ฐานความรู้

ฐานความรู้/อีเมล/ซิงค์อีเมล/กล่องจดหมายของทีม

หัวข้อ

บทความนี้สร้างขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์แปลภาษา

กล่องจดหมายของทีม

Yssel Salas

อัปเดตล่าสุด 3 กันยายน 2569

หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้สามารถใช้ได้เฉพาะในแผน Premium ขึ้นไป. หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้ใช้ได้เฉพาะในแผน Premium ขึ้นไป คุณสามารถดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแผนใหม่ได้ใน บทความนี้.

Team Inbox ช่วยให้ทีมของคุณจัดการการสื่อสารทางอีเมลที่ใช้ร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยรวบรวมอีเมลทั้งหมดไว้ในพื้นที่ทำงานร่วมกันเดียว

ถูกออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนในการตอบกลับของทีม ลดการทำงานซ้ำซ้อน และให้คุณมองเห็นการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ — ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจาก Pipedrive

ด้วย Team Inbox ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าใช้งาน อ่าน และตอบอีเมลจากกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันได้ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ดูแลฝ่ายสนับสนุน คำถามด้านการขาย หรือการสื่อสารกับลูกค้าทั่วไป

วิธีตั้งค่า Team Inbox

หมายเหตุ: การกระทำนี้สามารถทำได้เฉพาะผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบระดับโลกเท่านั้น.

พร้อมเริ่มตั้งค่าอีเมลสำหรับการทำงานร่วมกันหรือยัง? รอก่อน — ก่อนอื่นคุณต้องเข้าถึงบัญชีอีเมลที่แชร์และเชื่อมต่อแล้ว เช่น [email protected] หรือ [email protected].

เมื่อต้องการเริ่มซิงค์อีเมลที่แชร์ ให้ไปที่ บัญชีของฉัน > การซิงค์อีเมล แล้วคลิก “+ บัญชีอีเมล”.

จากนั้น เลือกประเภทของอีเมล. จากนั้น เลือกประเภทบัญชีอีเมล ในกรณีนี้คือ team account.

คุณจะเห็นป๊อปอัพที่มีการตั้งค่าสำหรับบัญชีทีมที่คุณต้องการซิงค์:

การมองเห็นและการแชร์ – ผู้ใช้ Pipedrive ใดสามารถดูและแก้ไขอีเมลใน Team Inbox ได้บ้าง?
การมองเห็นอีเมลเริ่มต้น – กำหนดว่าอีเมลสามารถมองเห็นได้โดยผู้ใช้ Pipedrive ทุกคนในบัญชีของคุณหรือเฉพาะกลุ่มผู้ใช้บางกลุ่มเท่านั้น
ระยะเวลาการซิงค์ย้อนหลัง – เลือกวันเริ่มต้น
โฟลเดอร์ที่ซิงค์ – โดยค่าเริ่มต้น จะรวมโฟลเดอร์ inbox คุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์เพิ่มเติมได้ตามต้องการ. คุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์เพิ่มเติมได้หากจำเป็น.

เมื่อคุณเริ่มซิงค์แล้ว คุณและทีมจะเห็น Team Inbox ถูกเพิ่มในกล่องจดหมายขายของคุณทันที.

ซึ่งหมายความว่าทีมของคุณจะไม่ต้องเสียเวลามาซิงค์อีเมลที่แชร์ด้วยตนเอง จึงสามารถใช้เวลาไปกับการส่งอีเมลและปิดดีลได้มากขึ้น

Team Inbox ช่วยให้ผู้ร่วมงานสามารถมอบหมายอีเมลให้แก่กันและกัน ใช้ตัวกรองต่างๆ เช่น มุมมองตามผู้รับมอบหมาย และปรับการมองเห็น

หยุดการซิงค์บัญชี Team Inbox

หมายเหตุ: การกระทำนี้ใช้ได้เฉพาะผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ (global admin) เท่านั้น.

หากต้องการหยุดการซิงค์อีเมลที่แชร์ของคุณ ให้ไปที่ My account > Email sync แล้วค้นหากล่องจดหมายทีม จากนั้นคลิก ”+ Stop sync”. จากนั้น คลิก ”+ หยุดการซิงค์”.

การหยุดการซิงค์จะทำให้อีเมลใหม่ที่ถูกส่งไปยังบัญชีอีเมลที่แชร์ไม่ปรากฏใน Team Inbox และการทำงานอัตโนมัติที่กำหนดให้ใช้อีเมลดังกล่าว ทั้งที่รอดำเนินการและในอนาคต จะล้มเหลว.

หากคุณยังต้องการหยุดการซิงค์ ให้ยืนยันการหยุด.

เมื่อการซิงค์ถูกหยุด สถานะของ Team Inbox จะปรากฏเป็น inactive.

หมายเหตุ: อีเมลทั้งหมดที่ได้รับก่อนการหยุดการซิงค์จะยังคงมองเห็นได้ภายใต้ดีล รายชื่อติดต่อ และเอนทิตีอื่นๆ ที่เชื่อมโยง ผู้ใช้ที่ตั้งค่ากล่องจดหมายที่แชร์จะเห็น Team Inbox เป็น inactive. ผู้ใช้ที่ได้ตั้งค่า shared inbox จะเห็น Team Inbox เป็น ไม่ใช้งาน.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการซิงค์อีเมลได้ใน บทความนี้. หากคุณมีปัญหากับฟีเจอร์การซิงค์อีเมล ให้ไปที่คำถามที่พบบ่อยของ Team Inbox ที่นี่ และคู่มือการแก้ไขปัญหา ที่นี่.

บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ใช่

ไม่

มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่

ติดต่อเรา