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Team Inbox는 이메일을 하나의 협업 워크스페이스로 중앙화하여 팀이 공유 이메일 커뮤니케이션을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다.

팀의 응답을 간소화하고 중복된 작업을 줄이며 진행 중인 대화에 대한 가시성을 제공하도록 설계되었으며, 이 모든 것을 Pipedrive를 떠나지 않고 이용할 수 있습니다.

With Team Inbox, 여러 사용자가 공유 인박스에서 이메일에 접근해 읽고 응답할 수 있어, 고객 지원, 영업 문의 또는 일반적인 고객 소통을 처리하는 팀에 이상적입니다.

팀 인박스 설정 방법

협업 이메일 설정을 시작할 준비가 되었나요? 아직입니다 — 먼저 [email protected] 또는 [email protected]과 같은 연결된 공유 이메일 계정에 대한 접근 권한이 있어야 합니다.

공유 이메일 동기화를 시작하려면 내 계정 > 이메일 동기화로 이동한 후 ”+ 이메일 계정.”을 클릭하세요.

그런 다음 이메일 유형을 선택하세요. 이 경우, 팀 계정입니다.

동기화하려는 팀 계정의 설정이 포함된 팝업이 표시됩니다:

• 가시성 및 공유 – 어떤 Pipedrive 사용자가 팀 인박스의 이메일을 보고 편집할 수 있나요?
• 기본 이메일 가시성 – 이메일을 계정의 모든 Pipedrive 사용자가 볼 수 있도록 할지, 특정 사용자 그룹만 볼 수 있도록 할지 결정합니다
• 이전 동기화 기간 – 시작 날짜를 선택하세요
• 동기화된 폴더 – 기본적으로, 받은편지함 폴더가 포함됩니다. 필요에 따라 폴더를 추가할 수 있습니다.

동기화를 시작하면, 팀과 귀하는 영업용 받은편지함에 추가된 팀인박스을 즉시 볼 수 있습니다.

즉, 팀원이 공유 이메일을 직접 동기화하는 데 시간을 들일 필요가 없으므로 이메일 발송과 거래 성사에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

팀 인박스를 통해 협업자는 이메일을 서로 할당하고, 담당자별 보기와 같은 다양한 필터를 적용하며, 가시성을 변경할 수 있습니다.

팀 인박스 계정 동기화 중지

공유 이메일의 동기화를 중지하려면 내 계정 > 이메일 동기화로 이동해 팀 인박스를 찾으세요. 그런 다음, 클릭하여 ”+ 동기화 중지”.

동기화를 중지하면 공유 이메일 계정으로 전송되는 새 이메일이 팀 인박스에 표시되지 않으며, 해당 이메일을 사용하도록 구성된 보류 중인 자동화 및 향후 자동화가 실패합니다.

그래도 동기화를 중지하려면 중지를 확인하세요.

동기화가 중지되면 팀 인박스의 상태가 비활성으로 표시됩니다.

이 문서에서 이메일 동기화에 대해 자세히 알아보세요. 이메일 동기화 기능에 문제가 있는 경우, 팀 인박스 FAQ는 여기에서, 문제 해결 가이드는 여기에서 확인하세요.