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Microsoft 365 또는 Outlook 계정을 Pipedrive에 연결할 때 “관리자 승인 필요” 또는 “승인 필요” 메시지가 표시되면, 이는 귀하의 Microsoft 조직에서 타사 앱이 사용자 사서함에 액세스하려면 관리자 동의가 필요하다는 의미입니다.

이는 Microsoft의 권한 설정이며 Pipedrive의 오류가 아닙니다.

승인 문제가 발생하는 이유

기본적으로 Microsoft는 조직 데이터에 접근을 요청하는 많은 타사 애플리케이션에 대해 관리자 승인을 요구합니다.

이 설정이 활성화되면:

• 일반 사용자는 스스로 권한을 부여할 수 없습니다.

• Microsoft 365 관리자가 Pipedrive 앱을 승인해야 합니다.

• 승인은 Microsoft Entra ID (구 Azure Active Directory)에서 관리됩니다.

보게 될 내용

이메일 동기화를 설정하려고 할 때:

Microsoft 로그인 페이지로 리디렉션됩니다.

• 로그인한 후 앱에 관리자 승인이 필요하다는 메시지가 표시됩니다.

동의 없이 계속 진행하면 Pipedrive로 다시 리디렉션되고 연결이 실패합니다.

• Pipedrive가 이메일 계정에 연결할 수 없다는 오류 메시지가 표시될 수도 있습니다.

이런 일이 발생하면 이메일 계정을 추가하기 전에 Microsoft 365 관리자에게 승인을 요청해야 합니다.

누가 조치를 취해야 하나요?

조직의 Microsoft 365 전역 관리자 또는 애플리케이션 관리자가 Pipedrive 앱 연결을 승인해야 합니다.

누가 해당되는지 확실하지 않은 경우 다음에 문의하세요:

• IT 부서

• Microsoft 라이선스 및 사용자 계정을 관리하는 담당자

Microsoft 365에서 Pipedrive 승인하는 방법(관리자용)

옵션 1: 연결 과정 중 승인(권장)

가장 간단한 방법입니다.

Pipedrive에서 개인 설정 > 이메일 동기화로 이동하세요. “+ 이메일 계정”을 클릭하고 이메일 주소를 입력하면 Microsoft 로그인 페이지로 이동합니다.

반드시 Microsoft 관리자 계정으로 로그인하세요.

권한 화면에서 “조직을 대신하여 동의” 옵션을 선택한 다음 “수락”을 클릭하세요.

이렇게 하면 조직의 모든 사용자에 대해 권한이 부여됩니다.

다음 단계에서는 관리자 이메일 계정의 이메일 계정 유형을 선택하도록 요청합니다. 여기에서 안전하게 계정 추가를 취소할 수 있습니다.

다음 단계에서 이를 제거할 수도 있습니다.

이 과정은 비관리자 사용자의 인증을 위해서만 필요합니다.

승인 후에는 모든 사용자가 정상적으로 이메일 계정을 연결할 수 있습니다.

옵션 2: Microsoft Entra ID(Azure 포털)에서 승인

동의 화면이 더 이상 표시되지 않거나 사용자가 이미 차단된 경우:

Microsoft Entra로 이동한 다음 Microsoft 관리자 계정으로 로그인하세요.

엔터프라이즈 애플리케이션으로 이동하여 Pipedrive CRM을 검색하세요.

애플리케이션을 열고 “권한”으로 이동한 다음 “Pipedrive에 대한 관리자 동의 부여”를 클릭하세요.

요청된 권한을 검토한 후 계속하려면 “수락”을 클릭하세요.

동의를 부여한 후:

• 변경 사항이 전파될 때까지 몇 분 기다리세요

• 사용자에게 Pipedrive에서 이메일을 다시 연결하도록 요청하세요

자주 묻는 질문

저는 Pipedrive 관리자입니다. 왜 이를 승인할 수 없나요?

Microsoft 인증은 Microsoft 365에서 관리됩니다. 앱 동의는 Microsoft 관리자만 부여할 수 있습니다. Pipedrive 관리자는 Pipedrive 내에서만 유효하며 Microsoft 제품에는 영향을 주지 않습니다.

관리자로 로그인했지만 여전히 실패했습니다.

다음을 확인하세요:

• “조직을 대신하여 동의”를 선택했습니다.

• 승인 과정을 완료했습니다(“동의 없이 애플리케이션으로 돌아가기”를 클릭하지 않음)

• Microsoft 조직 계정을 사용했습니다(개인 Outlook 계정 아님)

• 동의를 부여한 후 몇 분 기다렸습니다

문제가 계속되면 브라우저에서 모든 Microsoft 계정에서 로그아웃한 후 다시 연결해 보세요.

Microsoft에서 “Enterprise applications”을 찾을 수 없습니다.

관리자 권한이 충분하지 않을 가능성이 큽니다. 조직의 글로벌 관리자에게 문의하세요.

그래도 작동하지 않으면

관리자 동의가 부여된 이후에도 문제가 계속되면 Pipedrive 지원팀에 문의하시고 다음 항목을 포함해 주세요:

• Microsoft 오류 메시지의 스크린샷

• 관리자 동의가 부여되었음을 확인할 수 있는 자료

• 마지막 연결 시도의 일시