知識庫

團隊收件箱 透過將電子郵件集中於單一協作工作區，協助你的團隊更有效率地管理共享的電子郵件溝通。

它旨在簡化團隊回覆流程、減少重複作業，並讓你能掌握進行中的對話──所有操作皆可在 Pipedrive 內完成，無需離開。

使用 團隊收件箱，多個用戶可以訪問、閱讀和回覆共享收件箱中的電子郵件，非常適合處理支持、銷售查詢或一般客戶通信的團隊。

如何設定團隊收件匣

準備開始設定您的協同電子郵件嗎？請稍等 — 首先，您需要能存取已連線的共用電子郵件帳戶，例如 [email protected] 或 [email protected]。 準備開始設置您的協作電子郵件了嗎？還不快 – 首先，您需要訪問一個已連接的共享電子郵件帳戶，例如 [email protected] 或 [email protected]。

若要開始同步共用電子郵件，請前往 我的帳戶 > 電子郵件同步，然後點選 「+ 電子郵件帳戶」。

然後，選擇電子郵件的類型。 在此情況下，選擇團隊帳號。

您會看到一個彈出視窗，顯示要同步的團隊帳戶設定：

• 可見性與分享 — 哪些 Pipedrive 使用者可以查看及編輯團隊收件匣中的郵件？
• 預設郵件可見性 — 決定郵件是帳戶中所有 Pipedrive 使用者皆可查看，或僅限特定使用者群組可見
• 過去同步時間 — 選擇起始日
• 同步資料夾 — 預設會包含 收件匣 資料夾。如有需要，您可以新增更多資料夾。 如有需要，您可以新增更多資料夾。

一旦開始同步，您和您的團隊會立即在您的銷售收件匣看到 團隊收件匣 被加入。

這表示您的團隊不需要花時間自行同步共用電子郵件，能把更多時間投入於發送郵件及促成成交。

團隊收件箱允許協作者相互指派電子郵件，應用不同的過濾器，例如按指派人查看，並更改可見性。

停止同步團隊收件匣帳戶

要停止同步您的共用電子郵件，請前往 我的帳戶 > 電子郵件同步 並找到團隊收件匣。然後，點選 ”+ 停止同步”。 接著，點選 「+ 停止同步」。

停止同步後，寄往共用電子郵件帳戶的新郵件將不會出現在團隊收件匣中，任何使用該電子郵件的待處理和未來自動化也將失敗。

如果您仍希望停止同步，請確認 停止。

一旦停止同步，團隊收件匣的狀態將顯示為 停用。

詳情請參閱 這篇文章 以了解電子郵件同步。 在這篇文章了解更多有關電子郵件同步的資訊。如果您在使用電子郵件同步功能時遇到問題，請造訪我們的團隊收件匣常見問題 此處 以及我們的疑難排解指南 此處。