Base di conoscenza

Scopri quali dati di WhatsApp Pipedrive elabora tramite l'integrazione e come puoi richiederne la cancellazione.

Panoramica

Se hai collegato WhatsApp a Pipedrive e desideri che i dati correlati vengano cancellati, puoi inviare una richiesta al nostro team di supporto. Questo articolo spiega:

• Quali dati relativi a WhatsApp memorizza Pipedrive

• Chi può richiedere la cancellazione

• Quali informazioni devi fornire

• Come funziona il processo di cancellazione

Quali dati di WhatsApp memorizza Pipedrive?

Quando configuri l'integrazione WhatsApp in Pipedrive, elaboriamo e memorizziamo i dati necessari per abilitare la messaggistica e le funzionalità di integrazione.

Questo può includere:

Dettagli dell'account WhatsApp Business

• ID dell'account WhatsApp Business

• Numeri di telefono collegati

• Nome visualizzato e informazioni sul profilo aziendale

• Stato dell'integrazione e dettagli di configurazione

Messaggi e conversazioni

• Messaggi inviati e ricevuti tramite WhatsApp

• Cronologia delle conversazioni sincronizzata con Pipedrive

• Timestamp dei messaggi e stato di consegna

• Contatti associati, trattative o attività in Pipedrive

Dati relativi all'utente e alle assegnazioni

• L'utente Pipedrive che ha connesso l'integrazione

• Proprietà dei messaggi e assegnazioni

• Impostazioni di visibilità interne

Nota: Pipedrive elabora solo i dati necessari per fornire l'integrazione WhatsApp. Per maggiori informazioni su come trattiamo i dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy. Per ulteriori informazioni su come trattiamo i dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Chi può richiedere la cancellazione dei dati?

Una richiesta di cancellazione dei dati può essere presentata da:

• Un amministratore aziendale dell'account Pipedrive collegato

• L'utente che ha collegato l'integrazione WhatsApp

• Un rappresentante autorizzato dell'azienda

Per proteggere i dati, potremmo chiedere di verificare l'identità prima di procedere con l'elaborazione della richiesta.

Come richiedere la cancellazione dei dati di WhatsApp

Per richiedere la cancellazione dei dati relativi a WhatsApp, contatta il nostro team di supporto via email.

Si prega di includere le seguenti informazioni nella tua email:

• L'indirizzo email associato al tuo account Meta

• L'ID del tuo account WhatsApp Business

• Il numero/i numeri di telefono WhatsApp collegato/i

• Il nome della tua azienda Pipedrive

• L'indirizzo email dell'utente Pipedrive che ha configurato l'integrazione

Fornire informazioni complete e accurate ci aiuta a individuare i tuoi dati e a elaborare la tua richiesta più rapidamente.

Cosa succede dopo l'invio della tua richiesta?

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team:

• Verificare la tua identità e la tua autorizzazione

• Confermare l'ambito della richiesta di eliminazione

• Eliminare dai nostri sistemi i dati pertinenti all'integrazione di WhatsApp, se applicabile

• Notificarti quando il processo di eliminazione sarà completato

In alcuni casi, potremmo conservare informazioni limitate, se necessario, per scopi legali, di sicurezza o di prevenzione delle frodi.

Se avremo bisogno di informazioni aggiuntive per elaborare la tua richiesta, ti contatteremo via e-mail.

Informazioni aggiuntive

Se desideri disconnettere WhatsApp dal tuo account Pipedrive senza eliminare i dati storici, puoi farlo da Strumenti e app > App di messaggistica.

Per maggiori informazioni sull'integrazione, consulta l'articolo dedicato alla funzionalità, Integrazione con WhatsApp.