Base de Conhecimento

Às vezes, com a integração entre Pipedrive e Quickbooks, você pode receber uma mensagem de erro. Há várias possíveis causas por trás disso. Se esse problema ocorrer, recomendamos seguir alguns passos.

Número de documento

Número de documento duplicado

Se o número no campo Número de fatura for igual ao de uma fatura já existente no Quickbooks, ocorrerá um erro, já que se trata de um dado duplicado. Nesse caso, você precisa escolher um número diferente.

Número de fatura não suportado

Se você criar um código de fatura com letras (por exemplo, GRAL-2021), precisará continuar adicionando números da fatura manualmente nas próximas cobranças. Se o número não for adicionado manualmente, o código não funcionará, e o sistema exibirá uma mensagem de erro.

Geração de número de fatura

Se você não inserir um número ao criar uma fatura no Pipedrive, o QuickBooks atribuirá um automaticamente, começando com 1001. O número seguinte será 1002, e assim por diante.

Caso você tenha criado uma fatura sem um número e deseja continuar na ordem correta, será necessário entrar na sua conta do Quickbooks, verificar o número da última fatura e digitar o seguinte manualmente.

Problemas fiscais e com moedas correntes

Certifique-se de que suas alíquotas fiscais tenham sido definidas

O Pipedrive não determina as suas alíquotas fiscais, portanto, você precisa se certificar de que as definiu corretamente no Quickbooks.

Uma moeda corrente estrangeira por vez

O plano Básico (Simple Start) do Quickbooks não oferece suporte a tipos diferentes de moeda corrente. Se você for um usuário do mesmo, e a moeda errada estiver na fatura do Quickbooks, um erro aparecerá no Pipedrive. Para consertar isso, acesse o Quickbooks e altere a moeda da fatura.

Outro

Nome duplicado

No Quickbooks, não é possível ter clientes, fornecedores, funcionários, etc. com nomes duplicados. Se você criar uma fatura com nome duplicado, precisará mudá-lo nela ou na outra ocorrência no Quickbooks.

Conta válida do Quickbooks

Verifique se você tem uma conta válida no Quickbooks. Se sua conta/período de teste tiver expirado, uma mensagem de erro será exibida no Pipedrive.

Se, mesmo depois de seguir esses passos, você continuar recendo alguma mensagem de erro, fale com nossa equipe de suporte para obter ajuda.