Znalostní báze

Pokud při připojování svého účtu Microsoft 365 nebo Outlook k Pipedrive uvidíte zprávu „Vyžaduje se schválení správce” nebo „Vyžaduje se schválení”, znamená to, že vaše organizace Microsoft požaduje souhlas administrátora, aby aplikace třetích stran mohly přistupovat k uživatelským poštovním schránkám.

Jedná se o nastavení oprávnění Microsoftu, nikoli o chybu Pipedrive.

Proč k problému se schválením dochází

Ve výchozím nastavení Microsoft vyžaduje schválení administrátora pro mnoho aplikací třetích stran, které žádají přístup k datům vaší organizace.

Když je toto nastavení povoleno:

• Běžní uživatelé si oprávnění nemohou udělit sami.

• Administrátor Microsoft 365 musí aplikaci Pipedrive schválit.

• Schválení se spravuje v Microsoft Entra ID (dříve Azure Active Directory).

Co můžete vidět

Při pokusu nastavit synchronizaci e-mailů:

Jste přesměrováni na přihlášení k Microsoftu.

• Po přihlášení se zobrazí zpráva, že aplikace vyžaduje schválení správce.

Pokud budete pokračovat bez udělení souhlasu, budete přesměrováni zpět do Pipedrive a připojení selže.

• Může se také zobrazit chybová zpráva, že se Pipedrive nemohl připojit k vašemu e-mailovému účtu.

Když k tomu dojde, musíte požádat svého správce Microsoft 365 o schválení, než budete pokračovat v přidávání e-mailového účtu.

Kdo musí jednat?

A globální správce Microsoft 365 nebo správce aplikací ve vaší organizaci musí schválit připojení aplikace Pipedrive.

Pokud si nejste jisti, kdo to je, obraťte se na:

• Vaše IT oddělení

• Osoba, která spravuje licence Microsoftu a uživatelské účty

Jak schválit Pipedrive v Microsoft 365 (pro administrátory)

Možnost 1: Schválení během procesu připojení (doporučeno)

Toto je nejjednodušší metoda.

V Pipedrive přejděte na Osobní preference > Synchronizace e-mailů. Klikněte na „+ E-mailový účet“, zadejte svou e-mailovou adresu a přejdete na přihlašovací stránku Microsoftu.

Ujistěte se, že se přihlašujete pomocí účtu správce Microsoftu.

Na obrazovce oprávnění zaškrtněte možnost „Souhlas jménem vaší organizace“ a poté klikněte na „Přijmout“.

Tímto udělíte oprávnění všem uživatelům v organizaci.

V dalším kroku budete vyzváni, abyste pro e-mailový účet správce vybrali typ účtu. V tomto kroku můžete přidání účtu bez obav zrušit.

A v následujícím kroku jej také můžete odebrat.

Tento proces je nutný pouze pro autorizaci neadministrátorských uživatelů.

Po schválení budou moci všichni uživatelé normálně připojit své e‑mailové účty.

Možnost 2: Schválení v Microsoft Entra ID (portál Azure)

Pokud se obrazovka souhlasu již nezobrazuje nebo jsou uživatelé blokováni:

Přejděte na Microsoft Entra a přihlaste se pomocí účtu správce Microsoftu.

Přejděte do Enterprise Apps a vyhledejte Pipedrive CRM.

Otevřete aplikaci a přejděte na „Permissions“, poté klikněte na „Grant admin consent for Pipedrive“.

Zkontrolujte požadovaná oprávnění a klikněte na „Přijmout“ pro pokračování.

Po udělení souhlasu:

• Počkejte několik minut, než se změny projeví

• Požádejte uživatele, aby v Pipedrive znovu připojili své e‑mailové účty

Často kladené otázky

Jsem správcem v Pipedrive. Proč to nemohu schválit?

Ověřování přes Microsoft spravuje Microsoft 365. Souhlas s aplikací může udělit jen správce Microsoftu. Role správce v Pipedrive platí pouze v Pipedrive a nemá žádný vliv na produkty Microsoftu.

Přihlásil(a) jsem se jako administrátor, ale přesto to selhalo.

Ujistěte se, že:

• Zvolili jste „Poskytnout souhlas jménem vaší organizace“

• Dokončili jste proces schvalování (neklikli jste na „Vrátit se do aplikace bez udělení souhlasu“)

• Použili jste organizační účet Microsoftu (nikoli osobní účet Outlook)

• Po udělení souhlasu počkejte několik minut

Pokud problém přetrvává, zkuste se ve svém prohlížeči odhlásit ze všech účtů Microsoft a poté se znovu připojit.

Nemohu v Microsoftu najít „Podnikové aplikace“.

Pravděpodobně nemáte dostatečná oprávnění správce. Obraťte se na globálního správce ve své organizaci.

Pokud to stále nefunguje

Pokud problémy přetrvávají i po udělení souhlasu administrátorem, kontaktujte podporu Pipedrive a přiložte následující:

• Snímek obrazovky chybové zprávy Microsoftu

• Potvrzení, že byl udělen souhlas administrátora

• Datum a čas vašeho posledního pokusu o připojení