Baza wiedzy

Team Inbox pomaga twojemu zespołowi skuteczniej zarządzać wspólną komunikacją e-mail, centralizując wiadomości w jednej współdzielonej przestrzeni roboczej.

Został zaprojektowany, aby usprawnić odpowiedzi zespołu, ograniczyć dublowanie pracy i zapewnić wgląd w trwające rozmowy — wszystko bez wychodzenia z Pipedrive.

Dzięki Team Inbox wielu użytkowników może uzyskiwać dostęp do wspólnej skrzynki, czytać wiadomości i na nie odpowiadać, co sprawia, że jest idealny dla zespołów zajmujących się obsługą klienta, zapytaniami sprzedażowymi lub ogólną komunikacją z klientami.

Jak skonfigurować skrzynkę zespołową

Gotowy, aby rozpocząć konfigurację współdzielonej poczty? Nie tak szybko – najpierw musisz mieć dostęp do podłączonego wspólnego konta e-mail, takiego jak [email protected] lub [email protected].

Aby rozpocząć synchronizację współdzielonej poczty, przejdź do Moje konto > Synchronizacja poczty i kliknij „+ Konto e-mail.”

Następnie wybierz typ konta e-mail. W tym przypadku, konto zespołowe.

Pojawi się okienko z ustawieniami konta zespołowego, które chcesz synchronizować:

• Widoczność i udostępnianie – Którzy użytkownicy Pipedrive mogą przeglądać i edytować wiadomości w skrzynce zespołowej?
• Domyślna widoczność wiadomości – Określ, czy wiadomości mogą być przeglądane przez wszystkich użytkowników Pipedrive w Twoim koncie, czy tylko przez wybraną grupę użytkowników
• Okres synchronizacji wstecz – Wybierz dzień początkowy
• Synchronizowany folder – Domyślnie uwzględniany będzie folder inbox. Możesz dodać więcej folderów, jeśli to konieczne.

Po rozpoczęciu synchronizacji Ty i Twój zespół natychmiast zobaczą Skrzynkę zespołową dodaną do swojej skrzynki sprzedażowej.

Oznacza to, że Twój zespół nie będzie musiał poświęcać czasu na samodzielną synchronizację wspólnej poczty, dzięki czemu będzie mógł poświęcić więcej czasu na wysyłanie wiadomości i finalizowanie transakcji.

Skrzynka zespołowa umożliwia współpracownikom przypisywanie wiadomości do siebie nawzajem, stosowanie różnych filtrów, takich jak widoki według przypisanej osoby, oraz zmianę widoczności.

Zatrzymaj synchronizację konta Team Inbox

Aby zatrzymać synchronizację współdzielonej skrzynki e-mail, przejdź do Moje konto > Synchronizacja poczty i znajdź Team Inbox. Następnie kliknij ”+ Zatrzymaj synchronizację”.

Zatrzymanie synchronizacji spowoduje, że nowe e-maile wysyłane na współdzielone konto e-mail nie będą pojawiać się w Team Inbox, a także wszystkie oczekujące i przyszłe automatyzacje skonfigurowane do korzystania z tego adresu e-mail przestaną działać.

Jeśli nadal chcesz zatrzymać synchronizację, potwierdź zatrzymanie.

Po zatrzymaniu synchronizacji status Team Inbox będzie widoczny jako nieaktywny.

Dowiedz się więcej o synchronizacji poczty w tym artykule. Jeśli masz problemy z funkcją synchronizacji poczty, odwiedź nasze FAQ Team Inbox tutaj oraz przewodnik rozwiązywania problemów tutaj.