ฐานความรู้

ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์คืออะไร?

กฎหมาย ESIGN ของรัฐบาลกลางสหรัฐฯ ให้คำจำกัดความของ “ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์” ว่าเป็นเสียง สัญลักษณ์ หรือกระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่แนบกับหรือเชื่อมโยงในเชิงตรรกะกับสัญญาหรือบันทึกอื่น และดำเนินการหรือนำมาใช้โดยบุคคลที่มีเจตนาจะลงนามในบันทึกนั้น

ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ถูกนำมาใช้ในการลงนามเอกสารต่างๆ เช่น จดหมายเสนอจ้าง สัญญาซื้อขาย หนังสือยินยอม สัญญาเช่าหรือสัญญาเช่าซื้อ หนังสือสละสิทธิ์ความรับผิด เอกสารทางการเงิน และอื่นๆ

ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งนิยามไว้ในกฎหมาย eIDAS ของสหภาพยุโรป (มาตรา 910/2014 ว่าด้วยการระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์และบริการความน่าเชื่อถือสำหรับธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ภายในตลาดภายใน) ครอบคลุมหมวดหมู่กว้างของลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด รวมถึง “ข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่แนบหรือเชื่อมโยงกับข้อมูลอื่นในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ และใช้โดยผู้ลงนามเพื่อการลงนาม”

The basic digital signature offered by Pipedrive’s eSignature feature is a subtype of an electronic signature with advanced security features.

ลายเซ็นดิจิทัลขั้นพื้นฐานใช้โครงสร้างคีย์สาธารณะ (PKI – Public Key Infrastructure) ลักษณะสำคัญของลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ขั้นพื้นฐาน ได้แก่ ต่อไปนี้:

• ใบรับรองดิจิทัลที่ออกโดยบุคคลที่สาม (รับรองความถูกต้อง)

• การเข้ารหัสแบบอสมมาตรหรือคีย์สาธารณะ

• บันทึกข้อมูลที่อยู่ IP

ด้วยฟีเจอร์ e-signatures ของ Pipedrive ผู้ลงนามจะได้รับรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวเพื่อใช้ตรวจสอบ แต่ไม่รับประกันความถูกต้องของอีเมล นี่เป็นฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยเสริมที่สามารถเปิดหรือปิดได้ตามแต่ละคำขอลายเซ็น

eSignatures มีผลผูกพันทางกฎหมายหรือไม่?

ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายและมีการใช้งานในหลายประเทศมานานหลายปีแล้ว ลายเซ็นดิจิทัลของ Pipedrive ได้รับการออกแบบมาให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยมาตรฐาน รวมถึงการเข้ารหัสแบบอสมมาตรหรือการเข้ารหัสด้วยกุญแจสาธารณะ

ทีมขายของฉันจะได้รับประโยชน์อะไรจากการใช้ฟีเจอร์ eSignatures?

การใช้ฟีเจอร์ eSignatures ช่วยให้ทีมขายของคุณทำงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการเปลี่ยนกระบวนการแบบแมนนวลให้เป็นดิจิทัล ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมที่ทำงานจากระยะไกล หรือเมื่อลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์พิมพ์เอกสารได้สะดวก

ประโยชน์หลัก ได้แก่:

• การผสานรวมกับโซลูชันพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ เช่น Google Drive, Microsoft OneDrive และ SharePoint

• จัดเก็บเอกสารที่ลงนามแล้วโดยอัตโนมัติไว้ภายใน ดีล ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เจ้าของและผู้ติดตามเข้าถึงได้ง่าย

• ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น รหัสยืนยันตัวตนแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งทางอีเมลเพื่อตรวจสอบผู้ลงนาม

นโยบายการใช้งานอย่างสมเหตุสมผลคืออะไร?

Pipedrive จะติดตามการใช้งาน eSignature อย่างใกล้ชิด หากเราพบว่ามีการใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อการขายต่อ ใช้ในทางที่ผิดในลักษณะอื่นใด หรือก่อให้เกิดภาระเกินสมควร เราขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจแต่เพียงผู้เดียวที่จะป้องกันหรือระงับการเข้าถึงฟีเจอร์นี้ของผู้ใช้

หากเอกสารของฉันมีลายเซ็นที่จำเป็นครบทั้งหมดแล้ว ฉันยังสามารถยกเลิกได้หรือไม่?

เมื่อเอกสารได้รับลายเซ็นที่จำเป็นครบทั้งหมดแล้ว กระบวนการจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ และคุณจะไม่สามารถยกเลิกได้

ฟีเจอร์ eSignatures ได้รับการออกแบบมาเพื่อสรุปเอกสารให้เสร็จสมบูรณ์เมื่อทุกฝ่ายลงนามแล้ว หากคุณต้องการแก้ไขเอกสารที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะต้องสร้างเวอร์ชันใหม่และเริ่มกระบวนการลงนามอีกครั้ง

หากฉันยกเลิกการลงนาม ฉันยังสามารถใช้เอกสารเวอร์ชันเดิมได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถนำเอกสารเวอร์ชันเดิมกลับมาใช้ซ้ำได้หลังจากยกเลิก ตัวอย่างเช่น หากคุณยกเลิกกระบวนการลงนามเพราะลืมเพิ่มผู้ลงนาม เอกสารจะยังคงพร้อมใช้งานอยู่ในพื้นที่จัดเก็บ ดีล หรือ เอกสาร ของคุณ

วิธีเริ่มกระบวนการอีกครั้ง:

• ไปที่ มุมมองรายละเอียดดีล และเปิดแท็บ เอกสาร

• เลือกเวอร์ชันเอกสารที่คุณต้องการส่ง

• เพิ่มผู้ลงนามของคุณ (สูงสุด 10 คนต่อเอกสาร) แล้วคลิก "ส่ง"

กระบวนการลงนามใหม่จะมีระยะเวลาหมดอายุ 60 วันนับใหม่

ฉันส่งเอกสารเพื่อให้ลงนามแล้ว แต่ลืมเพิ่มผู้ลงนาม ฉันสามารถเพิ่มผู้ลงนามหลังจากส่งเอกสารไปแล้วหรือไม่?

ไม่สามารถเพิ่มผู้ลงนามใหม่ในกระบวนการลงนามที่มีอยู่ได้ หากคุณจำเป็นต้องเพิ่มผู้ลงนามหลังจากส่งเอกสารแล้ว คุณจะต้องยกเลิกกระบวนการลงนามเดิมและสร้างใหม่

ฉันสามารถเพิ่มผู้ลงนามในเอกสารได้กี่คน?

คุณสามารถเพิ่มผู้ลงนามได้สูงสุด 10 คนต่อเอกสารหนึ่งฉบับ โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถเพิ่มผู้ลงนามใหม่ได้หลังจากที่กระบวนการลงนามเริ่มต้นแล้ว

หากคุณลืมรวมใครบางคนไว้ คุณจะต้องยกเลิกกระบวนการปัจจุบันและสร้างกระบวนการใหม่ เมื่อเอกสารได้รับลายเซ็นที่จำเป็นครบทั้งหมดแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้

ผู้ลงนามมีเวลาลงนามนานเท่าไร?

กระบวนการลงนามจะยังคงใช้งานได้เป็นเวลา 60 วันนับจากวันที่ส่งคำขอ หากเอกสารไม่ได้รับการลงนามภายในช่วงเวลาดังกล่าว ลิงก์จะหมดอายุ

หากคุณเลือกยกเลิกเอกสารก่อนที่จะเสร็จสมบูรณ์ คุณยังคงสามารถใช้เอกสารเวอร์ชันเดิมนั้นเพื่อเริ่มกระบวนการลงนามใหม่ในภายหลังได้