知識庫

瞭解 Pipedrive 透過此整合處理哪些 WhatsApp 資料，以及如何提出刪除請求。

概覽

如果您已將 WhatsApp 連接到 Pipedrive 並希望刪除相關資料，您可以向我們的 支援團隊 提出請求。本文說明： 這篇文章解釋：

• Pipedrive 儲存哪些 WhatsApp 相關資料

• 誰可以提出刪除請求

• 您需要提供哪些資訊

• 刪除流程如何運作

Pipedrive 儲存哪些 WhatsApp 資料？

當您在 Pipedrive 設定 WhatsApp 整合 時，我們會處理並儲存為啟用訊息傳送與整合功能所需的資料。

這些可能包括：

WhatsApp Business 帳戶詳細資料

• WhatsApp Business 帳戶 ID

• 已連接的電話號碼

• 顯示名稱和商業資料資訊

• 整合狀態與設定詳細資料

訊息與對話

• 透過 WhatsApp 發送和接收的訊息

• 同步至 Pipedrive 的對話記錄

• 訊息時間戳記和傳送狀態

• 在 Pipedrive 中相關聯的聯絡人、交易或活動

使用者與指派資料

• 連接該整合的 Pipedrive 使用者

• 訊息擁有權和指定工作

• 內部可見性設定

注意： Pipedrive 僅處理提供 WhatsApp 整合所必需的資料。如需了解我們如何處理個人資料的更多資訊，請參閱我們的隱私權政策。 如需了解更多關於我們如何處理個人資料的信息，請參閱我們的隱私政策。

誰可以提出刪除資料的請求？

您可以通過以下方式提交資料刪除請求：

• 已連結 Pipedrive 帳戶的公司管理員

• 連接 WhatsApp 整合 的使用者

• 公司的授權代表

為了保護您的資料，我們可能會要求您在處理請求之前驗證您的身份。

如何要求刪除 WhatsApp 資料

若要請求刪除與 WhatsApp 有關的資料，請透過電子郵件 聯絡我們的支援團隊。

請在電子郵件中包含以下資訊：

• 與您的 Meta 帳戶相關聯的電子郵件地址

• 您的 WhatsApp Business 帳戶 ID

• 已連接的 WhatsApp 電話號碼

• 您的 Pipedrive 公司名稱

• 設定該整合的 Pipedrive 使用者的電子郵件地址

提供完整且準確的資訊能協助我們更快找到您的資料並處理您的請求。

在您提交請求後會發生什麼事？

一旦收到您的請求，我們的團隊會：

• 驗證您的身分與授權

• 確認刪除請求的範圍

• 在適用情況下，從我們的系統中刪除相關的 WhatsApp 整合資料

• 在刪除程序完成後通知您

在某些情況下，如出於法律、安全或防止詐騙的需要，我們可能會保留有限的資訊。

如果我們需要其他資訊來處理您的請求，我們將通過電子郵件聯繫您。

其他資訊

如果您想在不刪除歷史資料的情況下，將 WhatsApp 從您的 Pipedrive 帳戶解除連結，您可以在 工具與應用程式 > 通訊應用程式 中進行。

有關此整合的更多資訊，請參閱專屬功能文章，WhatsApp 整合。