Baza wiedzy

Jeśli podczas łączenia konta Microsoft 365 lub Outlook z Pipedrive zobaczysz komunikat „Wymagana zgoda administratora” lub „Wymagane zatwierdzenie”, oznacza to, że Twoja organizacja Microsoft wymaga zgody administratora, aby aplikacje firm trzecich mogły uzyskać dostęp do skrzynek pocztowych użytkowników.

To ustawienie uprawnień Microsoft, a nie błąd Pipedrive.

Dlaczego występuje problem z zatwierdzeniem

Domyślnie Microsoft wymaga zatwierdzenia przez administratora dla wielu aplikacji firm trzecich, które żądają dostępu do danych organizacji.

Po włączeniu tego ustawienia:

• Zwykli użytkownicy nie mogą samodzielnie udzielać zgody.

• Administrator Microsoft 365 musi zatwierdzić aplikację Pipedrive.

• Zatwierdzenie jest zarządzane w Microsoft Entra ID (dawniej Azure Active Directory).

Co możesz zobaczyć

Podczas próby skonfigurowania synchronizacji poczty e-mail:

Zostajesz przekierowany na stronę logowania Microsoft.

• Po zalogowaniu widzisz komunikat informujący, że aplikacja wymaga zatwierdzenia przez administratora.

Jeśli kontynuujesz bez wyrażenia zgody, zostajesz przekierowany z powrotem do Pipedrive, a połączenie kończy się niepowodzeniem.

• Możesz również zobaczyć komunikat o błędzie informujący, że Pipedrive nie mógł połączyć Twojego konta e-mail.

W takiej sytuacji musisz poprosić o zatwierdzenie swojego administratora usługi Microsoft 365 przed kontynuowaniem dodawania konta e-mail.

Kto musi podjąć działania?

Administrator globalny usługi Microsoft 365 lub administrator aplikacji w Twojej organizacji musi zatwierdzić połączenie aplikacji Pipedrive.

Jeśli nie wiesz, kto to jest, skontaktuj się z:

• Działem IT

• Osobą zarządzającą licencjami Microsoft i kontami użytkowników

Jak zatwierdzić Pipedrive w Microsoft 365 (dla administratorów)

Opcja 1: Zatwierdź podczas procesu łączenia (zalecane)

To najprostsza metoda.

W Pipedrive przejdź do Preferencje osobiste > Synchronizacja e-mail. Kliknij „+ Konto e-mail”, wpisz swój adres e-mail, a zostaniesz przeniesiony na stronę logowania Microsoft.

Upewnij się, że logujesz się przy użyciu konta administratora Microsoft.

Na ekranie uprawnień zaznacz opcję „Wyraź zgodę w imieniu swojej organizacji”, następnie kliknij „Akceptuj”.

To przyznaje uprawnienia wszystkim użytkownikom w organizacji.

W następnym kroku zostaniesz poproszony o wybór typu konta e-mail dla konta administratora. Możesz bezpiecznie anulować dodawanie konta na tym etapie.

Możesz je też usunąć w następnym kroku.

Ten proces jest konieczny tylko do autoryzacji użytkowników niebędących administratorami.

Po zatwierdzeniu wszyscy użytkownicy będą mogli normalnie połączyć swoje konta e-mail.

Opcja 2: Zatwierdź w Microsoft Entra ID (portal Azure)

Jeśli ekran zgody nie jest już wyświetlany lub użytkownicy są już zablokowani:

Przejdź do Microsoft Entra i zaloguj się przy użyciu konta administratora Microsoft.

Przejdź do Aplikacje przedsiębiorstwa i wyszukaj Pipedrive CRM.

Otwórz aplikację i przejdź do „Uprawnienia”, następnie kliknij „Przyznaj zgodę administratora dla Pipedrive”.

Sprawdź żądane uprawnienia i kliknij „Akceptuj”, aby kontynuować.

Po przyznaniu zgody:

• Poczekaj kilka minut, aż zmiany zostaną wprowadzone

• Poproś użytkowników o ponowne podłączenie swoich kont e-mail w Pipedrive

Najczęściej zadawane pytania

Jestem administratorem Pipedrive. Dlaczego nie mogę tego zatwierdzić?

Uwierzytelnianie Microsoft jest kontrolowane przez Microsoft 365. Tylko administrator Microsoft może udzielić zgody dla aplikacji. Bycie administratorem Pipedrive działa tylko w obrębie Pipedrive i nie ma wpływu na produkty Microsoft.

Zalogowałeś(-aś) się jako administrator, ale mimo to się nie powiodło.

Upewnij się, że:

• Wybrałeś opcję “Consent on behalf of your organization”

• Zakończyłeś proces zatwierdzania (nie kliknąłeś “Return to application without granting consent”)

• Użyłeś konta organizacyjnego Microsoft (nie osobistego konta Outlook)

• Odczekałeś kilka minut po udzieleniu zgody

Jeśli problem będzie się utrzymywał, spróbuj wylogować się ze wszystkich kont Microsoft w przeglądarce i ponownie się połączyć.

Nie mogę znaleźć “Enterprise applications” w Microsoft.

Prawdopodobnie nie masz wystarczających uprawnień administratora. Skontaktuj się z Globalnym Adminem w swojej organizacji.

Jeśli to nadal nie działa

Jeśli nadal występują problemy po udzieleniu zgody przez administratora, skontaktuj się z pomocą techniczną Pipedrive i dołącz proszę:

• Zrzut ekranu komunikatu o błędzie Microsoft

• Potwierdzenie, że zgoda administratora została udzielona

• Datę i godzinę ostatniej próby połączenia