База знань

Team Inbox допомагає вашій команді ефективніше керувати спільною електронною кореспонденцією, централізуючи листи в одному спільному робочому просторі.

Вона призначена для оптимізації командних відповідей, зменшення дублювання зусиль та надання вам видимості поточних розмов – усе це без виходу з Pipedrive.

За допомогою Team Inbox кілька користувачів можуть отримувати доступ до спільної скриньки, читати та відповідати на електронні листи, що робить її ідеальною для команд, які обробляють запити служби підтримки, комерційні запити або загальну взаємодію з клієнтами.

Як налаштувати командну поштову скриньку

Готові почати налаштування спільної електронної пошти? Не поспішайте — спочатку вам потрібно мати доступ до підключеного спільного облікового запису електронної пошти, наприклад [email protected] або [email protected].

Щоб почати синхронізацію спільної пошти, перейдіть до Мій акаунт > Синхронізація електронної пошти і натисніть ”+ Обліковий запис електронної пошти.”

Далі виберіть тип електронної пошти. У цьому випадку обліковий запис команди.

Ви побачите спливаюче вікно з налаштуваннями командного облікового запису, який ви хочете синхронізувати:

• Видимість і спільний доступ – Які користувачі Pipedrive можуть переглядати та редагувати електронні листи в Командній поштовій скриньці?
• За замовчуванням видимість електронної пошти – Визначте, чи можуть електронні листи переглядати всі користувачі Pipedrive у вашому обліковому записі, чи лише конкретна група користувачів
• Час початку синхронізації – Виберіть дату початку
• Синхронізована папка – За замовчуванням буде включено папку Вхідні. За потреби можна додати більше папок.

Після початку синхронізації ви та ваша команда одразу побачите, що Team Inbox додано до вашої поштової скриньки продажів.

Це означає, що вашій команді не доведеться витрачати час на самостійну синхронізацію спільної пошти, тож вони зможуть присвятити більше часу надсиланню листів і закриттю угод.

Командна поштова скринька дозволяє співпрацівникам призначати листи один одному, застосовувати різні фільтри, наприклад перегляди за відповідальним, та змінювати видимість.

Припинити синхронізацію командної поштової скриньки

Щоб зупинити синхронізацію спільної пошти, перейдіть у Мій акаунт > Синхронізація електронної пошти і знайдіть Team Inbox. Потім натисніть ”+ Зупинити синхронізацію”.

Зупинка синхронізації призведе до того, що нові листи, надіслані на спільну електронну адресу, не будуть відображатися в командній поштовій скриньці, а також будь-які очікувані та майбутні автоматизації, налаштовані з використанням цієї електронної пошти, перестануть працювати.

Якщо ви все ще бажаєте припинити синхронізацію, підтвердьте припинення.

Після зупинки синхронізації статус командної поштової скриньки відображатиметься як неактивна.

Детальніше про синхронізацію електронної пошти читайте у цьому матеріалі. Якщо у вас виникають проблеми із функцією синхронізації електронної пошти, перегляньте наш Team Inbox FAQ тут та посібник із усунення неполадок тут.