Kennisdatabase

Team Inbox helpt uw team om gedeelde e-mailcommunicatie efficiënter te beheren door e-mails te centraliseren in één samenwerkingsruimte.

Het is ontworpen om teamreacties te stroomlijnen, dubbele inspanningen te verminderen en u inzicht te geven inlopende gesprekken - allemaal zonder Pipedrive te verlaten.

Met Team Inbox kunnen meerdere gebruikers e-mails openen, lezen en beantwoorden vanuit een gedeelde inbox, waardoor het ideaal is voor teams die ondersteuning, verkoopinquiry's of algemene klantcommunicatie afhandelen.

Hoe je Team Inbox opzet

Klaar om je gezamenlijke e-mail in te stellen? Niet zo snel – eerst heb je toegang nodig tot een verbonden gedeeld e-mailaccount, zoals info@awesomecompany.com of sales@awesomecompany.com.

Om te beginnen met het synchroniseren van je gedeelde e-mail, ga naar Mijn account > E-mail synchronisatie en klik op ”+ E-mailaccount”.

Selecteer daarna het type e-mail. In dit geval, teamaccount.

Je ziet een pop-up met de instellingen voor het teamaccount dat je wilt synchroniseren:

• Zichtbaarheid en delen – Welke Pipedrive-gebruikers kunnen de e-mails in de Team Inbox bekijken en bewerken?
• Standaard e-mailzichtbaarheid – Bepaal of de e-mails gezien kunnen worden door alle Pipedrive-gebruikers in je account of alleen door een specifieke groep gebruikers
• Afgelopen synchronisatietijd – Kies een startdatum
• Gesynchroniseerde map – Standaard zal de inbox map worden opgenomen. Je kunt indien nodig meer mappen toevoegen.

Zodra je begint met synchroniseren, zullen jij en je team onmiddellijk de Team Inbox zien toegevoegd aan je verkoopinbox.

Dit betekent dat je team geen tijd hoeft te besteden aan het zelf synchroniseren van de gedeelde e-mail, zodat ze meer tijd kunnen besteden aan het versturen van e-mails en het sluiten van deals.

De team inbox stelt samenwerkers in staat om e-mails aan elkaar toe te wijzen, verschillende filters toe te passen, zoals weergaven per verantwoordelijke, en zichtbaarheid te wijzigen.

Stop met het synchroniseren van het Team Inbox-account

Om te stoppen met het synchroniseren van je gedeelde e-mail, ga naar Mijn account > E-mail synchronisatie en zoek de team inbox. Klik vervolgens op ”+ Stop synchronisatie”.

Het stoppen van de synchronisatie voorkomt dat nieuwe e-mails die naar het gedeelde e-mailaccount zijn gestuurd, verschijnen in de team inbox, en ook alle lopende en toekomstige automatiseringen die zijn ingesteld om de e-mail te gebruiken, zullen mislukken.

Als je nog steeds de synchronisatie wilt stoppen, bevestig dan de stop.

Zodra de synchronisatie is gestopt, verschijnt de status voor de Team Inbox als inactief.

Leer meer over e-mail synchronisatie in dit artikel. Als je problemen ondervindt met de e-mail synchronisatiefunctie, bezoek dan onze Team Inbox FAQ hier en onze probleemoplossingsgids hier.