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團隊收件匣
YS
注意： 此功能僅適用於 Premium 方案及以上。你可以在 這篇文章 找到有關新方案的最新資訊。
團隊收件箱 透過將電子郵件集中於單一協作工作區，協助你的團隊更有效率地管理共享的電子郵件溝通。
它旨在簡化團隊回覆流程、減少重複作業，並讓你能掌握進行中的對話──所有操作皆可在 Pipedrive 內完成，無需離開。
使用 團隊收件箱，多位使用者可以從共用收件匣存取、閱讀及回覆電子郵件，特別適合處理客服、銷售詢問或一般客戶聯繫的團隊。
如何設定團隊收件匣
注意： 此操作僅適用於全域管理員使用者。
準備開始設定您的協同電子郵件嗎？請稍等 — 首先，您需要能存取已連線的共用電子郵件帳戶，例如 [email protected] 或 [email protected]。
若要開始同步共用電子郵件，請前往 我的帳戶 > 電子郵件同步，然後點選 「+ 電子郵件帳戶」。
接著，選擇電子郵件類型。本例為 團隊帳戶。
您會看到一個彈出視窗，顯示要同步的團隊帳戶設定：
- 可見性與分享 — 哪些 Pipedrive 使用者可以查看及編輯團隊收件匣中的郵件？
- 預設郵件可見性 — 決定郵件是帳戶中所有 Pipedrive 使用者皆可查看，或僅限特定使用者群組可見
- 過去同步時間 — 選擇起始日
- 同步資料夾 — 預設會包含 收件匣 資料夾。如有需要，您可以新增更多資料夾。
一旦開始同步，您和您的團隊會立即在您的銷售收件匣看到 團隊收件匣 被加入。
這表示您的團隊不需要花時間自行同步共用電子郵件，能把更多時間投入於發送郵件及促成成交。
團隊收件匣允許協作者彼此指派郵件、套用不同的篩選條件（例如依指派人檢視），以及變更可見性。
停止同步團隊收件匣帳戶
注意：此操作僅限全域管理員使用。
要停止同步您的共用電子郵件，請前往 我的帳戶 > 電子郵件同步 並找到團隊收件匣。然後，點選 ”+ 停止同步”。
停止同步後，寄往共用電子郵件帳戶的新郵件將不會出現在團隊收件匣中，任何使用該電子郵件的待處理和未來自動化也將失敗。
如果您仍希望停止同步，請確認 停止。
一旦停止同步，團隊收件匣的狀態將顯示為 停用。
注意：在停止同步之前收到的所有郵件仍會顯示在交易、聯絡人及其他關聯的項目下。已設定共用收件匣的使用者將看到團隊收件匣顯示為 停用。
在這篇文章了解更多有關電子郵件同步的資訊。如果您在使用電子郵件同步功能時遇到問題，請造訪我們的團隊收件匣常見問題 此處 以及我們的疑難排解指南 此處。
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