Kunskapsbas

Team Inbox hjälper ditt team att hantera delad e-postkommunikation mer effektivt genom att centralisera e-postmeddelanden i en gemensam arbetsyta.

Det är utformat för att effektivisera teamets svar, minska duplicerade insatser och ge dig insyn i pågående konversationer – allt utan att lämna Pipedrive.

Med Team Inbox kan flera användare få tillgång till, läsa och svara på e-post från en delad inkorg, vilket gör det idealiskt för team som hanterar support, försäljningsförfrågningar eller allmän kundkommunikation.

Hur man ställer in Team Inbox

Redo att börja ställa in din gemensamma e-post? Inte så snabbt – först måste du ha tillgång till ett anslutet delat e-postkonto, som [email protected] eller [email protected].

För att börja synkronisera din delade e-post, navigera till Mitt konto > E-postsynk och klicka på ”+ E-postkonto.”

Välj sedan typ av e-post. I det här fallet, teamkonto.

Du kommer att se en popup med inställningarna för det teamkonto du vill synkronisera:

• Synlighet och delning – Vilka Pipedrive-användare kan se och redigera e-postmeddelandena i Team Inbox?
• Standard e-postsynlighet – Bestäm om e-postmeddelandena kan ses av alla Pipedrive-användare i ditt konto eller endast en specifik grupp av användare
• Tid för tidigare synk – Välj en startdag
• Synkroniserad mapp – Som standard kommer mappen inkorg att inkluderas. Du kan lägga till fler mappar om det behövs.

När du börjar synkronisera kommer du och ditt team omedelbart att se Team Inbox tillagd i din försäljningsinkorg.

Detta innebär att ditt team inte behöver spendera tid på att synkronisera den delade e-posten själva, så att de kan ägna mer tid åt att skicka e-post och stänga affärer.

Teaminkorgen gör det möjligt för samarbetare att tilldela e-postmeddelanden till varandra, tillämpa olika filter, såsom vyer efter tilldelad, och ändra synlighet.

Stoppa synkroniseringen av Team Inbox-kontot

För att stoppa synkroniseringen av din delade e-post, navigera till Mitt konto > E-postsynkronisering och lokalisera teaminkorgen. Klicka sedan på ”+ Stoppa synkronisering”.

Att stoppa synkroniseringen kommer att förhindra att nya e-postmeddelanden som skickas till det delade e-postkontot visas i teaminkorgen, samt att eventuella pågående och framtida automatiseringar som är konfigurerade att använda e-posten kommer att misslyckas.

Om du fortfarande vill stoppa synkroniseringen, bekräfta stoppa.

När synkroniseringen är stoppad kommer statusen för Team Inbox att visas som inaktiv.

Läs mer om e-postsynkronisering i denna artikel. Om du har problem med e-postsynkroniseringsfunktionen, besök vår Team Inbox FAQ här och vår felsökningsguide här.