База знаний

Командный почтовый ящик помогает вашей команде более эффективно управлять общими электронными коммуникациями, централизуя электронные письма в одном совместном рабочем пространстве.

Он предназначен для упрощения ответов команды, сокращения дублирующих усилий и предоставления вам видимости текущих разговоров – все это без выхода из Pipedrive.

С помощью Командного почтового ящика несколько пользователей могут получать доступ, читать и отвечать на электронные письма из общего почтового ящика, что делает его идеальным для команд, занимающихся поддержкой, запросами по продажам или общей клиентской коммуникацией.

Как настроить общий почтовый ящик команды

Готовы начать настройку вашей совместной электронной почты? Не так быстро – сначала вам нужно получить доступ к подключенному общему почтовому аккаунту, например, [email protected] или [email protected].

Чтобы начать синхронизацию вашей общей электронной почты, перейдите в Мой аккаунт > Синхронизация электронной почты и нажмите ”+ Электронный аккаунт.”

Затем выберите тип электронной почты. В данном случае, командный аккаунт.

Вы увидите всплывающее окно с настройками для командного аккаунта, который вы хотите синхронизировать:

• Видимость и совместное использование – Какие пользователи Pipedrive могут просматривать и редактировать электронные письма в общем почтовом ящике команды?
• Стандартная видимость электронной почты – Определите, могут ли все пользователи Pipedrive в вашем аккаунте видеть электронные письма или только конкретная группа пользователей
• Время прошлой синхронизации – Выберите день начала
• Синхронизированная папка – По умолчанию будет включена папка входящие. Вы можете добавить больше папок, если это необходимо.

Как только вы начнете синхронизацию, вы и ваша команда сразу увидите Командный почтовый ящик, добавленный в ваш почтовый ящик для продаж.

Это означает, что вашей команде не нужно будет тратить время на синхронизацию общей электронной почты самостоятельно, так что они смогут уделить больше времени отправке электронных писем и закрытию сделок.

Командный почтовый ящик позволяет сотрудникам назначать электронные письма друг другу, применять различные фильтры, такие как просмотр по назначенному, и изменять видимость.

Остановить синхронизацию учетной записи Team Inbox

Чтобы остановить синхронизацию вашей общей электронной почты, перейдите в Моя учетная запись > Синхронизация электронной почты и найдите командный почтовый ящик. Затем нажмите ”+ Остановить синхронизацию”.

Остановка синхронизации предотвратит появление новых электронных писем, отправленных на общую учетную запись электронной почты, в командном почтовом ящике, а также любые ожидающие и будущие автоматизации, настроенные на использование электронной почты, будут неудачными.

Если вы все еще хотите остановить синхронизацию, подтвердите остановку.

После остановки синхронизации статус для Team Inbox будет отображаться как неактивный.

Узнайте больше о синхронизации электронной почты в этой статье. Если у вас возникли проблемы с функцией синхронизации электронной почты, посетите наш FAQ по Team Inbox здесь и наше руководство по устранению неполадок здесь.