Base di conoscenza

Con l'integrazione di QuickBooks di Pipedrive, a volte potresti ricevere un messaggio di errore. Ci sono diverse ragioni che possono causare questo messaggio di errore. Se ricevi un errore, ci sono alcuni passaggi che ti consigliamo di seguire.

Numero del documento

Numero del documento duplicato

Se il campo Numero della fattura ha lo stesso numero di una fattura già esistente sul lato di QuickBooks, questo causerà un errore poiché è un duplicato. In questo caso, dovresti scegliere un numero diverso.

Numero della fattura non supportato

Se crei un numero di fattura con lettere ad esempio – GRAL-2021 – dovrai continuare ad aggiungere manualmente i numeri delle fatture per le tue prossime fatture. Se il numero non viene aggiunto manualmente, non funzionerà e il sistema mostrerà un errore.

Generazione del numero della fattura

Se non inserisci un numero di fattura quando crei una fattura in Pipedrive, QuickBooks assegnerà automaticamente un numero di fattura che inizia con 1001. Il prossimo numero di fattura sarà 1002 e così via.

Nel caso tu abbia creato una fattura senza un numero e desideri continuare nell'ordine corretto, dovrai andare nel tuo account QuickBooks e controllare quale numero era sull'ultima fattura e inserire manualmente il successivo.

Questioni fiscali e valutarie

Assicurati che le tue aliquote fiscali siano impostate

Pipedrive non determina le tue aliquote fiscali, quindi dovrai assicurarti di aver impostato le aliquote fiscali corrette in QuickBooks.

Una valuta estera alla volta

Se sei nel piano Simple Start di QuickBooks, questo non supporta più tipi di valuta. Se la valuta errata è sulla fattura di QuickBooks, apparirà un errore in Pipedrive. Per risolvere questo problema, dovrai andare su QuickBooks e cambiare la fattura nella valuta corretta.

Altro

Nome duplicato

In QuickBooks, non puoi avere nomi duplicati per i tuoi clienti, fornitori, dipendenti, ecc. Se crei una fattura con un nome duplicato, dovrai cambiare il nome sulla fattura o l'altra voce in QuickBooks.

Account QuickBooks valido

Assicurati di avere un account QuickBooks valido. Se il tuo account/prova è scaduto, vedrai un messaggio di errore in Pipedrive.

Se continui a vedere un errore dopo aver esaminato queste possibili cause, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.