Baza wiedzy

Skrzynka zespołowa pomaga Twojemu zespołowi efektywniej zarządzać wspólną komunikacją e-mailową, centralizując e-maile w jednym wspólnym miejscu pracy.

Została zaprojektowana, aby uprościć odpowiedzi zespołu, zredukować powielanie działań i dać Ci wgląd w trwające rozmowy – wszystko bez opuszczania Pipedrive.

Z Skrzynką zespołową wielu użytkowników może uzyskiwać dostęp, czytać i odpowiadać na e-maile z wspólnej skrzynki odbiorczej, co czyni ją idealną dla zespołów zajmujących się wsparciem, zapytaniami sprzedażowymi lub ogólną komunikacją z klientami.

Jak skonfigurować Skrzynkę Zespołową

Gotowy, aby rozpocząć konfigurację swojego wspólnego e-maila? Nie tak szybko – najpierw musisz mieć dostęp do połączonego konta e-mailowego, takiego jak [email protected] lub [email protected].

Aby rozpocząć synchronizację swojego wspólnego e-maila, przejdź do Moje konto > Synchronizacja e-maili i kliknij ”+ Konto e-mailowe”.

Następnie wybierz typ e-maila. W tym przypadku konto zespołowe.

Zobaczysz okno pop-up z ustawieniami dla konta zespołowego, które chcesz synchronizować:

• Widoczność i udostępnianie – Którzy użytkownicy Pipedrive mogą przeglądać i edytować e-maile w Skrzynce Zespołowej?
• Domyślna widoczność e-maili – Określ, czy e-maile mogą być przeglądane przez wszystkich użytkowników Pipedrive w Twoim koncie, czy tylko przez określoną grupę użytkowników
• Miniony czas synchronizacji – Wybierz dzień rozpoczęcia
• Synchronizowany folder – Domyślnie folder odebrane będzie włączony. Możesz dodać więcej folderów, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Gdy rozpoczniesz synchronizację, Ty i Twój zespół natychmiast zobaczycie Skrzynkę Zespołową dodaną do swojej skrzynki sprzedażowej.

Oznacza to, że Twój zespół nie będzie musiał spędzać czasu na synchronizacji wspólnego e-maila samodzielnie, więc będą mogli poświęcić więcej czasu na wysyłanie e-maili i zamykanie transakcji.

Skrzynka zespołowa umożliwia współpracownikom przypisywanie e-maili do siebie nawzajem, stosowanie różnych filtrów, takich jak widoki według przypisania, oraz zmianę widoczności.

Zatrzymaj synchronizację konta Skrzynki Zespołowej

Aby zatrzymać synchronizację swojego współdzielonego e-maila, przejdź do Moje konto > Synchronizacja e-maili i znajdź skrzynkę zespołową. Następnie kliknij ”+ Zatrzymaj synchronizację”.

Zatrzymanie synchronizacji spowoduje, że nowe e-maile wysyłane na współdzielone konto e-mail nie będą się pojawiać w skrzynce zespołowej, a także wszelkie oczekujące i przyszłe automatyzacje skonfigurowane do używania tego e-maila nie będą działać.

Jeśli nadal chcesz zatrzymać synchronizację, potwierdź zatrzymanie.

Po zatrzymaniu synchronizacji status Skrzynki Zespołowej będzie widoczny jako nieaktywna.

Dowiedz się więcej o synchronizacji e-maili w tym artykule. Jeśli masz problemy z funkcją synchronizacji e-maili, odwiedź nasze FAQ dotyczące Skrzynki Zespołowej tutaj oraz nasz przewodnik rozwiązywania problemów tutaj.