Znalostní báze

Team Inbox pomáhá vašemu týmu efektivněji spravovat sdílenou e-mailovou komunikaci tím, že centralizuje e-maily do jednoho společného pracovního prostoru.

Je navržena tak, aby zrychlila týmové odpovědi, snížila duplicitní práci a poskytla přehled o probíhajících konverzacích – a to vše bez opuštění Pipedrive.

S Team Inbox může více uživatelů přistupovat ke sdílené schránce, číst e-maily a na ně odpovídat, což z něj dělá ideální nástroj pro týmy, které řeší zákaznickou podporu, obchodní dotazy nebo obecnou zákaznickou komunikaci.

Jak nastavit Týmovou schránku

Připravení začít nastavovat sdílený e-mail? Ne tak rychle – nejdřív musíte mít přístup k připojenému sdílenému e-mailovému účtu, jako je [email protected] nebo [email protected].

Chcete‑li zahájit synchronizaci sdíleného e-mailu, přejděte na Můj účet > Synchronizace e-mailů a klikněte na ”+ E-mailový účet.”

Poté vyberte typ e-mailu. V tomto případě týmový účet.

Zobrazí se vyskakovací okno s nastavením týmového účtu, který chcete synchronizovat:

• Viditelnost a sdílení – Kteří uživatelé Pipedrive mohou zobrazit a upravovat e-maily v Týmové schránce?
• Výchozí viditelnost e-mailů – Určete, zda e-maily mohou zobrazit všichni uživatelé Pipedrive ve vašem účtu, nebo pouze konkrétní skupina uživatelů
• Doba zpětné synchronizace – Vyberte počáteční den
• Synchronizovaná složka – Ve výchozím nastavení bude zahrnuta složka doručené pošty. V případě potřeby můžete přidat další složky.

Jakmile spustíte synchronizaci, vy a váš tým okamžitě uvidíte Týmovou schránku přidanou do vaší prodejní doručené pošty.

To znamená, že váš tým nebude muset samostatně synchronizovat sdílený e-mail, takže může věnovat více času odesílání e-mailů a uzavírání obchodů.

Týmová schránka umožňuje spolupracovníkům přiřazovat e-maily mezi sebou, používat různé filtry, například zobrazení podle přiřazené osoby, a měnit viditelnost.

Zastavit synchronizaci týmové schránky

Chcete-li zastavit synchronizaci svého sdíleného e-mailu, přejděte na Můj účet > Synchronizace e-mailů a najděte týmovou schránku. Poté klikněte na „+ Zastavit synchronizaci“.

Zastavení synchronizace způsobí, že nové e-maily zaslané na sdílený e-mailový účet se nebudou zobrazovat v týmové schránce a všechna čekající i budoucí nastavená automatizace používající tento e-mail přestane fungovat.

Pokud i přesto chcete synchronizaci zastavit, potvrďte její zastavení.

Jakmile bude synchronizace zastavena, stav týmové schránky se zobrazí jako neaktivní.

Dozvíte se více o synchronizaci e-mailů v tomto článku. Pokud máte potíže s funkcí synchronizace e-mailů, navštivte naše FAQ k týmové schránce zde a návod pro řešení problémů zde.