기술 자료

팀 인박스는 이메일을 하나의 협업 작업 공간으로 중앙 집중화하여 팀이 공유 이메일 커뮤니케이션을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다.

팀의 응답을 간소화하고 중복 노력을 줄이며 진행 중인 대화에 대한 가시성을 제공하도록 설계되었습니다 - 모두 Pipedrive를 떠나지 않고 가능합니다.

팀 인박스를 사용하면 여러 사용자가 공유 인박스에서 이메일에 접근하고 읽고 응답할 수 있어 지원, 판매 문의 또는 일반 고객 커뮤니케이션을 처리하는 팀에 이상적입니다.

팀 인박스 설정 방법

협업 이메일 설정을 시작할 준비가 되셨나요? 그렇게 서두르지 마세요 – 먼저, [email protected] 또는 [email protected]와 같은 연결된 공유 이메일 계정에 접근할 수 있어야 합니다.

공유 이메일 동기화를 시작하려면 내 계정 > 이메일 동기화로 이동하여 ”+ 이메일 계정”을 클릭하세요.

그런 다음, 이메일 유형을 선택하세요. 이 경우 팀 계정입니다.

동기화할 팀 계정의 설정이 포함된 팝업이 표시됩니다:

• 가시성 및 공유 – 어떤 Pipedrive 사용자가 팀 인박스의 이메일을 보고 편집할 수 있나요?
• 기본 이메일 가시성 – 이메일을 모든 Pipedrive 사용자가 볼 수 있도록 할지, 특정 사용자 그룹만 볼 수 있도록 할지 결정합니다.
• 과거 동기화 시간 – 시작 날짜를 선택하세요.
• 동기화된 폴더 – 기본적으로 받은 편지함 폴더가 포함됩니다. 필요에 따라 더 많은 폴더를 추가할 수 있습니다.

동기화를 시작하면, 당신과 당신의 팀은 즉시 판매 인박스에 팀 인박스가 추가된 것을 볼 수 있습니다.

이는 당신의 팀이 공유 이메일을 동기화하는 데 시간을 낭비할 필요가 없다는 것을 의미하므로, 이메일 발송 및 거래 성사에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

팀 인박스를 사용하면 협업자가 서로 이메일을 할당하고, 담당자별 보기와 같은 다양한 필터를 적용하며, 가시성을 변경할 수 있습니다.

팀 인박스 계정 동기화 중지

공유 이메일의 동기화를 중지하려면 내 계정 > 이메일 동기화로 이동하여 팀 인박스를 찾으세요. 그런 다음 ”+ 동기화 중지”를 클릭하세요.

동기화를 중지하면 공유 이메일 계정으로 전송된 새로운 이메일이 팀 인박스에 나타나지 않으며, 이메일을 사용하도록 구성된 모든 보류 중인 및 향후 자동화가 실패합니다.

여전히 동기화를 중지하려면 중지를 확인하세요.

동기화가 중지되면 팀 인박스의 상태가 비활성으로 표시됩니다.

이메일 동기화에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요. 이메일 동기화 기능에 문제가 있는 경우 팀 인박스 FAQ를 여기에서 확인하고, 문제 해결 가이드는 여기에서 확인하세요.