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Pipedriveが連携を通じて処理するWhatsAppのデータと、その削除を依頼する方法について確認してください。

概要

WhatsAppをPipedriveに接続していて関連データの削除を希望する場合は、サポートチームにリクエストを送信できます。本記事では以下について説明します： この記事の内容は次の通りです：

• Pipedriveが保存するWhatsApp関連データ

• 削除をリクエストできる人

• 提供が必要な情報

• 削除プロセスの流れ

PipedriveはWhatsAppでどのようなデータを保存しますか？

PipedriveでWhatsApp統合を設定すると、メッセージ送受信や統合機能を有効にするために必要なデータを処理・保存します。

これには次のものが含まれる場合があります：

WhatsAppビジネスアカウントの詳細

• WhatsAppビジネスアカウントID

• 接続されている電話番号

• 表示名とビジネスプロフィール情報

• 統合のステータスと設定の詳細

メッセージと会話

• WhatsAppを通じて送受信されたメッセージ

• Pipedriveに同期された会話履歴

• メッセージのタイムスタンプと配信状況

• Pipedrive内の関連する連絡先、取引、または活動

ユーザーおよび割り当てデータ

• 統合を接続したPipedriveユーザー

• メッセージの所有権および割り当て

• 内部表示設定

注：PipedriveはWhatsApp統合を提供するために必要なデータのみを処理します。個人データの処理方法の詳細は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。 個人データの処理方法についての詳細は、弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。

誰がデータの削除を要求できますか？

データ削除リクエストは以下の者が提出できます：

• 接続されたPipedriveアカウントの会社管理者

• WhatsApp統合を接続したユーザー

• 会社の正式な代理人

データを保護するため、リクエストを処理する前に本人確認をお願いする場合があります。

WhatsAppデータの削除をリクエストする方法

WhatsAppに関連するデータの削除をリクエストするには、メールでサポートチームにご連絡ください。

メールには次の情報を含めてください：

• Metaアカウントに関連付けられているメールアドレス

• WhatsAppビジネスアカウントID

• 接続されているWhatsAppの電話番号（複数ある場合はすべて）

• Pipedriveの会社名

• 連携を設定したPipedriveユーザーのメールアドレス

完全かつ正確な情報を提供していただくと、データの特定とリクエストの処理がより速くなります。

リクエストを送信した後はどうなりますか？

ご依頼を受け取ったら、当社のチームは以下の対応を行います：

• 本人確認および権限の確認

• 削除リクエストの範囲を確認

• 該当する場合、当社のシステムから関連するWhatsApp連携データを削除します

• 削除処理が完了したら通知します

場合によっては、法的義務、セキュリティ、または不正防止の目的で、必要最小限の情報を保持することがあります。

ご依頼を処理するために追加情報が必要な場合は、メールでご連絡します。

追加情報

履歴データを削除せずにPipedriveアカウントからWhatsAppの連携を解除したい場合は、ツールとアプリ > メッセージングアプリから操作できます。

統合に関する詳細は、専用の機能記事、WhatsApp 統合をご覧ください。