Kennisdatabase

Team Inbox helpt uw team om gedeelde e-mailcommunicatie efficiënter te beheren door e-mails te centraliseren in één samenwerkingsruimte.

Het is ontworpen om teamreacties te stroomlijnen, dubbele inspanningen te verminderen en u inzicht te geven in lopende gesprekken – allemaal zonder Pipedrive te verlaten.

Met Team Inbox kunnen meerdere gebruikers e-mails uit een gedeelde inbox openen, lezen en erop reageren, wat het ideaal maakt voor teams die ondersteuning, verkoopvragen of algemene klantcommunicatie afhandelen.

Hoe je Team Inbox instelt

Klaar om je samenwerkende e-mail in te stellen? Niet zo snel – eerst moet je toegang hebben tot een verbonden gedeeld e-mailaccount, zoals [email protected] of [email protected].

Om te beginnen met het synchroniseren van je gedeelde e-mail, ga naar Mijn account > E-mail synchronisatie en klik op ”+ E-mailaccount.”

Selecteer vervolgens het type e-mail. In dit geval, teamaccount.

Je ziet een pop-up met de instellingen voor het teamaccount dat je wilt synchroniseren:

• Zichtbaarheid en delen – Welke Pipedrive-gebruikers kunnen de e-mails in de Team Inbox bekijken en bewerken?
• Standaard e-mailzichtbaarheid – Bepaal of de e-mails door alle Pipedrive-gebruikers in je account of alleen door een specifieke groep gebruikers kunnen worden bekeken
• Vorige synchronisatietijd – Kies een startdatum
• Gesynchroniseerde map – Standaard wordt de inbox map opgenomen. Je kunt indien nodig meer mappen toevoegen.

Zodra je begint met synchroniseren, zullen jij en je team onmiddellijk de Team Inbox zien die aan je verkoopinbox is toegevoegd.

Dit betekent dat je team geen tijd hoeft te besteden aan het zelf synchroniseren van de gedeelde e-mail, zodat ze meer tijd kunnen besteden aan het versturen van e-mails en het sluiten van deals.

De team inbox stelt samenwerkers in staat om e-mails aan elkaar toe te wijzen, verschillende filters toe te passen, zoals weergaven per toegewezen persoon, en de zichtbaarheid te wijzigen.

Stop met het synchroniseren van het Team Inbox-account

Om te stoppen met het synchroniseren van uw gedeelde e-mail, navigeert u naar Mijn account > E-mail synchronisatie en zoekt u de team inbox. Klik vervolgens op ”+ Stop synchronisatie”.

Het stoppen van de synchronisatie zorgt ervoor dat nieuwe e-mails die naar het gedeelde e-mailaccount worden verzonden, niet meer in de team inbox verschijnen, en ook eventuele lopende en toekomstige automatiseringen die zijn ingesteld om de e-mail te gebruiken, zullen mislukken.

Als u nog steeds de synchronisatie wilt stoppen, bevestig dan de stop.

Zodra de synchronisatie is gestopt, verschijnt de status voor de Team Inbox als inactief.

Leer meer over e-mail synchronisatie in dit artikel. Als u problemen ondervindt met de e-mail synchronisatiefunctie, bezoek dan onze Team Inbox FAQ hier en onze probleemoplossingsgids hier.