Kunskapsbas

Ta reda på vilken WhatsApp‑data Pipedrive behandlar via integrationen och hur du kan begära att den raderas.

Översikt

Om du har kopplat WhatsApp till Pipedrive och vill få relaterade data raderade kan du skicka en begäran till vårt supportteam. Den här artikeln förklarar:

• Vilka WhatsApp-relaterade data Pipedrive lagrar

• Vem som kan begära radering

• Vilken information du behöver lämna

• Hur raderingsprocessen fungerar

Vilka WhatsApp‑data lagrar Pipedrive?

När du ställer in WhatsApp‑integrationen i Pipedrive bearbetar och lagrar vi de uppgifter som krävs för att möjliggöra meddelandehantering och integrationsfunktioner.

Detta kan omfatta:

Uppgifter om WhatsApp Business‑konto

• WhatsApp Business‑konto‑ID

• Anslutna telefonnummer

• Visningsnamn och företagsprofilinformation

• Integrationsstatus och konfigurationsdetaljer

Meddelanden och konversationer

• Meddelanden skickade och mottagna via WhatsApp

• Konversationshistorik synkroniserad till Pipedrive

• Tidsstämplar för meddelanden och leveransstatus

• Associerade kontakter, affärer eller aktiviteter i Pipedrive

Användar‑ och tilldelningsdata

• Den Pipedrive‑användare som anslöt integrationen

• Meddelandets ägarskap och tilldelningar

• Interna synlighetsinställningar

Obs: Pipedrive behandlar endast de data som är nödvändiga för att tillhandahålla WhatsApp-integrationen. För mer information om hur vi behandlar personuppgifter, se vår sekretesspolicy.

Vem kan begära att uppgifter raderas?

En begäran om radering av uppgifter kan skickas in av:

• En företagsadministratör i det anslutna Pipedrive-kontot

• Den användare som kopplade WhatsApp-integrationen

• En bemyndigad företrädare för företaget

För att skydda dina uppgifter kan vi be dig verifiera din identitet innan vi behandlar begäran.

Hur du begär radering av WhatsApp-data

För att begära radering av dina WhatsApp-relaterade uppgifter, kontakta vårt supportteam via e-post.

Vänligen inkludera följande information i ditt mejl:

• E-postadressen som är kopplad till ditt Meta-konto

• ID för ditt WhatsApp Business-konto

• De anslutna WhatsApp-telefonnumren

• Ditt Pipedrive-företagsnamn

• E-postadressen till den Pipedrive-användare som konfigurerade integrationen

Genom att lämna fullständig och korrekt information hjälper du oss att hitta dina uppgifter och behandla din begäran snabbare.

Vad händer efter att du skickat en begäran?

När vi mottagit din begäran kommer vårt team att:

• Verifiera din identitet och behörighet

• Bekräfta omfattningen av raderingsbegäran

• Ta bort relevanta WhatsApp-integrationsdata från våra system, där det är tillämpligt

• Meddela dig när raderingsprocessen är slutförd

I vissa fall kan vi behålla begränsad information, om det krävs av rättsliga skäl, för säkerhet eller för att förebygga bedrägeri.

Om vi behöver ytterligare information för att behandla din begäran kommer vi att kontakta dig via e-post.

Ytterligare information

Om du vill koppla bort WhatsApp från ditt Pipedrive-konto utan att radera historiska data kan du göra det från Verktyg och appar > Meddelandeappar.

För mer information om integrationen, se den dedikerade funktionsartikeln, WhatsApp-integrationen.