ฐานความรู้

ด้วย การผสมผสาน QuickBooks ของ Pipedrive คุณอาจได้รับข้อความผิดพลาดบางครั้ง มีหลายเหตุผลที่อาจทำให้เกิดข้อความผิดพลาด หากคุณได้รับข้อผิดพลาด มีขั้นตอนบางขั้นตอนที่เราขอแนะนำให้คุณทำตาม

หมายเลขเอกสาร

หมายเลขเอกสารซ้ำ

หากฟิลด์ หมายเลขใบแจ้งหนี้ มีหมายเลขเดียวกับใบแจ้งหนี้ที่มีอยู่แล้วที่ด้าน QuickBooks จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากเป็นการทำซ้ำ ในกรณีนี้ คุณควรเลือกหมายเลขที่แตกต่างกัน

หมายเลขใบแจ้งหนี้ที่ไม่รองรับ

หากคุณสร้างหมายเลขใบแจ้งหนี้ที่มีตัวอักษรเช่น - GRAL-2021 - คุณจะต้องเพิ่มหมายเลขใบแจ้งหนี้ด้วยตนเองอย่างต่อเนื่องสำหรับใบแจ้งหนี้ถัดไปของคุณ หากไม่มีการเพิ่มหมายเลขใบแจ้งหนี้อย่างด่วน มันจะไม่ทำงานและระบบจะแสดงข้อผิดพลาด

การสร้างหมายเลขใบแจ้งหนี้

หากคุณไม่กรอกหมายเลขใบแจ้งหนี้เมื่อสร้างใบแจ้งหนี้ใน Pipedrive QuickBooks จะกำหนดหมายเลขใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ เริ่มต้นด้วยหมายเลข 1001 หมายเลขใบแจ้งหนี้ถัดไปจะเป็น 1002 และอื่น ๆ

ในกรณีที่คุณสร้างใบแจ้งหนี้โดยไม่มีหมายเลขและต้องการดำเนินการต่อตามลำดับที่ถูกต้อง คุณจะต้องไปที่บัญชี QuickBooks ของคุณและตรวจสอบว่าหมายเลขของใบแจ้งหนี้ล่าสุดคืออะไรและใส่เลขถัดไปอย่างด้วยตนเอง

ปัญหาเกี่ยวกับภาษีและสกุลเงิน

ตรวจสอบอัตราภาษีของคุณว่าถูกตั้งค่าหรือไม่

Pipedrive ไม่กำหนดอัตราภาษีของคุณ ดังนั้นคุณจำเป็นต้องตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าอัตราภาษีที่ถูกต้องใน Quickbooks

สกุลเงินต่างประเทศในคราวเดียว

หากคุณใช้อัตราการสนับสนุนธุรกิจ ระดับเริ่มต้นของ QuickBooks ที่ไม่รองรับประเภทสกุลเงินหลายประเภท หากสกุลเงินที่ไม่ถูกต้องอยู่บนใบแจ้งหนี้ QuickBooks จะขึ้นข้อผิดพลาดใน Pipedrive ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจำเป็นต้องไปที่ Quickbooks และเปลี่ยนใบแจ้งหนี้เป็นสกุลเงินที่ถูกต้อง

อื่น ๆ

ชื่อซ้ำกัน

ใน Quickbooks, คุณไม่สามารถมีชื่อที่ซ้ำกันสำหรับลูกค้า, ผู้จัดจำหน่าย, พนักงาน เป็นต้น หากคุณสร้างใบแจ้งหนี้ด้วยชื่อที่ซ้ำกัน คุณจะต้องเปลี่ยนชื่อในใบแจ้งหนี้ หรือรายการอื่น ๆ ใน Quickbooks

บัญชี Quickbooks ที่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบว่าคุณมีบัญชี QuickBooks ที่ถูกต้อง หากบัญชี/ทดลองใช้ของคุณหมดอายุ คุณจะเห็นข้อความผิดพลาดใน Pipedrive

หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดหลังจากพบว่ามีสาเหตุเหล่านี้ โปรด ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม