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Erfahren Sie, welche WhatsApp-Daten Pipedrive über die Integration verarbeitet und wie Sie deren Löschung beantragen können.

Überblick

Wenn Sie WhatsApp mit Pipedrive verbunden haben und die zugehörigen Daten löschen lassen möchten, können Sie eine Anfrage an unser Support-Team senden. Dieser Artikel erläutert:

• Welche WhatsApp-bezogenen Daten Pipedrive speichert

• Wer die Löschung beantragen kann

• Welche Informationen Sie angeben müssen

• Wie der Löschvorgang abläuft

Welche WhatsApp-Daten speichert Pipedrive?

Wenn Sie die WhatsApp-Integration in Pipedrive einrichten, verarbeiten und speichern wir die Daten, die erforderlich sind, um Nachrichten und die Integrationsfunktion bereitzustellen.

Dazu können gehören:

Details zum WhatsApp Business Account

• WhatsApp Business Account-ID

• Verbundene Telefonnummern

• Anzeigename und Informationen zum Unternehmensprofil

• Integrationsstatus und Konfigurationsdetails

Nachrichten und Unterhaltungen

• Über WhatsApp gesendete und empfangene Nachrichten

• Mit Pipedrive synchronisierter Unterhaltungsverlauf

• Zeitstempel von Nachrichten und Zustellstatus

• Zugehörige Kontakte, Deals oder Aktivitäten in Pipedrive

Nutzer- und Zuweisungsdaten

• Der Pipedrive-Nutzer, der die Integration verbunden hat

• Eigentümerschaft von Nachrichten und Zuweisungen

• Interne Sichtbarkeitseinstellungen

Hinweis: Pipedrive verarbeitet nur Daten, die erforderlich sind, um die WhatsApp-Integration bereitzustellen. Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Wer kann die Datenlöschung beantragen?

Eine Anfrage zur Datenlöschung kann eingereicht werden von:

• Einem Administrator im verbundenen Pipedrive-Konto

• Dem Nutzer, der die WhatsApp-Integration verbunden hat

• Einem autorisierten Vertreter des Unternehmens

Zum Schutz Ihrer Daten können wir Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

So beantragen Sie die Löschung von WhatsApp-Daten

Wenn Sie die Löschung Ihrer WhatsApp-bezogenen Daten beantragen möchten, kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail.

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:

• Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Meta-Konto verknüpft ist

• Ihre WhatsApp Business Account-ID

• Die verbundene(n) WhatsApp-Telefonnummer(n)

• Ihren Pipedrive-Firmennamen

• Die E-Mail-Adresse des Pipedrive-Nutzers, der die Integration eingerichtet hat

Vollständige und korrekte Angaben helfen uns, Ihre Daten zu finden und Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Was passiert, nachdem Sie eine Anfrage eingereicht haben?

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird unser Team:

• Ihre Identität und Berechtigung überprüfen

• Den Umfang der Löschanfrage bestätigen

• Die relevanten Daten der WhatsApp-Integration gegebenenfalls aus unseren Systemen löschen

• Sie benachrichtigen, wenn der Löschvorgang abgeschlossen ist

In bestimmten Fällen können wir begrenzte Informationen aufbewahren, wenn dies aus rechtlichen Gründen oder zum Zweck der Sicherheit oder Betrugsprävention erforderlich ist.

Wenn wir zusätzliche Informationen benötigen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, kontaktieren wir Sie per E-Mail.

Zusätzliche Informationen

Wenn Sie WhatsApp von Ihrem Pipedrive-Konto trennen möchten, ohne historische Daten zu löschen, können Sie dies unter Tools and apps > Messaging apps tun.

Weitere Informationen zur Integration finden Sie im entsprechenden Funktionsartikel WhatsApp-Integration.