База знань

Дізнайтеся, які дані WhatsApp обробляє Pipedrive через інтеграцію та як подати запит на їх видалення.

Огляд

Якщо ви підключили WhatsApp до Pipedrive та бажаєте, щоб ваші пов'язані дані були видалені, ви можете відправити запит нашій службі підтримки. Ця стаття пояснює:

• Які дані, пов'язані з WhatsApp, зберігає Pipedrive

• Хто може подати запит на видалення

• Яку інформацію потрібно надати

• Як працює процес видалення

Які дані WhatsApp зберігає Pipedrive?

Коли ви налаштовуєте інтеграцію WhatsApp у Pipedrive, ми обробляємо та зберігаємо дані, необхідні для забезпечення функцій обміну повідомленнями та роботи інтеграції.

Це може включати:

Відомості про обліковий запис WhatsApp Business

• Ідентифікатор (ID) облікового запису WhatsApp Business

• Підключені номери телефонів

• Відображуване ім'я та інформація бізнес-профілю

• Статус інтеграції та деталі конфігурації

Повідомлення та розмови

• Повідомлення, надіслані та отримані через WhatsApp

• Історія розмов, синхронізована з Pipedrive

• Мітки часу повідомлень та статус доставки

• Пов'язані контакти, угоди або активності в Pipedrive

Дані користувача та призначень

• Користувач Pipedrive, який підключив інтеграцію

• Власник повідомлень та їх призначення

• Налаштування внутрішньої видимості

Примітка: Pipedrive обробляє лише ті дані, які необхідні для забезпечення інтеграції WhatsApp. Для отримання додаткової інформації про те, як ми обробляємо особисті дані, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.

Хто може подати запит на видалення даних?

Запит на видалення даних може бути поданий:

• Адміністратор компанії в підключеному обліковому записі Pipedrive

• Користувач, який підключив інтеграцію WhatsApp

• Уповноважений представник компанії

Для захисту ваших даних ми можемо попросити вас підтвердити особу перед обробкою запиту.

Як подати запит на видалення даних WhatsApp

Щоб запросити видалення даних, пов’язаних з WhatsApp, зв’яжіться з нашою командою підтримки електронною поштою.

Будь ласка, вкажіть у листі таку інформацію:

• Електронна адреса, пов’язана з вашим обліковим записом Meta

• Ідентифікатор вашого бізнес-акаунта WhatsApp

• Підключений(і) номер(и) телефону WhatsApp

• Назва вашої компанії в Pipedrive

• Електронна адреса користувача Pipedrive, який налаштував інтеграцію

Надання повної та точної інформації допомагає нам швидше знайти ваші дані й обробити ваш запит.

Що відбувається після того, як ви подали запит?

Як тільки ми отримаємо ваш запит, наша команда:

• Перевірить вашу особу та повноваження

• Підтвердить обсяг запиту на видалення

• Видалить відповідні дані інтеграції WhatsApp із наших систем, якщо це застосовно

• Повідомить вас, коли процес видалення буде завершено

У певних випадках ми можемо зберігати обмежену інформацію, якщо це необхідно з міркувань законності, безпеки або запобігання шахрайству.

Якщо нам знадобиться додаткова інформація для опрацювання вашого запиту, ми зв'яжемося з вами електронною поштою.

Додаткова інформація

Якщо ви хочете відключити WhatsApp від вашого облікового запису Pipedrive, не видаляючи історичних даних, ви можете зробити це в розділі Інструменти та додатки > Месенджери.

Для отримання додаткової інформації про інтеграцію перегляньте присвячену статтю, Інтеграція WhatsApp.