Bilgi Bankası

Microsoft 365 veya Outlook hesabınızı Pipedrive'a bağlarken “Yönetici onayı gerekiyor” veya “Onay gerekli” mesajını görürseniz, bu Microsoft kuruluşunuzun üçüncü taraf uygulamaların kullanıcı posta kutularına erişmesi için yönetici onayı gerektirdiği anlamına gelir.

Bu bir Microsoft izin ayarıdır ve Pipedrive hatası değildir.

Yönetici onayı sorunu neden oluşur

Varsayılan olarak Microsoft, kuruluş verilerine erişim isteyen birçok üçüncü taraf uygulama için yönetici onayı gerektirir.

Bu ayar etkinleştirildiğinde:

• Normal kullanıcılar kendileri izin veremezler.

• Bir Microsoft 365 yöneticisinin Pipedrive uygulamasını onaylaması gerekir.

• Onay, Microsoft Entra ID (eski adıyla Azure Active Directory) üzerinde yönetilir.

Karşınıza çıkabilecekler

E-posta eşitlemesini ayarlamaya çalışırken:

Microsoft oturum açma sayfasına yönlendirilirsiniz.

• Oturum açtıktan sonra, uygulamanın yönetici onayı gerektirdiğini belirten bir mesaj görürsünüz.

İzin vermeden devam ederseniz Pipedrive'a geri yönlendirilirsiniz ve bağlantı başarısız olur.

• Ayrıca Pipedrive'ın e-posta hesabınıza bağlanamadığını belirten bir hata mesajı da görebilirsiniz.

Bu durumda, e-posta hesabınızı eklemeye devam etmeden önce Microsoft 365 yöneticinizden onay talep etmeniz gerekir.

Kimin harekete geçmesi gerekiyor?

Kuruluşunuzdaki bir Microsoft 365 genel yöneticisi veya uygulama yöneticisi Pipedrive uygulama bağlantısını onaylamalıdır.

Kim olduğunu bilmiyorsanız, iletişime geçin:

• BT departmanınız

• Microsoft lisansları ve kullanıcı hesaplarını yöneten kişi

Pipedrive'i Microsoft 365'te onaylama (yöneticiler için)

Seçenek 1: Bağlantı süreci sırasında onaylayın (önerilir)

Bu en basit yöntemdir.

Pipedrive'da Kişisel tercihler > E-posta eşitleme bölümüne gidin. “+ E-posta hesabı”na tıklayın, e-posta adresinizi yazın ve Microsoft'un oturum açma sayfasına yönlendirileceksiniz.

Microsoft yönetici hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun.

İzinler ekranında “Kuruluşunuz adına onay ver” seçeneğini işaretleyin, ardından “Kabul et”'e tıklayın.

Bu, kuruluştaki tüm kullanıcılar için izin verir.

Bir sonraki adım, yönetici e-posta hesabının türünü seçmenizi isteyecektir. Burada hesabı eklemeyi güvenle iptal edebilirsiniz.

Ayrıca sonraki adımda da kaldırabilirsiniz.

Bu işlem yalnızca yönetici olmayan kullanıcıların yetkilendirilmesi için gereklidir.

Onayın ardından tüm kullanıcılar e-posta hesaplarını normal şekilde bağlayabilecektir.

Seçenek 2: Microsoft Entra ID'den onaylayın (Azure portalı)

Eğer onay ekranı artık görünmüyorsa veya kullanıcılar zaten engellendiyse:

Microsoft Entra'ya gidin ve Microsoft yönetici hesabıyla oturum açın.

Kurumsal Uygulamalar bölümüne gidin ve Pipedrive CRM'i arayın.

Uygulamayı açın ve “İzinler” bölümüne gidin, sonra “Pipedrive için yönetici onayı ver”'e tıklayın.

İstenen izinleri gözden geçirin ve devam etmek için “Kabul et”'e tıklayın.

Onay verdikten sonra:

• Değişikliklerin yayılması için birkaç dakika bekleyin

• Kullanıcılardan Pipedrive'de e-posta hesaplarını yeniden bağlamalarını isteyin

Sıkça sorulan sorular

Ben bir Pipedrive yöneticisiyim. Bunu neden onaylayamıyorum?

Microsoft kimlik doğrulaması Microsoft 365 tarafından yönetilir. Sadece bir Microsoft yöneticisi uygulama onayı verebilir. Pipedrive yöneticisi olmak yalnızca Pipedrive içinde geçerlidir ve Microsoft ürünleri üzerinde etkisi yoktur.

Yönetici olarak giriş yaptım, ancak yine de başarısız oldu.

Aşağıdakileri kontrol edin:

• Şunu seçtiğinizden emin olun: “Kuruluşunuz adına onay ver”

• Onay sürecini tamamladığınızdan emin olun (“Onay vermeden uygulamaya dön” seçeneğine tıklamadınız)

• Microsoft kuruluş hesabı kullandığınızdan emin olun (kişisel Outlook hesabı değil)

• Onay verdikten sonra birkaç dakika beklediğinizden emin olun

Sorun devam ederse, tarayıcınızda tüm Microsoft hesaplarından çıkış yapmayı ve ardından yeniden bağlanmayı deneyin.

Microsoft'ta “Enterprise applications” öğesini bulamıyorum.

Muhtemelen yeterli yönetici izinleriniz yok. Kuruluşunuzdaki bir Genel Yönetici ile iletişime geçin.

Hala çalışmıyorsa

Yönetici onayı verildikten sonra da sorun yaşamaya devam ediyorsanız, Pipedrive destek ile iletişime geçin ve lütfen şunları ekleyin:

• Microsoft hata mesajının ekran görüntüsü

• Yönetici onayının verildiğine dair doğrulama

• Son bağlantı denemenizin tarih ve saati