Znalostní báze

Týmová schránka pomáhá vašemu týmu efektivněji spravovat sdílenou e-mailovou komunikaci centralizací e-mailů do jednoho spolupracujícího pracovního prostoru.

Je navržena tak, aby zjednodušila odpovědi týmu, snížila duplicitní úsilí a poskytla vám přehled o probíhajících konverzacích – a to vše bez opuštění Pipedrive.

S Týmovou schránkou mohou více uživatelů přistupovat, číst a odpovídat na e-maily ze sdílené schránky, což ji činí ideální pro týmy, které se zabývají podporou, prodejem nebo obecnou zákaznickou komunikací.

Jak nastavit týmovou schránku

Jste připraveni začít nastavovat svůj společný e-mail? Ne tak rychle – nejprve budete potřebovat přístup k připojenému sdílenému e-mailovému účtu, jako je [email protected] nebo [email protected].

Chcete-li začít synchronizovat svůj sdílený e-mail, přejděte na My account > Synchronizace e-mailu a klikněte na ”+ E-mailový účet.”

Poté vyberte typ e-mailu. V tomto případě týmový účet.

Uvidíte vyskakovací okno se nastavením pro týmový účet, který chcete synchronizovat:

• Viditelnost a sdílení – Kteří uživatelé Pipedrive mohou zobrazit a upravit e-maily v Týmové schránce?
• Výchozí viditelnost e-mailu – Určete, zda mohou e-maily zobrazit všichni uživatelé Pipedrive ve vašem účtu, nebo pouze konkrétní skupina uživatelů
• Minulý čas synchronizace – Vyberte počáteční den
• Synchronizovaná složka – Ve výchozím nastavení bude zahrnuta složka inbox. Můžete přidat další složky, pokud je to potřeba.

Jakmile začnete synchronizovat, vy a váš tým okamžitě uvidíte Týmovou schránku přidanou do vaší prodejní schránky.

To znamená, že váš tým nebude muset trávit čas synchronizací sdíleného e-mailu sami, takže se mohou věnovat více času odesílání e-mailů a uzavírání obchodů.

Týmová schránka umožňuje spolupracovníkům přiřazovat e-maily navzájem, aplikovat různé filtry, jako jsou zobrazení podle přiřazeného, a měnit viditelnost.

Zastavit synchronizaci účtu Team Inbox

Chcete-li zastavit synchronizaci vašeho sdíleného e-mailu, přejděte na My account > Email sync a najděte týmovou schránku. Poté klikněte na ”+ Zastavit synchronizaci”.

Zastavení synchronizace způsobí, že nové e-maily zaslané na sdílený e-mailový účet se nebudou objevovat v týmové schránce, stejně jako jakékoli čekající a budoucí automatizace nastavené na použití e-mailu selžou.

Pokud stále chcete zastavit synchronizaci, potvrďte zastavení.

Jakmile je synchronizace zastavena, stav pro Team Inbox se zobrazí jako neaktivní.

Zjistěte více o synchronizaci e-mailů v témto článku. Pokud máte problémy s funkcí synchronizace e-mailů, navštivte naše FAQ pro Team Inbox zde a náš průvodce řešením problémů zde.