Znalostní báze

Týmová schránka pomáhá vašemu týmu efektivněji spravovat sdílenou e-mailovou komunikaci centralizací e-mailů do jednoho spolupracujícího pracovního prostoru.

Je navržena tak, aby zjednodušila odpovědi týmu, snížila duplicitní úsilí a dala vám přehled o probíhajících konverzacích – to vše bez opuštění Pipedrive.

S Týmovou schránkou mohou více uživatelé přistupovat, číst a odpovídat na e-maily ze sdílené schránky, což ji činí ideální pro týmy, které se zabývají podporou, prodejními dotazy nebo obecnou zákaznickou komunikací.

Jak nastavit týmovou doručenou poštu

Jste připraveni začít nastavovat svůj sdílený e-mail? Ne tak rychle – nejprve musíte mít přístup k připojenému sdílenému e-mailovému účtu, například [email protected] nebo [email protected].

Chcete-li začít synchronizovat svůj sdílený e-mail, přejděte na Moje konto > Synchronizace e-mailu a klikněte na ”+ E-mailový účet.”

Poté vyberte typ e-mailu. V tomto případě týmový účet.

Uvidíte vyskakovací okno s nastavením pro týmový účet, který chcete synchronizovat:

• Viditelnost a sdílení – Kteří uživatelé Pipedrive mohou zobrazit a upravovat e-maily v Týmové doručené poště?
• Výchozí viditelnost e-mailu – Určete, zda mohou e-maily zobrazit všichni uživatelé Pipedrive ve vašem účtu nebo jen konkrétní skupina uživatelů
• Předchozí čas synchronizace – Vyberte začátek dne
• Synchronizovaná složka – Ve výchozím nastavení bude zahrnuta složka doručená pošta. Můžete přidat další složky, pokud je to nutné.

Jakmile začnete synchronizovat, vy a váš tým okamžitě uvidíte Týmovou doručenou poštu přidanou do vaší prodejní doručené pošty.

To znamená, že váš tým nebude muset trávit čas synchronizací sdíleného e-mailu sami, takže se mohou věnovat více času odesílání e-mailů a uzavírání obchodů.

Týmová doručená pošta umožňuje spolupracovníkům přiřazovat e-maily jeden druhému, aplikovat různé filtry, jako jsou zobrazení podle přiřazení, a měnit viditelnost.

Zastavit synchronizaci účtu týmového inboxu

Chcete-li zastavit synchronizaci vaší sdílené e-mailové schránky, přejděte na Moje konto > Synchronizace e-mailu a najděte týmový inbox. Poté klikněte na ”+ Zastavit synchronizaci”.

Zastavení synchronizace způsobí, že nové e-maily zaslané na sdílený e-mailový účet se nebudou objevovat v týmovém inboxu, a jakékoli čekající a budoucí automatizace nastavené k používání e-mailu selžou.

Pokud chcete stále zastavit synchronizaci, potvrďte zastavení.

Jakmile je synchronizace zastavena, stav pro Týmový inbox se zobrazí jako neaktivní.

Zjistěte více o synchronizaci e-mailu v témto článku. Pokud máte problémy s funkcí synchronizace e-mailu, navštivte naše FAQ týkající se Týmového inboxu zde a náš průvodce odstraňováním problémů zde.