Kunskapsbas

Team Inbox hjälper ditt team att hantera delad e-postkommunikation mer effektivt genom att samla e-post i en gemensam samarbetsyta.

Den är utformad för att effektivisera teamets svar, minska dubbelarbete och ge dig insyn i pågående konversationer – allt utan att lämna Pipedrive.

Med Team Inbox kan flera användare komma åt, läsa och svara på e-post från en delad inkorg, vilket gör den idealisk för team som hanterar support, försäljningsförfrågningar eller allmän kundkommunikation.

Hur du ställer in Team Inbox

Redo att börja ställa in din gemensamma e-post? Inte så snabbt – först måste du ha åtkomst till ett anslutet delat e-postkonto, till exempel [email protected] eller [email protected].

För att börja synkronisera din delade e-post, gå till Mitt konto > E-postsynkronisering och klicka på ”+ E-postkonto.”

Välj sedan typ av e-postkonto. I det här fallet, teamkonto.

Du kommer att se ett pop-up med inställningarna för teamkontot du vill synkronisera:

• Synlighet och delning – Vilka Pipedrive-användare kan se och redigera e-postmeddelandena i Team Inbox?
• Standardinställning för e-postsynlighet – Bestäm om e-postmeddelandena kan ses av alla Pipedrive-användare i ditt konto eller endast en viss användargrupp
• Tid för tidigare synk – Välj en startdag
• Synkad mapp – Som standard kommer mappen inkorg att inkluderas. Du kan lägga till fler mappar vid behov.

När du börjar synkronisera kommer du och ditt team omedelbart att se Team Inbox tillagd i er försäljningsinkorg.

Detta innebär att ditt team inte behöver lägga tid på att själva synkronisera det delade e-postkontot, så att de kan ägna mer tid åt att skicka e-post och stänga affärer.

Team Inbox gör det möjligt för medarbetare att tilldela e-postmeddelanden till varandra, använda olika filter, såsom vyer per ansvarig, och ändra synlighet.

Stoppa synkronisering av Team Inbox-kontot

För att stoppa synkroniseringen av din delade e-post, navigera till Mitt konto > E-postsynk och hitta teamets inkorg. Klicka sedan på ”+ Stop sync”.

Om du stoppar synkroniseringen kommer nya e-postmeddelanden som skickas till det delade e-postkontot inte att visas i teamets inkorg, och eventuella väntande samt framtida automatiseringar som är konfigurerade att använda e-posten kommer att misslyckas.

Om du fortfarande vill stoppa synkroniseringen, bekräfta stoppa.

När synkroniseringen har stoppats kommer statusen för Team Inbox att visas som inaktiv.

Läs mer om e-postsynk i den här artikeln. Om du har problem med e-postsynkfunktionen, besök vår Team Inbox FAQ här och vår felsökningsguide här.