Dit artikel is automatisch vertaald
Hoe het Microsoft admin goedkeuringsprobleem op te lossen
Als u een “Need admin approval” of “Approval required” melding ziet wanneer u uw Microsoft 365- of Outlook-account met Pipedrive verbindt, betekent dit dat uw Microsoft-organisatie toestemming van een beheerder vereist voordat apps van derden toegang hebben tot gebruikerspostvakken.
Dit is een machtigingsinstelling van Microsoft en geen fout van Pipedrive.
Waarom treedt het goedkeuringsprobleem op
Standaard vereist Microsoft dat een beheerder toestemming geeft voor veel applicaties van derden die toegang vragen tot organisatiegegevens.
Wanneer deze instelling is ingeschakeld:
Gewone gebruikers kunnen zelf geen toestemming verlenen.
Een Microsoft 365-beheerder moet de Pipedrive-app goedkeuren.
De goedkeuring wordt beheerd in Microsoft Entra ID (voorheen Azure Active Directory).
Wat u kunt zien
Bij het instellen van e-mailsynchronisatie:
U wordt doorgestuurd naar de Microsoft-aanmeldpagina.
Na het aanmelden ziet u een bericht waarin staat dat de app goedkeuring van een beheerder nodig heeft.
Als u doorgaat zonder toestemming te geven, wordt u teruggeleid naar Pipedrive en mislukt de verbinding.
Mogelijk ziet u ook een foutmelding waarin staat dat Pipedrive geen verbinding met uw e-mailaccount kon maken.
Als dit gebeurt, moet u goedkeuring vragen aan uw Microsoft 365-beheerder voordat u doorgaat met het toevoegen van uw e-mailaccount.
Wie moet actie ondernemen?
Een Microsoft 365-globalbeheerder of applicatiebeheerder in uw organisatie moet de Pipedrive-appverbinding goedkeuren.
Als u niet zeker weet wie dat is, neem contact op met:
Uw IT‑afdeling
De persoon die Microsoft‑licenties en gebruikersaccounts beheert
Hoe Pipedrive goedkeuren in Microsoft 365 (voor beheerders)
Optie 1: Goedkeuren tijdens het verbindingsproces (aanbevolen)
Dit is de eenvoudigste methode.
Ga in Pipedrive naar Persoonlijke voorkeuren > E-mailsynchronisatie. Klik op “+ E-mailaccount”, typ je e‑mailadres in en je wordt naar de aanmeldpagina van Microsoft gebracht.
Zorg ervoor dat je bent ingelogd met een Microsoft-beheerderaccount.
Schakel op het toestemmingsscherm de optie “Toestemming namens uw organisatie” in en klik vervolgens op “Accepteren”.
Dit geeft toestemming voor alle gebruikers binnen de organisatie.
In de volgende stap wordt je gevraagd het type e-mailaccount voor het beheerderse-mailadres te kiezen. Je kunt het toevoegen van het account hier veilig annuleren.
En je kunt het in de volgende stap ook verwijderen.
Dit proces is alleen nodig voor de autorisatie van niet-beheerders.
Na goedkeuring kunnen alle gebruikers hun e-mailaccounts normaal koppelen.
Optie 2: Goedkeuren via Microsoft Entra ID (Azure-portal)
Als het toestemmingsscherm niet meer wordt weergegeven of gebruikers al geblokkeerd zijn:
Ga naar Microsoft Entra en meld je aan met een Microsoft-beheerderaccount.
Ga naar Enterprise-apps en zoek naar Pipedrive CRM.
Open de applicatie en ga naar “Toestemmingen”, klik vervolgens op “Beheerderstoestemming verlenen voor Pipedrive”.
Controleer de gevraagde machtigingen en klik op “Accepteren” om door te gaan.
Na het verlenen van toestemming:
Wacht een paar minuten totdat de wijzigingen zijn doorgevoerd
Vraag gebruikers om hun e-mail opnieuw te koppelen in Pipedrive
Veelgestelde vragen
Ik ben Pipedrive-beheerder. Waarom kan ik dit niet goedkeuren?
Microsoft-authenticatie wordt beheerd door Microsoft 365. Alleen een Microsoft-beheerder kan app-toestemming verlenen. Beheerder zijn in Pipedrive geldt alleen binnen Pipedrive en heeft geen invloed op Microsoft-producten.
Ik heb ingelogd als beheerder, maar het is nog steeds mislukt.
Zorg ervoor dat:
U “Toestemming namens uw organisatie” heeft geselecteerd
U het goedkeuringsproces heeft voltooid (niet geklikt op “Terugkeren naar de applicatie zonder toestemming te geven”)
U een Microsoft-organisatieaccount heeft gebruikt (geen persoonlijk Outlook-account)
U een paar minuten heeft gewacht nadat u toestemming had gegeven
Als het probleem aanhoudt, probeer dan uit te loggen bij alle Microsoft-accounts in uw browser en daarna opnieuw verbinding te maken.
Ik kan “Enterprise applications” niet vinden in Microsoft.
Waarschijnlijk heeft u niet voldoende beheerdersrechten. Neem contact op met een Global Admin in uw organisatie.
Als het nog steeds niet werkt
Als u na het verlenen van toestemming door een beheerder nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de Pipedrive-ondersteuning en voeg het volgende toe:
Een schermafbeelding van de Microsoft-foutmelding
Bevestiging dat toestemming door een beheerder is verleend
De datum en tijd van uw laatste verbindingspoging
Was dit artikel nuttig?
Ja
Nee