Baza wiedzy

Dowiedz się, jakie dane z WhatsApp Pipedrive przetwarza w ramach integracji oraz jak możesz zażądać ich usunięcia.

Przegląd

Jeśli połączyłeś(-aś) WhatsApp z Pipedrive i chcesz, aby powiązane dane zostały usunięte, możesz przesłać prośbę do naszego zespołu wsparcia. Niniejszy artykuł wyjaśnia:

• Jakie dane związane z WhatsApp przechowuje Pipedrive

• Kto może poprosić o usunięcie

• Jakich informacji musisz dostarczyć

• Jak przebiega proces usuwania

Jakie dane z WhatsApp przechowuje Pipedrive?

Kiedy skonfigurujesz integrację WhatsApp w Pipedrive, przetwarzamy i przechowujemy dane niezbędne do obsługi funkcji wiadomości oraz działania integracji.

Mogą to obejmować:

Szczegóły konta WhatsApp Business

• ID konta WhatsApp Business

• Powiązane numery telefonów

• Nazwa wyświetlana i informacje z profilu firmy

• Status integracji i szczegóły konfiguracji

Wiadomości i konwersacje

• Wiadomości wysłane i odebrane przez WhatsApp

• Historia konwersacji zsynchronizowana z Pipedrive

• Znaczniki czasu wiadomości i status dostarczenia

• Powiązane kontakty, oferty lub aktywności w Pipedrive

Dane użytkownika i przypisań

• Użytkownik Pipedrive, który połączył integrację

• Własność wiadomości i przypisania

• Wewnętrzne ustawienia widoczności

Uwaga: Pipedrive przetwarza tylko dane niezbędne do zapewnienia integracji WhatsApp. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak przetwarzamy dane osobowe, zobacz naszą Politykę prywatności. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak przetwarzamy dane osobowe, zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności.

Kto może zażądać usunięcia danych?

Wniosek o usunięcie danych może zostać złożony przez:

• Administrator firmy na połączonym koncie Pipedrive

• Użytkownik, który połączył integrację z WhatsApp

• Upoważniony przedstawiciel firmy

Aby chronić Twoje dane, możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości przed przetworzeniem wniosku.

Jak zażądać usunięcia danych związanych z WhatsApp

Aby zażądać usunięcia danych związanych z WhatsApp, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez e-mail.

Prosimy o podanie w wiadomości e-mail następujących informacji:

• Adres e-mail powiązany z Twoim kontem Meta

• ID Twojego konta WhatsApp Business

• Podłączony(-e) numer(y) telefonu WhatsApp

• Nazwa Twojej firmy w Pipedrive

• Adres e-mail użytkownika Pipedrive, który skonfigurował integrację

Podanie pełnych i poprawnych informacji pomoże nam szybciej zlokalizować Twoje dane i rozpatrzyć Twoją prośbę.

Co się stanie po przesłaniu wniosku?

Gdy otrzymamy Twoje zgłoszenie, nasz zespół:

• Zweryfikuje Twoją tożsamość i uprawnienia

• Potwierdzi zakres wniosku o usunięcie

• Usunie odpowiednie dane integracji WhatsApp z naszych systemów, jeśli dotyczy

• Poinformuje Cię, gdy proces usuwania zostanie zakończony

W niektórych przypadkach możemy zachować ograniczone informacje, jeśli jest to wymagane, w celach prawnych, bezpieczeństwa lub zapobiegania oszustwom.

Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji do rozpatrzenia Twojego wniosku, skontaktujemy się z Tobą e-mailem.

Dodatkowe informacje

Jeśli chcesz odłączyć WhatsApp od konta Pipedrive bez usuwania danych historycznych, możesz to zrobić w Narzędzia i aplikacje > Aplikacje do wiadomości.

Aby uzyskać więcej informacji na temat integracji, zobacz dedykowany artykuł poświęcony tej funkcji, Integracja z WhatsApp.