Kennisdatabase

Team Inbox helpt je team gedeelde e-mailcommunicatie efficiënter te beheren door e-mails te centraliseren in één gezamenlijke werkruimte.

Het is ontworpen om teamreacties te stroomlijnen, dubbel werk te verminderen en je zicht te geven op lopende gesprekken – allemaal zonder Pipedrive te verlaten.

Met Team Inbox kunnen meerdere gebruikers e-mails openen, lezen en beantwoorden vanuit een gedeelde inbox, waardoor het ideaal is voor teams die ondersteuning, verkoopvragen of algemene klantcommunicatie afhandelen.

Team Inbox instellen

Klaar om uw gezamenlijke e-mail in te stellen? Niet zo snel – eerst moet u toegang hebben tot een gekoppeld gedeeld e-mailaccount, zoals [email protected] of [email protected].

Om te beginnen met het synchroniseren van uw gedeelde e-mail, navigeer naar Mijn account > E-mail synchronisatie en klik op “+ E-mailaccount”.

Kies vervolgens het e-mailtype. In dit geval een teamaccount.

U ziet een pop-up met de instellingen voor het teamaccount dat u wilt synchroniseren:

• Zichtbaarheid en delen – Welke Pipedrive-gebruikers kunnen de e-mails in de Team Inbox bekijken en bewerken?
• Standaard zichtbaarheid van e-mails – Bepaal of de e-mails door alle Pipedrive-gebruikers in uw account of alleen door een specifieke gebruikersgroep bekeken kunnen worden
• Eerdere synchronisatiedatum – Selecteer een startdag
• Gesynchroniseerde map – Standaard wordt de map inbox opgenomen. U kunt indien nodig meer mappen toevoegen.

Zodra u begint met synchroniseren, ziet u en uw team onmiddellijk de Team Inbox toegevoegd aan uw verkoopinbox.

Dit betekent dat uw team geen tijd hoeft te besteden aan het zelf synchroniseren van de gedeelde e-mail, zodat zij meer tijd kunnen besteden aan het verzenden van e-mails en het sluiten van deals.

De Team Inbox stelt samenwerkers in staat e-mails aan elkaar toe te wijzen, verschillende filters toe te passen, zoals weergaven per toegewezen gebruiker, en de zichtbaarheid te wijzigen.

Stop het synchroniseren van het Team Inbox-account

Om het synchroniseren van je gedeelde e-mail te stoppen, ga naar Mijn account > E-mail synchronisatie en zoek de team inbox. Klik vervolgens op ”+ Stop synchronisatie”.

Het stoppen van de synchronisatie zorgt ervoor dat nieuwe e-mails die naar het gedeelde e-mailaccount worden gestuurd niet meer in de team inbox verschijnen, en eventuele openstaande en toekomstige automatiseringen die gebruikmaken van dat e-mailadres zullen mislukken.

Als je toch de synchronisatie wilt stoppen, bevestig de stop.

Zodra de synchronisatie is gestopt, wordt de status van de Team Inbox weergegeven als inactief.

Lees meer over e-mail synchronisatie in dit artikel. Als je problemen ondervindt met de e-mail synchronisatiefunctie, bezoek dan onze Team Inbox FAQ hier en onze probleemoplossingsgids hier.