Kunnskapsbase

Team Inbox hjelper teamet ditt med å håndtere delt e-postkommunikasjon mer effektivt ved å sentralisere e-poster i ett felles arbeidsområde.

Den er designet for å strømlinjeforme teamets svar, redusere dobbeltarbeid og gi deg oversikt over pågående samtaler – alt uten å forlate Pipedrive.

Med Team Inbox kan flere brukere få tilgang til, lese og svare på e-poster fra en delt innboks, noe som gjør det ideelt for team som håndterer support, salgsforespørsler eller generell kundekommunikasjon.

Slik setter du opp Team-innboks

Klar til å begynne å sette opp din delte e-post? Ikke så fort – først må du ha tilgang til en tilkoblet delt e-postkonto, for eksempel [email protected] eller [email protected].

For å begynne å synkronisere din delte e-post, gå til Min konto > E-postsynkronisering og klikk ”+ E-postkonto.

Deretter velger du hvilken type e-postkonto. I dette tilfellet, teamkonto.

Du vil se et popup-vindu med innstillingene for teamkontoen du vil synkronisere:

• Synlighet og deling – Hvilke Pipedrive-brukere kan se og redigere e-postene i Team-innboksen?
• Standard e-postsynlighet – Bestem om e-postene kan ses av alle Pipedrive-brukere i kontoen din eller bare en bestemt brukergruppe
• Tid for tidligere synkronisering – Velg en startdag
• Synkronisert mappe – Som standard vil mappen innboks være inkludert. Du kan legge til flere mapper ved behov.

Når du starter synkroniseringen, vil du og teamet ditt umiddelbart se at Team-innboks lagt til i salgsinnboksen.

Det betyr at teamet ditt ikke trenger å bruke tid på å synkronisere den delte e-posten selv, slik at de kan bruke mer tid på å sende e-poster og avslutte avtaler.

Team-innboksen lar samarbeidspartnere tildele e-poster til hverandre, bruke ulike filtre, for eksempel visninger etter ansvarlig, og endre synlighet.

Stopp synkroniseringen av Team-innbokskontoen

For å stoppe synkroniseringen av den delte e-posten din, gå til Min konto > E-postsynkronisering og finn team-innboksen. Klikk deretter «+ Stopp synkronisering».

Å stoppe synkroniseringen vil hindre nye e-poster sendt til den delte e-postkontoen fra å vises i team-innboksen, og alle ventende og fremtidige automatiseringer som er konfigurert til å bruke e-posten, vil feile.

Hvis du fortsatt ønsker å stoppe synkroniseringen, bekreft stopp.

Når synkroniseringen er stoppet, vil statusen for Team-innboksen vises som inaktiv.

Les mer om e-postsynkronisering i denne artikkelen. Hvis du har problemer med e-postsynkroniseringsfunksjonen, besøk vår Team-innboks-FAQ her og vår feilsøkingsguide her.