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Mentions and Comments
In Pipedrive, puoi taggare i tuoi colleghi nelle tue note usando menzioni e rispondere alle menzioni con commenti. Questa funzionalità è disponibile per lead, affari, persone di contatto, organizzazioni e progetti.
Utilizzo delle Menzioni e dei Commenti
Menzioni
Per menzionare un collega nella visualizzazione dettagliata di un elemento, digita @ nelle tue note e seleziona il suo nome dal menu a tendina.
Puoi anche fare clic sul simbolo "@" nella sezione delle tue note per menzionare un altro utente.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-05-01%20at%2015-02-36.gif)
Commenti
Puoi anche commentare sotto le note dopo essere stato menzionato, e puoi farlo da due punti di vista nella visualizzazione dettagliata dell'elemento:
- Nella casella di notifica delle @mention
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%205.jpg)
- Nella cronologia dell'elemento
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%206.jpg)
Notifiche
Puoi essere notificato delle menzioni e dei commenti tramite il pannello Assistente vendite e tramite email.
Per impostare le tue impostazioni di notifica, clicca sull'icona a forma di "lampadina" seguita dall'icona "ingranaggio", quindi seleziona "Gestisci notifiche."
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-05-01%20at%2014-52-48.gif)
Notifiche Assistente vendite
Non appena un collega ti menziona, riceverai una notifica nel tuo Assistente vendite visualizzata dalla lampadina gialla.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%201.jpg)
Premi la lampadina per visualizzare le tue notifiche.
- Fai clic sulla notifica per visualizzare l'articolo in cui sei stato menzionato.
- Fai clic su "Mostra tutto" per visualizzare la tua Panoramica utente.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%202.jpg)
Notifiche email
Puoi anche scegliere di ricevere una notifica via email quando un altro utente ti menziona o aggiunge un commento alla tua nota.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%203.jpg)
Clicca su "Visualizza menzione" nella email di notifica per essere indirizzato alla vista dettagliata dell'articolo in cui sei stato menzionato.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%204.jpg)
Quando riceverò una notifica?
Puoi ricevere notifiche quando:
- Sei menzionato da un altro utente in una nota
- Sei menzionato da un altro utente in un commento
- Un altro utente commenta la tua nota
- Un altro utente commenta una nota su cui hai precedentemente commentato
Eliminazione e aggiornamento note
Per modificare, eliminare o fissare una nota, clicca sull'ico...na accanto alla nota e seleziona l'opzione desiderata. Puoi anche fissare le note cliccando sull'icopin in alto a destra.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%207.jpg)
Permessi e visibilità
Permessi
Gli utenti regolari devono avere l'opzione "Visualizza i dati degli altri utenti" abilitata nelle impostazioni globali per gli utenti per vedere le menzioni e i commenti, oltre a chi li ha inviati.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mantions%208.jpg)
Se questa opzione è disabilitata, gli utenti in quel set di permessi vedranno i seguenti messaggi se sono stati menzionati:
- Nella casella di notifica @mention
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%2010.jpg)
- Nella cronologia dell'elemento
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%2011.jpg)
Visibilità
Il gruppo di visibilità dell'utente determina le trattative, i contatti o altri elementi che può vedere.
Se si menziona un utente in un elemento (ad esempio, una nota di trattativa) in cui non ha accesso a tutti gli elementi collegati (trattative, contatti, organizzazioni, ecc.), si riceverà un errore e l'utente non vedrà la menzione.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%209.jpg)
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