Base de conocimiento

El Buzón del equipo ayuda a tu equipo a gestionar la comunicación compartida por correo electrónico de forma más eficiente al centralizarla en un único espacio de trabajo colaborativo.

Está diseñada para agilizar las respuestas del equipo, reducir la duplicación de esfuerzos y darte visibilidad de las conversaciones en curso, todo sin salir de Pipedrive.

Con el Buzón del equipo, varios usuarios pueden acceder, leer y responder correos electrónicos desde una bandeja de entrada compartida, lo que lo hace ideal para equipos que gestionan soporte, consultas de ventas o comunicación general con los clientes.

¿Cómo configurar el Buzón del equipo?

¿Quieres empezar a configurar tu correo electrónico colaborativo? No te apresures: primero necesitas tener acceso a una cuenta de correo electrónico compartida conectada, como [email protected] o [email protected].

Para empezar a sincronizar tu correo electrónico compartido, ve a Mi cuenta > Sincronización de correo electrónico y haz clic en "+ Cuenta de correo electrónico".

Luego, selecciona el tipo de correo electrónico. En este caso, cuenta de equipo.

Verás una ventana emergente con la configuración de la cuenta del equipo que quieres sincronizar:

• Visibilidad y uso compartido: ¿Cuáles son los usuarios en Pipedrive que pueden ver y editar los correos electrónicos en el Buzón del equipo?
• La visibilidad predeterminada del correo electrónico: determina si todos los usuarios de tu cuenta en Pipedrive pueden ver los correos electrónicos o solo un grupo específico.
• Hora de sincronización anterior: selecciona una fecha de inicio.
• Carpeta sincronizada: incluirá la carpeta de la bandeja de entrada de manera predeterminada. Puedes agregar más carpetas si es necesario.

Una vez que comiences con la sincronización, tú y tu equipo verán inmediatamente el buzón del equipo agregado a tu buzón de ventas.

Esto significa que tu equipo no tendrá que dedicar tiempo a sincronizar el correo electrónico compartido, sino que podrá dedicar más tiempo a enviar correos y cerrar tratos.

El buzón del equipo les permite a los colaboradores asignarse correos electrónicos entre sí, aplicar diferentes filtros, como la vista de asignado y cambiar la visibilidad.

Detener la sincronización de la cuenta del Buzón del equipo

Para detener la sincronización de tu correo electrónico compartido, ve a Mi cuenta > Sincronización de correo electrónico y ubica el buzón del equipo. Luego, haz clic en "+ Detener sincronización".

Al detener la sincronización, los nuevos correos electrónicos enviados a la cuenta de correo electrónico compartida dejarán de aparecer en el buzón del equipo, y las automatizaciones pendientes y futuras configuradas para usar el correo electrónico fallarán.

Si aún deseas detenerla, confirma su detención.

Una vez detenida la sincronización, el estado del buzón del equipo aparecerá como inactivo.

Obtén más información sobre la sincronización de correo electrónico en este artículo. Si tienes problemas con la sincronización de correo electrónico, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre el Buzón del equipo aquí y nuestra guía de solución de problemas acá.