ฐานความรู้

ทีมกล่องขาเข้า ช่วยให้ทีมของคุณจัดการการสื่อสารทางอีเมลที่ใช้ร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการรวมอีเมลเข้าด้วยกันในพื้นที่ทำงานร่วมกันหนึ่งแห่ง。

มันถูกออกแบบมาเพื่อลดความยุ่งยากในการตอบกลับของทีม ลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน และให้คุณมองเห็นการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ - ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจาก Pipedrive。

ด้วย ทีมกล่องขาเข้า ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าถึง อ่าน และตอบกลับอีเมลจากกล่องขาเข้าที่ใช้ร่วมกัน ทำให้มันเหมาะสำหรับทีมที่จัดการการสนับสนุน คำถามการขาย หรือการสื่อสารกับลูกค้าโดยทั่วไป。

การตั้งค่า Team Inbox

พร้อมที่จะเริ่มตั้งค่าอีเมลที่ร่วมมือกันหรือยัง? ไม่เร็วเกินไป – ก่อนอื่นคุณจะต้องมีการเข้าถึงบัญชีอีเมลที่แชร์ที่เชื่อมต่อ เช่น [email protected] หรือ [email protected].

ในการเริ่มซิงค์อีเมลที่แชร์ของคุณ ให้ไปที่ บัญชีของฉัน > การซิงค์อีเมล และคลิก ”+ บัญชีอีเมล.”

จากนั้นเลือกประเภทของอีเมล ในกรณีนี้คือ บัญชีทีม.

คุณจะเห็นป๊อปอัปพร้อมการตั้งค่าของบัญชีทีมที่คุณต้องการซิงค์:

• การมองเห็นและการแชร์ – ผู้ใช้ Pipedrive ใดสามารถดูและแก้ไขอีเมลใน Team Inbox?
• การมองเห็นอีเมลเริ่มต้น – กำหนดว่าอีเมลสามารถถูกดูได้โดยผู้ใช้ Pipedrive ทุกคนในบัญชีของคุณหรือเฉพาะกลุ่มผู้ใช้บางกลุ่มเท่านั้น
• เวลาในการซิงค์ที่ผ่านมา – เลือกวันเริ่มต้น
• โฟลเดอร์ที่ซิงค์ – โดยเริ่มต้น โฟลเดอร์ กล่องขาเข้า จะถูกบรรจุ คุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์เพิ่มเติมได้หากต้องการ.

เมื่อคุณเริ่มการซิงค์ คุณและทีมของคุณจะเห็น Team Inbox ที่ถูกเพิ่มเข้าไปในกล่องขาเข้าของคุณทันที

ซึ่งหมายความว่าทีมของคุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาในการซิงค์อีเมลที่แชร์ด้วยตนเอง ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถใช้เวลาในการส่งอีเมลและปิดการขายได้มากขึ้น

Team Inbox ช่วยให้ผู้ร่วมงานมอบหมายอีเมลให้กัน ใช้ฟิลเตอร์ที่แตกต่างกัน เช่น การดูตามผู้รับผิดชอบ และเปลี่ยนการมองเห็น

หยุดซิงค์บัญชี Team Inbox

ในการหยุดซิงค์อีเมลที่แชร์ของคุณ ให้ไปที่ บัญชีของฉัน > ซิงค์อีเมล และค้นหา Team Inbox จากนั้นคลิก ”+ หยุดซิงค์”

การหยุดการซิงค์จะหยุดอีเมลใหม่ที่ส่งไปยังบัญชีอีเมลที่แชร์ไม่ให้ปรากฏใน Team Inbox รวมถึงการทำงานอัตโนมัติที่รอดำเนินการและอนาคตที่กำหนดให้ใช้บัญชีอีเมลจะล้มเหลว

หากคุณยังต้องการหยุดการซิงค์ ให้ยืนยัน หยุด

เมื่อการซิงค์หยุดลง สถานะสำหรับ Team Inbox จะปรากฏว่า ไม่ทำงาน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการซิงค์อีเมลใน บทความนี้ หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับฟีเจอร์การซิงค์อีเมล โปรดไปที่ FAQ Team Inbox ที่นี่ และคู่มือการแก้ปัญหา ที่นี่.