Basis Pengetahuan

Ketika menggunakan otomatisasi, ada kalanya Anda ingin memiliki langkah otomatis yang dilakukan pada waktu atau tanggal tertentu di masa depan, daripada dilakukan segera.

Dengan fitur penundaan untuk alat otomatisasi, Anda dapat mengatur tindakan yang akan dilakukan secara otomatis dan sesuai dengan waktu dan tanggal yang Anda inginkan.

Pelajari lebih lanjut tentang otomatisasi penjualan

Di mana menemukan fitur penundaan

Ketika Anda membuat otomatisasi Anda, Anda akan memulainya dengan memilih trigger event (misalnya, deal dibuat).

Setelah Anda telah memilih trigger event Anda, Anda akan melihat tiga pilihan untuk langkah berikutnya: kondisi, aksi, dan penundaan:

Cara menggunakan fitur penundaan

Setelah Anda menemukan fitur penundaan, Anda dapat mulai menambahkan penundaan waktu ke dalam urutan otomatis Anda. Anda akan memiliki dua opsi untuk bagaimana mengonfigurasi penundaan Anda - voredefined dan ustom:

• Predefined akan memungkinkan Anda untuk memilih opsi seperti hari dalam seminggu atau jumlah jam atau hari default.
• Custom akan memungkinkan Anda untuk memasukkan jumlah yang spesifik dan unit waktu.

Apa yang dapat Anda tambahkan setelah penundaan

Setelah Anda menambahkan langkah penundaan dan menentukan waktu yang harus berlalu, Anda kemudian dapat menambahkan tindakan, kondisi, atau bahkan penundaan lain sebagai langkah berikutnya dalam otomatisasi:

Kondisi

Jika Anda menambahkan langkah kondisi setelah penundaan, otomatisasi akan menunggu waktu yang dipilih dan memeriksa apakah kondisi yang dimaksud telah terpenuhi. Misalnya:

Kondisi pemilik deal akan diperiksa setelah satu menit berlalu. Jika kondisi terpenuhi setelah waktu tersebut, otomatisasi akan melanjutkan ke langkah berikutnya. Jika kondisi tidak terpenuhi setelah waktu tersebut berlalu, otomatisasi akan dihentikan.

Tindakan

Jika Anda menambahkan langkah tindakan setelah penundaan, otomatisasi akan menunggu sampai waktu yang dipilih telah berlalu, dan kemudian tindakan yang ditentukan akan dilakukan. Misalnya:

Kepemilikan deal akan diubah menjadi pengguna yang dipilih setelah satu menit berlalu.

Penundaan

Jika langkah penundaan lain ditambahkan secara langsung setelah penundaan sebelumnya, waktu akan ditambahkan ke penundaan sebelumnya.

Misalnya, jika Anda menambahkan langkah penundaan satu hari kemudian diikuti dengan langkah penundaan satu jam, Anda akan memiliki penundaan selama satu hari dan satu jam.

Bagaimana cara membatalkan otomatisasi yang tertunda

Ada dua cara Anda dapat membatalkan otomatisasi yang tertunda.

• Cara pertama adalah masuk ke dalam otomatisasi dan menonaktifkannya, yang dapat Anda lakukan baik dari tampilan pengeditan maupun tampilan daftar otomatisasi, kemudian simpan. Ini akan memunculkan jendela, memberi Anda opsi untuk mempertahankan atau membatalkan eksekusi yang tertunda:

• Cara lain untuk melakukannya adalah dengan melakukan perubahan pada pemicu, kondisi, atau tindakan dalam otomatisasi Anda. Setelah melakukannya, Anda akan melihat pesan yang berbeda:

Jika Anda memeriksa “Batal semua eksekusi yang tertunda”, semua tindakan yang tertunda akan dihentikan. Jika Anda tidak mencentang kotak, tindakan yang tertunda akan terus berjalan setelah perubahan tersebut dilakukan.

Berapa banyak keterlambatan yang dapat saya gunakan dalam otomatisasi?

Jumlah keterlambatan per otomatisasi tergantung pada paket Anda:

Waktu total yang dialokasikan untuk keterlambatan dalam otomatisasi Anda tidak boleh melebihi 90 hari. Artinya Anda bisa, misalnya, memiliki satu keterlambatan selama 90 hari atau 6 dengan masing-masing 15 hari.

Apa yang dapat mengganggu fitur penundaan?

Ada beberapa kasus di mana perubahan yang dibuat pada otomatisasi yang berisi penundaan akan memerlukan penghapusan langkah tambahan dalam otomatisasi tersebut.

Operator waktu lampau

Menambahkan penundaan sebelum kondisi yang merujuk kepada masa lalu akan menyebabkan semua langkah setelah penundaan dihapus:

Solusinya adalah memodifikasi kondisi terlebih dahulu sehingga tidak ada referensi masa lalu yang dikonfigurasi, dan hanya setelah itu, tambahkan penundaan.

Menghapus penundaan sebelum kondisi "perubahan"

Ketika sebuah otomatisasi berisi kondisi telah berubah / tidak berubah / telah berubah menjadi dan kondisi-kondisi tersebut terjadi setelah penundaan, jika penundaan dihapus, tidak ada dukungan lagi untuk perbandingan itu. Sebagai contoh jika Anda memiliki kondisi tidak berubah yang diatur untuk dievaluasi tiga hari setelah deal dibuat:

Dalam kasus ini, jika Anda menghapus langkah penundaan, yang akan tersisa adalah pemicu peristiwa deal dibuat yang memiliki kondisi tidak berubah. Hal ini tidak mungkin karena perubahan dalam deal tidak dapat dievaluasi jika deal baru saja dibuat.