Tietokanta

Jos näet viestin “Need admin approval” tai “Approval required” liittäessäsi Microsoft 365- tai Outlook-tilisi Pipedriveen, se tarkoittaa, että Microsoft-ympäristösi edellyttää järjestelmänvalvojan suostumusta, jotta kolmansien osapuolten sovellukset voivat käyttää käyttäjäpostilaatikoita.

Tämä johtuu Microsoftin käyttöoikeusasetuksesta, ei Pipedriven virheestä.

Miksi hyväksyntäongelma ilmenee

Oletusarvoisesti Microsoft edellyttää järjestelmänvalvojan hyväksyntää monilta kolmannen osapuolen sovelluksilta, jotka pyytävät pääsyä organisaation tietoihin.

Kun tämä asetus on käytössä:

• Tavalliset käyttäjät eivät voi myöntää lupaa itse.

• Microsoft 365 -järjestelmänvalvoijan on hyväksyttävä Pipedrive-sovellus.

• Hyväksyntää hallinnoidaan Microsoft Entra IDssä (aiemmin Azure Active Directory).

Mitä saatat nähdä

Kun yrität määrittää sähköpostin synkronointia:

Sinut ohjataan Microsoftin kirjautumissivulle.

• Kirjautumisen jälkeen näet viestin, jossa sanotaan, että sovellus tarvitsee järjestelmänvalvojan hyväksynnän.

Jos jatkat ilman suostumuksen myöntämistä, sinut ohjataan takaisin Pipedriveen ja yhteyden muodostaminen epäonnistuu.

• Saatat myös nähdä virheilmoituksen, joka kertoo, että Pipedrive ei voinut yhdistää sähköpostitiliäsi.

Kun näin tapahtuu, sinun täytyy pyytää hyväksyntää Microsoft 365 -järjestelmänvalvojalta ennen kuin voit jatkaa sähköpostitilisi lisäämistä.

Kenen pitää ryhtyä toimiin?

Organisaationne Microsoft 365:n globaali järjestelmänvalvoja tai sovellusjärjestelmänvalvoja on hyväksyttävä Pipedrive-sovelluksen yhteys.

Jos et ole varma, kuka se on, ota yhteyttä:

• Organisaationne IT-osasto

• Henkilö, joka hallinnoi Microsoft-lisenssejä ja käyttäjätilejä

Kuinka hyväksyä Pipedrive Microsoft 365:ssä (ylläpitäjille)

Vaihtoehto 1: Hyväksy yhteysprosessin aikana (suositeltu)

Tämä on yksinkertaisin tapa.

Siirry Pipedrivessä kohtaan Henkilökohtaiset asetukset > Sähköpostin synkronointi. Napsauta “+ Sähköpostitili”, kirjoita sähköpostiosoitteesi, niin siirryt Microsoftin kirjautumissivulle.

Varmista, että kirjaudut sisään Microsoftin ylläpitäjätilillä.

Lupa-näytöllä valitse vaihtoehto “Suostumus organisaatiosi puolesta”, ja klikkaa sitten “Hyväksy”.

Tämä myöntää oikeudet kaikille organisaation käyttäjille.

Seuraavassa vaiheessa sinua pyydetään valitsemaan ylläpitäjän sähköpostitilin tyyppi. Voit huoletta peruuttaa tilin lisäämisen tässä vaiheessa.

Voit myös poistaa sen seuraavassa vaiheessa.

Tämä prosessi tarvitaan vain ei-ylläpitäjäkäyttäjien valtuuttamiseen.

Hyväksynnän jälkeen kaikki käyttäjät voivat yhdistää sähköpostitilinsä normaalisti.

Vaihtoehto 2: Hyväksy Microsoft Entra ID:stä (Azure-portaali)

Jos suostumusnäyttö ei enää näy tai käyttäjät on jo estetty:

Siirry Microsoft Entraan ja kirjaudu sisään Microsoftin ylläpitäjätilillä.

Siirry kohtaan Enterprise-sovellukset ja etsi Pipedrive CRM.

Avaa sovellus ja siirry kohtaan Oikeudet, sitten klikkaa Myönnä ylläpitäjän suostumus Pipedrivelle.

Tarkista pyydetyt oikeudet ja klikkaa “Hyväksy” jatkaaksesi.

Suostumuksen myöntämisen jälkeen:

• Odota muutama minuutti, jotta muutokset ehtivät levitä

• Pyydä käyttäjiä yhdistämään sähköpostinsa uudelleen Pipedriveen

Usein kysytyt kysymykset

Olen Pipedriven ylläpitäjä. Miksi en voi hyväksyä tätä?

Microsoftin todennusta hallitaan Microsoft 365:ssä. Vain Microsoftin ylläpitäjä voi antaa sovellukselle hyväksynnän. Pipedriven ylläpitäjäoikeudet pätevät vain Pipedrivessä, eikä niillä ole vaikutusta Microsoftin tuotteisiin.

Kirjauduin järjestelmänvalvojana, mutta se epäonnistui silti.

Varmista, että:

• Valitsit "Suostumus organisaatiosi puolesta"

• Suoritit hyväksyntäprosessin loppuun (et klikannut "Palaa sovellukseen myöntämättä suostumusta")

• Käytit Microsoftin organisaatiotiliä (ei henkilökohtaista Outlook-tiliä)

• Odottit muutaman minuutin suostumuksen myöntämisen jälkeen

Jos ongelma jatkuu, kirjaudu ulos kaikista Microsoft-tileistä selaimessasi ja yhdistä uudelleen sen jälkeen.

En löydä Microsoftista "Enterprise applications".

Sinulla ei todennäköisesti ole riittäviä ylläpitäjäoikeuksia. Ota yhteyttä organisaatiosi Global Adminiin.

Jos se ei vieläkään toimi

Jos ongelmat jatkuvat sen jälkeen, kun järjestelmänvalvojan suostumus on myönnetty, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen ja liitä mukaan:

• Kuvakaappaus Microsoftin virheilmoituksesta

• Vahvistus siitä, että järjestelmänvalvojan suostumus on myönnetty

• Viimeisimmän yhteysyrityksesi päivämäärä ja kellonaika