Basis Pengetahuan

Pelajari data WhatsApp apa yang diproses oleh Pipedrive melalui integrasi ini dan bagaimana Anda dapat meminta penghapusannya.

Ikhtisar

Jika Anda telah menghubungkan WhatsApp ke Pipedrive dan ingin menghapus data terkait, Anda dapat mengajukan permintaan ke tim dukungan kami. Artikel ini menjelaskan caranya:

• Data terkait WhatsApp yang disimpan Pipedrive

• Siapa yang dapat meminta penghapusan

• Informasi apa yang perlu Anda berikan

• Bagaimana proses penghapusan berlangsung

Data WhatsApp apa yang disimpan Pipedrive?

Saat Anda mengatur integrasi WhatsApp di Pipedrive, kami memproses dan menyimpan data yang diperlukan untuk mengaktifkan fungsionalitas pesan dan integrasi.

Ini mungkin meliputi:

Rincian Akun Bisnis WhatsApp

• ID Akun Bisnis WhatsApp

• Nomor telepon yang terhubung

• Nama tampilan dan informasi profil bisnis

• Status integrasi dan rincian konfigurasi

Pesan dan percakapan

• Pesan yang dikirim dan diterima melalui WhatsApp

• Riwayat percakapan yang disinkronkan ke Pipedrive

• Stempel waktu pesan dan status pengiriman

• Kontak terkait, kesepakatan, atau aktivitas di Pipedrive

Data pengguna dan penugasan

• Pengguna Pipedrive yang menghubungkan integrasi

• Kepemilikan pesan dan penugasan

• Pengaturan visibilitas internal

Catatan: Pipedrive hanya memproses data yang diperlukan untuk menyediakan integrasi WhatsApp. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami memproses data pribadi, lihat Kebijakan Privasi kami.

Siapa yang dapat meminta penghapusan data?

Permintaan penghapusan data dapat diajukan oleh:

• Admin perusahaan pada akun Pipedrive yang terhubung

• Pengguna yang menghubungkan integrasi WhatsApp

• Perwakilan perusahaan yang berwenang

Untuk melindungi data Anda, kami mungkin akan meminta Anda untuk memverifikasi identitas sebelum memproses permintaan tersebut.

Cara meminta penghapusan data WhatsApp

Untuk meminta penghapusan data terkait WhatsApp Anda, hubungi tim Dukungan kami lewat email.

Harap sertakan informasi berikut dalam email Anda:

• Alamat email yang terkait dengan akun Meta Anda

• ID Akun WhatsApp Business Anda

• Nomor telepon WhatsApp yang terhubung

• Nama perusahaan Pipedrive Anda

• Alamat email pengguna Pipedrive yang menyiapkan integrasi

Memberikan informasi yang lengkap dan akurat membantu kami menemukan data Anda dan memproses permintaan Anda lebih cepat.

Apa yang terjadi setelah Anda mengirimkan permintaan?

Setelah kami menerima permintaan Anda, tim kami akan:

• Memverifikasi identitas dan otorisasi Anda

• Mengonfirmasi cakupan permintaan penghapusan

• Menghapus data integrasi WhatsApp yang relevan dari sistem kami, jika berlaku

• Memberitahukan Anda ketika proses penghapusan selesai

Dalam beberapa kasus, kami mungkin menyimpan informasi terbatas, jika diperlukan, untuk tujuan hukum, keamanan, atau pencegahan penipuan.

Jika kami membutuhkan informasi tambahan untuk memproses permintaan Anda, kami akan menghubungi Anda melalui email.

Informasi tambahan

Jika Anda ingin memutus koneksi WhatsApp dari akun Pipedrive Anda tanpa menghapus data historis, Anda dapat melakukannya dari Tools and apps > Messaging apps.

Untuk informasi lebih lanjut tentang integrasi ini, lihat artikel fitur khusus, Integrasi WhatsApp.