Tudástár

Ha a Microsoft 365- vagy Outlook-fiókját Pipedrive-hoz csatlakoztatva a “Need admin approval” vagy a “Approval required” üzenetet látja, az azt jelenti, hogy az Ön Microsoft-szervezete rendszergazdai jóváhagyást igényel ahhoz, hogy harmadik fél alkalmazásai hozzáférhessenek a felhasználói postafiókokhoz.

Ez egy Microsoft jogosultsági beállítás, nem pedig a Pipedrive hibája.

Miért fordul elő a jóváhagyási probléma?

Alapértelmezés szerint a Microsoft számos, a szervezet adataihoz hozzáférést kérő harmadik féltől származó alkalmazás esetén rendszergazdai jóváhagyást követel meg.

Ha ez a beállítás engedélyezve van:

• A normál felhasználók maguk nem adhatnak engedélyt.

• Egy Microsoft 365 rendszergazdának jóvá kell hagynia a Pipedrive alkalmazást.

• A jóváhagyást a Microsoft Entra ID‑ben (korábban Azure Active Directory) kezelik.

Mit láthat

Az e-mail szinkronizálás beállításakor:

Átirányítják a Microsoft bejelentkezési oldalára.

• A bejelentkezés után egy üzenet jelenik meg, amely szerint az alkalmazás rendszergazdai jóváhagyást igényel.

Ha a hozzájárulás megadása nélkül folytatja, visszairányítják a Pipedrive-hoz, és a kapcsolat meghiúsul.

• Előfordulhat az is, hogy egy hibaüzenet jelenik meg, amely szerint a Pipedrive nem tudta csatlakoztatni az e-mail fiókját.

Ilyenkor jóváhagyást kell kérnie a Microsoft 365 rendszergazdájától, mielőtt folytatná az e-mail fiók hozzáadását.

Kinek kell intézkednie?

A szervezetben a Microsoft 365 globális rendszergazda vagy a alkalmazásadminisztrátor jóvá kell, hogy hagyja a Pipedrive-alkalmazás csatlakozását.

Ha nem biztos benne, ki az, lépjen kapcsolatba:

• IT részlegével

• a Microsoft-licencek és a felhasználói fiókok kezeléséért felelős személlyel

Hogyan hagyjuk jóvá a Pipedrive-ot a Microsoft 365-ben (rendszergazdáknak)

1. lehetőség: Jóváhagyás a csatlakoztatás során (ajánlott)

Ez a legegyszerűbb módszer.

A Pipedrive-ban nyisd meg a Személyes beállítások > E-mail-szinkronizálás menüpontot. Kattints a „+ E-mail-fiók” gombra, add meg az e-mail-címedet, és a Microsoft bejelentkezési oldalára kerülsz.

Győződjön meg róla, hogy egy Microsoft-rendszergazda fiókkal jelentkezik be.

Az engedélyek képernyőn jelölje be a “Consent on behalf of your organization” opciót, majd kattintson a “Accept”-re.

Ez engedélyt ad az egész szervezet minden felhasználójának.

A következő lépésben a rendszergazdai e-mail-fiók típusát kell kiválasztanod. Itt nyugodtan megszakíthatod a fiók hozzáadását.

És a következő lépésben el is távolíthatja.

Ez a folyamat csak a nem rendszergazdai felhasználók engedélyezéséhez szükséges.

A jóváhagyás után minden felhasználó normálisan csatlakoztathatja az e-mail fiókját.

2. lehetőség: Jóváhagyás a Microsoft Entra ID-ben (Azure Portal)

Ha a hozzájárulási képernyő már nem jelenik meg, vagy a felhasználók már blokkolva vannak:

Nyisd meg a Microsoft Entra oldalt, majd jelentkezz be egy Microsoft-rendszergazdai fiókkal.

Nyissa meg az Enterprise Apps menüpontot, és keressen rá a Pipedrive CRM-re.

Nyissa meg az alkalmazást, lépjen a “Permissions” részhez, majd kattintson a “Grant admin consent for Pipedrive”-re.

Tekintse át a kért engedélyeket, majd a folytatáshoz kattintson a “Accept”-re.

A hozzájárulás megadása után:

• Várjon néhány percet, amíg a változások érvénybe lépnek

• Kérje meg a felhasználókat, hogy ismét csatlakoztassák e-mail fiókjukat a Pipedrive-ban

Gyakran ismételt kérdések

Pipedrive-rendszergazda vagyok. Miért nem tudom ezt jóváhagyni?

A Microsoft-hitelesítést a Microsoft 365 kezeli. Csak Microsoft-rendszergazda hagyhatja jóvá az alkalmazást. A Pipedrive-rendszergazdai jogosultság csak a Pipedrive-on belül érvényes, és nincs hatással a Microsoft termékeire.

Bejelentkeztem rendszergazdaként, de mégis sikertelen volt.

Győződjön meg róla, hogy:

• Kiválasztotta „Hozzájárulás szervezete nevében”

• Befejezte a jóváhagyási folyamatot (nem kattintott a „Visszatérés az alkalmazáshoz hozzájárulás megadása nélkül” lehetőségre)

• Microsoft szervezeti fiókot használt (nem személyes Outlook-fiókot)

• Várt néhány percet a hozzájárulás megadása után

Ha a probléma továbbra is fennáll, próbáljon meg kijelentkezni minden Microsoft-fiókból a böngészőjében, majd csatlakozzon újra.

Nem találom az “Enterprise applications”-t a Microsoftban.

Valószínűleg nem rendelkezel elegendő rendszergazdai jogosultsággal. Vedd fel a kapcsolatot a szervezeted egyik globális rendszergazdájával.

Ha még mindig nem működik

Ha az adminisztrátori hozzájárulás megadása után is problémákat tapasztal, lépjen kapcsolatba a Pipedrive ügyfélszolgálatával, és kérjük, mellékelje:

• A Microsoft hibaüzenetéről készült képernyőképet

• Megerősítést arról, hogy az adminisztrátori hozzájárulás meg lett adva

• Az utolsó csatlakozási kísérlet időpontját és dátumát