catatan Anda
• Pengguna lain mengomentari catatan yang sebelumnya telah Anda komentari

Menghapus dan memperbarui catatan

Untuk mengedit, menghapus, atau menyematkan catatan, klik “...” di samping catatan dan pilih opsi yang diinginkan. Anda juga dapat menyematkan catatan dengan mengklik ikon “pin” di kanan atas.

Izin dan visibilitas

Izin

Pengguna biasa harus memiliki “Lihat data pengguna lain” diaktifkan dalam izin pengguna global mereka untuk melihat penyebutan, komentar, dan siapa yang mengirimnya.

Dengan izin ini dimatikan, pengguna dalam set izin tersebut akan melihat pesan berikut jika mereka telah ditandai:

• Di kotak notifikasi @mention

• Dalam riwayat item

Visibilitas

Kelompok visibilitas pengguna menentukan kesepakatan, kontak, atau item lain yang dapat mereka lihat.

Jika Anda menyebut pengguna dalam item (misalnya, catatan kesepakatan) di mana mereka tidak memiliki akses ke semua item yang terhubung (kesepakatan, kontak, organisasi, dll.), Anda akan menerima kesalahan dan pengguna tidak akan melihat penyebutan tersebut.