Kunnskapsbase

Team Innboks hjelper teamet ditt med å håndtere delt e-postkommunikasjon mer effektivt ved å sentralisere e-poster i ett samarbeidsområde.

Den er designet for å effektivisere teamrespons, redusere dupliserte innsats og gi deg innsikt i pågående samtaler – alt uten å forlate Pipedrive.

Med Team Innboks kan flere brukere få tilgang til, lese og svare på e-poster fra en delt innboks, noe som gjør det ideelt for team som håndterer support, salgsforespørsel eller generell kundekommunikasjon.

Hvordan sette opp Team Innboks

Klar til å begynne å sette opp din samarbeids-e-post? Ikke så raskt – først må du ha tilgang til en tilknyttet delt e-postkonto, som [email protected] eller [email protected].

For å begynne å synkronisere din delte e-post, naviger til Min konto > E-postsynkronisering og klikk ”+ E-postkonto.”

Deretter, velg typen e-post. I dette tilfellet, teamkonto.

Du vil se et vindu med innstillingene for teamkontoen du ønsker å synkronisere:

• Synlighet og deling – Hvilke Pipedrive-brukere kan se og redigere e-postene i Team Innboksen?
• Standard e-postsynlighet – Bestem om e-postene kan sees av alle Pipedrive-brukere i kontoen din eller kun en spesifikk gruppe brukere
• Tid for tidligere synkronisering – Velg en startdato
• Synkronisert mappe – Som standard vil innboks-mappen bli inkludert. Du kan legge til flere mapper om nødvendig.

Når du begynner å synkronisere, vil du og teamet ditt umiddelbart se Team Innboks lagt til i salgsinnboksen din.

Dette betyr at teamet ditt ikke trenger å bruke tid på å synkronisere den delte e-posten selv, slik at de kan bruke mer tid på å sende e-poster og avslutte avtaler.

Teaminnboksen lar samarbeidspartnere tildele e-poster til hverandre, bruke forskjellige filtre, som visninger etter tildelt person, og endre synlighet.

Stopp synkronisering av Team Inbox-kontoet

For å stoppe synkroniseringen av din delte e-post, naviger til Min konto > E-post synkronisering og finn teaminnboksen. Klikk deretter på ”+ Stopp synkronisering”.

Å stoppe synkroniseringen vil hindre nye e-poster sendt til den delte e-postkontoen fra å vises i teaminnboksen, samt at eventuelle ventende og fremtidige automasjoner konfigurert til å bruke e-posten vil mislykkes.

Hvis du fortsatt ønsker å stoppe synkroniseringen, bekreft stopp.

Når synkroniseringen er stoppet, vil status for Team Inbox vises som inaktiv.

Lær mer om e-post synkronisering i denne artikkelen. Hvis du har problemer med e-postsynkroniseringsfunksjonen, besøk vår Team Inbox FAQ her og vår feilsøkingsguide her.