Kunnskapsbase

Finn ut hvilke WhatsApp-data Pipedrive behandler gjennom integrasjonen, og hvordan du kan be om at de blir slettet.

Oversikt

Hvis du har koblet WhatsApp til Pipedrive og ønsker at relaterte data blir slettet, kan du sende en forespørsel til vårt støtteteam. Denne artikkelen forklarer:

• Hvilke WhatsApp-relaterte data Pipedrive lagrer

• Hvem som kan be om sletting

• Hvilken informasjon du må oppgi

• Hvordan slettingsprosessen fungerer

Hvilke WhatsApp-data lagrer Pipedrive?

Når du setter opp WhatsApp-integrasjonen i Pipedrive, behandler og lagrer vi data som er nødvendige for å aktivere meldings- og integrasjonsfunksjonalitet.

Dette kan omfatte:

Detaljer om WhatsApp Business-konto

• WhatsApp Business-konto-ID

• Tilknyttede telefonnumre

• Visningsnavn og informasjon om bedriftsprofil

• Status for integrasjonen og konfigurasjonsdetaljer

Meldinger og samtaler

• Meldinger sendt og mottatt via WhatsApp

• Samtalehistorikk synkronisert til Pipedrive

• Meldingstidsstempler og leveringsstatus

• Tilknyttede kontakter, avtaler eller aktiviteter i Pipedrive

Bruker- og tildelingsdata

• Pipedrive-brukeren som koblet til integrasjonen

• Eierskap til meldinger og tildelinger

• Interne synlighetsinnstillinger

Merk: Pipedrive behandler kun data som er nødvendige for å tilby WhatsApp-integrasjonen. For mer informasjon om hvordan vi behandler personlige data, se vår personvernerklæring.

Hvem kan be om sletting av data?

En forespørsel om sletting av data kan sendes inn av:

• En bedriftsadministrator i den tilkoblede Pipedrive-kontoen

• Brukeren som koblet til WhatsApp-integrasjonen

• En autorisert representant for selskapet

For å beskytte dataene dine kan vi be deg om å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

Hvordan be om sletting av WhatsApp-data

For å be om sletting av dine WhatsApp-relaterte data, kontakt vår kundestøtte på e-post.

Vennligst inkluder følgende informasjon i e-posten din:

• E-postadressen knyttet til Meta-kontoen din

• ID-en for WhatsApp Business-kontoen din

• De tilkoblede WhatsApp-telefonnumrene

• Firmanavnet ditt i Pipedrive

• E-postadressen til Pipedrive-brukeren som satte opp integrasjonen

Å oppgi fullstendig og korrekt informasjon hjelper oss med å finne dataene dine og behandle forespørselen raskere.

Hva skjer etter at du sender inn en forespørsel?

Når vi mottar forespørselen din, vil teamet vårt:

• Bekrefte identiteten din og at du er autorisert

• Bekrefte omfanget av forespørselen om sletting

• Slette relevante WhatsApp-integrasjonsdata fra våre systemer, der det er aktuelt

• Varsle deg når slettingsprosessen er fullført

I visse tilfeller kan vi beholde begrenset informasjon hvis det er nødvendig for juridiske formål, sikkerhet eller forebygging av svindel.

Hvis vi trenger ytterligere informasjon for å behandle forespørselen din, vil vi kontakte deg på e-post.

Tilleggsinformasjon

Hvis du ønsker å koble WhatsApp fra Pipedrive-kontoen din uten å slette historiske data, kan du gjøre det fra Verktøy og apper > Meldingsapper.

For mer informasjon om integrasjonen, se den dedikerte funksjonsartikkelen, WhatsApp-integrasjonen.