База знань

Командний Вхідний Ящик допомагає вашій команді ефективніше управляти спільною електронною поштою, централізуючи листи в одному спільному робочому просторі.

Він призначений для спрощення відповідей команди, зменшення дублювання зусиль та надання вам видимості у поточні розмови – все це без виходу з Pipedrive.

З Командним Вхідним Ящиком кілька користувачів можуть отримувати доступ, читати та відповідати на електронні листи з спільного вхідного ящика, що робить його ідеальним для команд, які обробляють підтримку, запити на продаж або загальну комунікацію з клієнтами.

Як налаштувати Командну поштову скриньку

Готові почати налаштування спільної електронної пошти? Не так швидко – спочатку вам потрібно мати доступ до підключеного спільного облікового запису електронної пошти, наприклад [email protected] або [email protected].

Щоб почати синхронізацію своєї спільної електронної пошти, перейдіть до Мій обліковий запис > Синхронізація електронної пошти і натисніть ”+ Обліковий запис електронної пошти.”

Потім виберіть тип електронної пошти. У цьому випадку командний обліковий запис.

Ви побачите спливаюче вікно з налаштуваннями командного облікового запису, який ви хочете синхронізувати:

• Видимість та спільний доступ – Які користувачі Pipedrive можуть переглядати та редагувати електронні листи в Командній поштовій скриньці?
• За замовчуванням видимість електронної пошти – Визначте, чи можуть електронні листи переглядатися всіма користувачами Pipedrive у вашому обліковому записі або лише певною групою користувачів
• Час попередньої синхронізації – Виберіть дату початку
• Синхронізована папка – За замовчуванням буде включена папка вхідні. Ви можете додати більше папок за потреби.

Як тільки ви почнете синхронізацію, ви та ваша команда відразу побачите Командну поштову скриньку, додану до вашої продажної поштової скриньки.

Це означає, що вашій команді не потрібно буде витрачати час на самостійну синхронізацію спільної електронної пошти, тому вони зможуть витратити більше часу на відправлення електронних листів і укладання угод.

Командна пошта дозволяє учасникам призначати електронні листи один одному, застосовувати різні фільтри, такі як перегляд за відповідальним, і змінювати видимість.

Зупинити синхронізацію облікового запису Team Inbox

Щоб зупинити синхронізацію вашої загальної електронної пошти, перейдіть до Мій обліковий запис > Синхронізація електронної пошти і знайдіть командний вхід. Потім натисніть ”+ Зупинити синхронізацію”.

Зупинка синхронізації призупинить появу нових електронних листів, надісланих на спільний обліковий запис електронної пошти, у командному вхідному ящику, а також будь-які очікуючі та майбутні автоматизації, налаштовані на використання електронної пошти, пропадуть.

Якщо ви все ще бажаєте зупинити синхронізацію, підтвердіть зупинку.

Після зупинки синхронізації статус для Team Inbox з'явиться як неактивний.

Дізнайтеся більше про синхронізацію електронної пошти в цьому артикулі. Якщо у вас виникають проблеми з функцією синхронізації електронної пошти, відвідайте наше FAQ по Team Inbox тут та наш посібник з усунення несправностей тут.