ฐานความรู้

Team Inbox ช่วยให้ทีมของคุณจัดการการสื่อสารทางอีเมลที่ใช้ร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยรวบรวมอีเมลทั้งหมดไว้ในพื้นที่ทำงานร่วมกันเดียว

ถูกออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนในการตอบกลับของทีม ลดการทำงานซ้ำซ้อน และให้คุณมองเห็นการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ — ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจาก Pipedrive

ด้วย Team Inbox ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าใช้งาน อ่าน และตอบอีเมลจากกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันได้ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ดูแลฝ่ายสนับสนุน คำถามด้านการขาย หรือการสื่อสารกับลูกค้าทั่วไป

วิธีตั้งค่า Team Inbox

พร้อมเริ่มตั้งค่าอีเมลสำหรับการทำงานร่วมกันหรือยัง? รอก่อน — ก่อนอื่นคุณต้องเข้าถึงบัญชีอีเมลที่แชร์และเชื่อมต่อแล้ว เช่น [email protected] หรือ [email protected].

เมื่อต้องการเริ่มซิงค์อีเมลที่แชร์ ให้ไปที่ บัญชีของฉัน > การซิงค์อีเมล แล้วคลิก “+ บัญชีอีเมล”.

จากนั้น เลือกประเภทบัญชีอีเมล ในกรณีนี้คือ team account.

คุณจะเห็นป๊อปอัพที่มีการตั้งค่าสำหรับบัญชีทีมที่คุณต้องการซิงค์:

• การมองเห็นและการแชร์ – ผู้ใช้ Pipedrive ใดสามารถดูและแก้ไขอีเมลใน Team Inbox ได้บ้าง?
• การมองเห็นอีเมลเริ่มต้น – กำหนดว่าอีเมลสามารถมองเห็นได้โดยผู้ใช้ Pipedrive ทุกคนในบัญชีของคุณหรือเฉพาะกลุ่มผู้ใช้บางกลุ่มเท่านั้น
• ระยะเวลาการซิงค์ย้อนหลัง – เลือกวันเริ่มต้น
• โฟลเดอร์ที่ซิงค์ – โดยค่าเริ่มต้น จะรวมโฟลเดอร์ inbox คุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์เพิ่มเติมได้ตามต้องการ.

เมื่อคุณเริ่มซิงค์แล้ว คุณและทีมจะเห็น Team Inbox ถูกเพิ่มในกล่องจดหมายขายของคุณทันที.

ซึ่งหมายความว่าทีมของคุณจะไม่ต้องเสียเวลามาซิงค์อีเมลที่แชร์ด้วยตนเอง จึงสามารถใช้เวลาไปกับการส่งอีเมลและปิดดีลได้มากขึ้น

Team Inbox ช่วยให้ผู้ร่วมงานสามารถมอบหมายอีเมลให้แก่กันและกัน ใช้ตัวกรองต่างๆ เช่น มุมมองตามผู้รับมอบหมาย และปรับการมองเห็น

หยุดการซิงค์บัญชี Team Inbox

หากต้องการหยุดการซิงค์อีเมลที่แชร์ของคุณ ให้ไปที่ My account > Email sync แล้วค้นหากล่องจดหมายทีม จากนั้นคลิก ”+ Stop sync”.

การหยุดการซิงค์จะทำให้อีเมลใหม่ที่ถูกส่งไปยังบัญชีอีเมลที่แชร์ไม่ปรากฏใน Team Inbox และการทำงานอัตโนมัติที่กำหนดให้ใช้อีเมลดังกล่าว ทั้งที่รอดำเนินการและในอนาคต จะล้มเหลว.

หากคุณยังต้องการหยุดการซิงค์ ให้ยืนยันการหยุด.

เมื่อการซิงค์ถูกหยุด สถานะของ Team Inbox จะปรากฏเป็น inactive.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการซิงค์อีเมลได้ใน บทความนี้. หากคุณมีปัญหากับฟีเจอร์การซิงค์อีเมล ให้ไปที่คำถามที่พบบ่อยของ Team Inbox ที่นี่ และคู่มือการแก้ไขปัญหา ที่นี่.