기술 자료

Pipedrive가 통합을 통해 처리하는 WhatsApp 데이터와 해당 데이터 삭제를 요청하는 방법을 알아보세요.

개요

Pipedrive에 WhatsApp을 연결했고 관련 데이터를 삭제하려면 당사 지원팀에 요청을 제출할 수 있습니다. 이 문서에서는 다음을 설명합니다:

• Pipedrive가 저장하는 WhatsApp 관련 데이터

• 누가 삭제를 요청할 수 있는지

• 제공해야 하는 정보

• 삭제 절차가 어떻게 진행되는지

Pipedrive는 어떤 WhatsApp 데이터를 저장하나요?

Pipedrive에서 WhatsApp 통합을 설정하면, 메시징 및 통합 기능을 제공하는 데 필요한 데이터를 처리하고 저장합니다.

다음 항목이 포함될 수 있습니다:

WhatsApp 비즈니스 계정 세부정보

• WhatsApp 비즈니스 계정 ID

• 연결된 전화번호

• 표시 이름 및 비즈니스 프로필 정보

• 통합 상태 및 구성 세부정보

메시지 및 대화

• WhatsApp을 통해 전송되거나 수신된 메시지

• Pipedrive로 동기화된 대화 내역

• 메시지 타임스탬프 및 전달 상태

• Pipedrive 내 연관된 연락처, 거래 또는 활동

사용자 및 할당 데이터

• 통합을 연결한 Pipedrive 사용자

• 메시지 소유권 및 할당

• 내부 가시성 설정

참고: Pipedrive는 WhatsApp 통합을 제공하는 데 필요한 데이터만 처리합니다. 개인 데이터 처리 방식에 대한 자세한 내용은 당사의 개인정보 처리방침을 참조하세요.

누가 데이터 삭제를 요청할 수 있나요?

데이터 삭제 요청은 다음에 의해 제출될 수 있습니다:

• 연결된 Pipedrive 계정의 회사 관리자

• WhatsApp 연동을 연결한 사용자

• 회사의 권한 있는 대리인

귀하의 데이터를 보호하기 위해 요청을 처리하기 전에 신원 확인을 요청할 수 있습니다.

WhatsApp 데이터 삭제 요청 방법

WhatsApp 관련 데이터 삭제를 요청하려면, 이메일로 지원팀에 문의하세요.

이메일에 다음 정보를 포함해 주세요:

• Meta 계정에 연결된 이메일 주소

• WhatsApp 비즈니스 계정 ID

• 연결된 WhatsApp 전화번호(들)

• Pipedrive 회사 이름

• 통합을 설정한 Pipedrive 사용자의 이메일 주소

완전하고 정확한 정보를 제공해 주시면, 데이터를 더 빠르게 찾고 요청을 신속히 처리할 수 있습니다.

요청을 제출한 후에는 어떤 일이 발생하나요?

요청을 접수하면 저희 팀은 다음을 수행합니다:

• 신원 및 권한을 확인합니다.

• 삭제 요청의 범위를 확인합니다.

• 해당되는 경우 시스템에서 관련 WhatsApp 연동 데이터를 삭제합니다.

• 삭제 절차가 완료되면 알려드립니다.

특정 상황에서는 법적·보안 또는 사기 방지 목적상 필요한 최소한의 정보를 보관할 수 있습니다.

요청을 처리하는 데 추가 정보가 필요하면 이메일로 연락드리겠습니다.

추가 정보

과거 데이터를 삭제하지 않고 Pipedrive 계정에서 WhatsApp 연결을 해제하려면 도구 및 앱 > 메시징 앱에서 설정할 수 있습니다.

통합에 대한 자세한 정보는 전용 기능 기사, WhatsApp 통합을 참조하세요.