Kunskapsbas

Team Inbox hjälper ditt team att hantera delad e-postkommunikation mer effektivt genom att samla e-post i en gemensam samarbetsyta.

Den är utformad för att effektivisera teamets svar, minska dubbelarbete och ge dig insyn i pågående konversationer – allt utan att lämna Pipedrive.

Med Team Inbox kan flera användare komma åt, läsa och svara på e-post från en delad inkorg, vilket gör den idealisk för team som hanterar support, försäljningsförfrågningar eller allmän kundkommunikation.

Hur du ställer in Team Inbox

Redo att börja konfigurera din samarbetse-post? Inte så snabbt – först behöver du ha tillgång till ett anslutet delat e-postkonto, som [email protected] eller [email protected].

För att börja synkronisera din delade e-post, gå till Mitt konto > E-postsynkronisering och klicka på ”+ E-postkonto.”

Välj sedan vilken typ av e-post. I detta fall teamkonto.

Du kommer att se ett pop-up med inställningarna för teamkontot du vill synkronisera:

• Synlighet och delning – Vilka Pipedrive-användare kan se och redigera e-postmeddelandena i Team Inbox?
• Standardinställning för e-postsynlighet – Bestäm om e-postmeddelandena kan ses av alla Pipedrive-användare i ditt konto eller endast en viss användargrupp
• Tid för tidigare synk – Välj en startdag
• Synkroniserad mapp – Som standard kommer mappen Inkorg att inkluderas. Du kan lägga till fler mappar vid behov.

När du börjar synkronisera kommer du och ditt team omedelbart att se Team Inbox tillagd i er försäljningsinkorg.

Detta innebär att ditt team inte behöver lägga tid på att själva synkronisera det delade e-postkontot, så att de kan ägna mer tid åt att skicka e-post och stänga affärer.

Team Inbox gör det möjligt för medarbetare att tilldela e-postmeddelanden till varandra, använda olika filter, såsom vyer per ansvarig, och ändra synlighet.

Stoppa synkronisering av Team Inbox-kontot

För att sluta synkronisera din delade e-post, gå till Mitt konto > E-postsynkronisering och leta reda på team-inkorgen. Klicka sedan på ”+ Stoppa synkronisering”.

Om du stoppar synkroniseringen kommer nya e-postmeddelanden som skickas till det delade e-postkontot inte att visas i teamets inkorg, och eventuella väntande samt framtida automatiseringar som är konfigurerade att använda e-posten kommer att misslyckas.

Om du fortfarande vill stoppa synkroniseringen, bekräfta stoppa.

När synkroniseringen har stoppats kommer statusen för Team Inbox att visas som inaktiv.

Läs mer om e-postsynkronisering i denna artikel. Om du har problem med funktionen för e-postsynkronisering kan du besöka vår Team Inbox FAQ här och vår felsökningsguide här.