Baza wiedzy

Skrzynka zespołowa pomaga Twojemu zespołowi efektywnie zarządzać wspólną komunikacją e-mailową, centralizując e-maile w jednym wspólnym miejscu pracy.

Jest stworzona, aby uprościć odpowiedzi zespołu, zredukować powielane wysiłki i dać Ci wgląd w trwające rozmowy – wszystko to bez opuszczania Pipedrive.

Z Skrzynką zespołową wiele użytkowników może uzyskiwać dostęp, czytać i odpowiadać na e-maile z wspólnej skrzynki, co czyni ją idealną dla zespołów zajmujących się wsparciem, zapytaniami sprzedażowymi lub ogólną komunikacją z klientami.

Jak skonfigurować Skrzynkę Zespołową

Gotowy do rozpoczęcia konfiguracji swojej współdzielonej poczty? Nie tak szybko – najpierw musisz mieć dostęp do połączonego wspólnego konta e-mail, takiego jak [email protected] lub [email protected].

Aby rozpocząć synchronizację swojej wspólnej poczty, przejdź do Moje konto > Synchronizacja e-maili i kliknij ”+ Konto e-mail.”

Następnie wybierz typ e-maila. W tym przypadku konto zespołowe.

Zobaczysz okno pop-up z ustawieniami konta zespołowego, które chcesz zsynchronizować:

• Widoczność i udostępnienie – Którzy użytkownicy Pipedrive mogą przeglądać i edytować e-maile w Skrzynce Zespołowej?
• Domyślna widoczność e-maili – Określ, czy e-maile mogą być przeglądane przez wszystkich użytkowników Pipedrive w twoim koncie, czy tylko przez określoną grupę użytkowników
• Przeszły czas synchronizacji – Wybierz dzień początkowy
• Folder zsynchronizowany – Domyślnie folder skrzynka odbiorcza będzie dołączony. Możesz dodać więcej folderów, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Gdy zaczniesz synchronizację, ty i twój zespół od razu zobaczycie Team Inbox dodany do waszej skrzynki sprzedażowej.

Oznacza to, że twój zespół nie będzie musiał spędzać czasu na synchronizacji wspólnego e-maila, so mogą poświęcić więcej czasu na wysyłanie wiadomości e-mail i zamykanie transakcji.

Skrzynka zespołowa pozwala współpracownikom przypisywać e-maile sobie nawzajem, stosować różne filtry, takie jak widoki według przypisanego oraz zmieniać widoczność.

Zatrzymaj synchronizację konta Skrzynka zespołowa

Aby zatrzymać synchronizację swojego współdzielonego e-maila, przejdź do Moje konto > Synchronizacja e-maili i znajdź skrzynkę zespołową. Następnie kliknij ”+ Zatrzymaj synchronizację”.

Zatrzymanie synchronizacji spowoduje, że nowe e-maile wysyłane na współdzielone konto e-mail nie będą pojawiać się w skrzynce zespołowej, a wszelkie oczekujące i przyszłe automatyzacje skonfigurowane do używania tego e-maila nie zadziałają.

Jeśli nadal chcesz zatrzymać synchronizację, potwierdź zatrzymanie.

Po zatrzymaniu synchronizacji status Skrzynki Zespołowej pojawi się jako niedostępna.

Dowiedz się więcej o synchronizacji e-maili w tym artykule. Jeśli masz problemy z funkcją synchronizacji e-maili, odwiedź nasze FAQ dotyczące Skrzynki Zespołowej tutaj oraz nasz przewodnik rozwiązywania problemów tutaj.