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Microsoft 管理者承認の問題を解決する方法
PipedriveにMicrosoft 365またはOutlookアカウントを接続する際に「管理者の承認が必要」または「承認が必要」というメッセージが表示される場合、それはMicrosoftの組織がサードパーティ製アプリによるユーザーのメールボックスへのアクセスに管理者の同意を求めていることを意味します。
これはMicrosoftの権限設定であり、Pipedriveのエラーではありません。
承認の問題が発生する理由
デフォルトでは、Microsoft は組織のデータへのアクセスを要求する多くのサードパーティ製アプリについて管理者の承認を必要とします。
この設定が有効になっている場合：
一般ユーザーは自分で権限を付与できません。
Microsoft 365 の管理者が Pipedrive アプリを承認する必要があります。
承認は Microsoft Entra ID（旧称 Azure Active Directory）で管理されます。
表示される内容
メール同期を設定しようとすると：
Microsoft のログイン画面にリダイレクトされます。
サインイン後、「アプリに管理者の承認が必要です」といったメッセージが表示されます。
同意を付与せずに続行すると、Pipedrive に戻され、接続に失敗します。
Pipedrive がメールアカウントに接続できなかった、というエラーメッセージが表示されることもあります。
このような場合、メールアカウントを追加する前に、Microsoft 365 管理者に承認を依頼する必要があります。
対応が必要なのは誰ですか？
組織内のMicrosoft 365 グローバル管理者またはアプリケーション管理者がPipedrive アプリの接続を承認する必要があります。
誰が担当か不明な場合は、次の担当者に連絡してください：
社内の IT 部門
Microsoft ライセンスとユーザーアカウントを管理している担当者
Microsoft 365でPipedriveを承認する方法（管理者向け）
オプション 1：接続時に承認する（推奨）
これが最も簡単な方法です。
Pipedriveで、個人設定 > メール同期に移動します。 「+ メールアカウント」をクリックし、メールアドレスを入力すると、Microsoft のサインインページに移動します。
必ずMicrosoft 管理者アカウントでログインしてください。
権限画面で、「組織を代表して同意する（Consent on behalf of your organization）」 オプションにチェックを入れ、次に「承諾」をクリックします。
これにより組織内のすべてのユーザーに対して権限が付与されます。
次のステップでは、管理者メールアカウントのアカウントタイプを選択するよう求められます。ここでアカウントの追加をキャンセルしても問題ありません。 ここではアカウントの追加をキャンセルしても問題ありません。
次のステップでそれを削除することもできます。
このプロセスは管理者以外のユーザーの認可のためにのみ必要です。
承認後、すべてのユーザーは通常通りメールアカウントを接続できるようになります。
オプション 2：Microsoft Entra ID（Azure ポータル）から承認する
同意画面が表示されない、またはユーザーが既にブロックされている場合：
Microsoft Entraにアクセスし、Microsoft 管理者アカウントでサインインします。
＜strong＞エンタープライズ アプリ＜/strong＞に移動し、Pipedrive CRMを検索します。
アプリを開き、「権限（Permissions）」 に移動してから、「Pipedrive に対して管理者の同意を付与する」 をクリックします。
要求されている権限を確認し、続行するには「承諾」をクリックします。
同意を付与した後：
変更が反映されるまで数分待ちます
ユーザーにPipedriveでメールを再接続するよう依頼してください
よくある質問
私はPipedriveの管理者です。なぜこれを承認できないのですか？
Microsoft 認証は Microsoft 365 によって管理されています。 Microsoftの認証はMicrosoft 365によって管理されています。アプリの同意を付与できるのはMicrosoftの管理者のみです。Pipedriveの管理者であることはPipedrive内でのみ有効で、Microsoft製品には影響しません。 Pipedrive の管理者権限は Pipedrive 内でのみ有効で、Microsoft 製品には影響しません。
管理者としてログインしましたが、それでも失敗しました。
以下を確認してください：
次を選択しましたか： 「組織を代表して同意する」
承認プロセスを完了しましたか（「同意せずにアプリに戻る」 をクリックしていない）
Microsoftの組織アカウントを使用しましたか（個人のOutlookアカウントではない）
同意を付与した後、数分待ちましたか
問題が解決しない場合は、ブラウザで全てのMicrosoftアカウントからサインアウトし、その後もう一度接続してみてください。
Microsoftで「Enterprise applications」が見つかりません。
十分な管理者権限がない可能性があります。 十分な管理者権限がない可能性があります。組織内のグローバル管理者に連絡してください。
それでもうまくいかない場合
管理者同意が付与された後でも問題が続く場合は、Pipedriveサポートにお問い合わせください。以下の情報を添えてください：
Microsoftのエラーメッセージのスクリーンショット
管理者同意が付与されたことの確認
最後に接続を試みた日時
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