Zināšanu bāze

Ja, pieslēdzot savu Microsoft 365 vai Outlook kontu Pipedrive, redzat ziņojumu “Nepieciešama administratora apstiprināšana” vai “Apstiprinājums nepieciešams”, tas nozīmē, ka jūsu Microsoft organizācija prasa administratora piekrišanu, lai trešās puses lietotnes varētu piekļūt lietotāju pastkastēm.

Tas ir Microsoft atļauju iestatījums, nevis Pipedrive kļūda.

Kāpēc rodas apstiprināšanas problēma

Pēc noklusējuma Microsoft pieprasa administratora apstiprinājumu daudzām trešo pušu lietotnēm, kas pieprasa piekļuvi organizācijas datiem.

Kad šis iestatījums ir ieslēgts:

• Parastie lietotāji nevar paši piešķirt atļauju.

• Microsoft 365 administratoram jāapstiprina Pipedrive lietotne.

• Apstiprinājumu pārvalda Microsoft Entra ID (agrāk saukts par Azure Active Directory).

Ko varat redzēt

Mēģinot iestatīt e‑pasta sinhronizāciju:

Jūs tiekat novirzīts uz Microsoft pierakstīšanās lapu.

• Pēc pierakstīšanās redzat ziņojumu, kurā norādīts, ka lietotnei nepieciešams administratora apstiprinājums.

Ja turpināt, nesniedzot piekrišanu, jūs tiekat novirzīts atpakaļ uz Pipedrive, un savienojums neizdodas.

• Var arī parādīties kļūdas ziņojums, kas informē, ka Pipedrive nevarēja izveidot savienojumu ar jūsu e-pasta kontu.

Kad tas notiek, jums jāpieprasa apstiprinājums no sava Microsoft 365 administratora pirms turpināt pievienot savu e-pasta kontu.

Kam jāveic darbība?

Jūsu organizācijas Microsoft 365 globālajam administratoram vai lietojumprogrammu administratoram jāapstiprina Pipedrive lietotnes savienojums.

Ja neesat pārliecināts, kas tas ir, sazinieties ar:

• Jūsu IT nodaļa

• Personu, kas pārvalda Microsoft licences un lietotāju kontus

Kā apstiprināt Pipedrive Microsoft 365 (administratoriem)

Opcija 1: Apstiprināt savienošanas procesa laikā (ieteicams)

Tas ir vienkāršākais veids.

Programmā Pipedrive dodieties uz Personīgās preferences > E-pasta sinhronizācija. Noklikšķiniet uz “+ E-pasta konts”, ievadiet savu e-pasta adresi, un pēc tam tiks atvērta Microsoft pierakstīšanās lapa.

Pārliecinieties, ka esat pierakstījies ar Microsoft administratora kontu.

Atļauju ekrānā atzīmējiet opciju “Piekrīšana jūsu organizācijas vārdā”, pēc tam noklikšķiniet uz “Pieņemt”.

Tas piešķir atļaujas visiem organizācijas lietotājiem.

Nākamajā solī jums tiks lūgts izvēlēties administratora e-pasta konta veidu. Šeit varat droši atcelt konta pievienošanu.

Un to varat arī noņemt nākamajā solī.

Šis process ir nepieciešams tikai neadministratoru lietotāju autorizācijai.

Pēc apstiprināšanas visi lietotāji varēs normāli pieslēgt savus e-pasta kontus.

Opcija 2: Apstiprināt Microsoft Entra ID (Azure portālā)

Ja vairs netiek parādīts piekrišanas ekrāns vai lietotāji jau ir bloķēti:

Dodieties uz Microsoft Entra un pierakstieties ar Microsoft administratora kontu.

Dodieties uz Enterprise Apps un meklējiet Pipedrive CRM.

Atveriet lietotni un dodieties uz “Atļaujas”, pēc tam noklikšķiniet uz “Piešķirt administratora piekrišanu Pipedrive”.

Pārskatiet pieprasītās atļaujas un noklikšķiniet uz “Pieņemt”, lai turpinātu.

Pēc piekrišanas piešķiršanas:

• Pagaidiet dažas minūtes, līdz izmaiņas stājas spēkā

• Lūdziet lietotājiem atkārtoti pievienot savus e-pasta kontus Pipedrive

Bieži uzdotie jautājumi

Esmu Pipedrive administrators. Kāpēc nevaru to apstiprināt?

Microsoft autentifikāciju pārvalda Microsoft 365. Tikai Microsoft administrators var piešķirt piekrišanu lietotnei. Pipedrive administratora tiesības darbojas tikai Pipedrive vidē un neietekmē Microsoft produktus.

Es pieslēdzos kā administrators, bet tas joprojām neizdevās.

Pārliecinieties, ka:

• Jūs izvēlējāties “Piešķirt piekrišanu jūsu organizācijas vārdā”

• Jūs pabeidzāt apstiprināšanas procesu (neklikšķinājāt uz “Atgriezties pie lietotnes, nepiešķirot piekrišanu”)

• Jūs izmantojāt Microsoft organizācijas kontu (nevis personīgo Outlook kontu)

• Jūs pagaidījāt dažas minūtes pēc piekrišanas piešķiršanas

Ja problēma saglabājas, mēģiniet izrakstīties no visiem Microsoft kontiem pārlūkprogrammā un pēc tam pieslēgties vēlreiz.

Es nevaru atrast “Enterprise applications” Microsoft.

Visticamāk, jums nav pietiekamu administratora atļauju. Sazinieties ar globālo administratoru savā organizācijā.

Ja tas joprojām nedarbojas

Ja pēc administratora piekrišanas piešķiršanas problēmas turpinās, sazinieties ar Pipedrive atbalstu un, lūdzu, iekļaujiet:

• Ekrānuzņēmumu ar Microsoft kļūdas ziņojumu

• Apstiprinājumu, ka administratora piekrišana tika piešķirta

• Jūsu pēdējā pieslēgšanās mēģinājuma laiks un datums