Base di conoscenza

Con l'integrazione di Pipedrive con QuickBooks, potresti ricevere a volte un messaggio di errore. Ci sono diverse ragioni diverse che possono causare questo messaggio di errore. Se ricevi un errore, ci sono alcuni passaggi che ti consigliamo di seguire.

Numero documento

Numero documento duplicato

Se il campo Numero Fattura ha lo stesso numero di una fattura già presente sul lato di QuickBooks, ciò causerà un errore in quanto è un duplicato. In questo caso, dovresti scegliere un numero diverso.

Numero fattura non supportato

Se crei un numero di fattura con lettere, ad esempio - GRAL-2021 - dovrai continuamente aggiungere manualmente i numeri di fattura per le tue prossime fatture. Se il numero non viene aggiunto manualmente, non funzionerà e il sistema mostrerà un errore.

Generazione numero fattura

Se non inserisci un numero di fattura quando crei una fattura in Pipedrive, QuickBooks assegnerà automaticamente un numero di fattura a partire da 1001. Il numero della fattura successiva sarà 1002 e così via.

Nel caso in cui tu abbia creato una fattura senza numero e desideri continuare nell'ordine corretto, dovrai andare al tuo account QuickBooks e verificare qual era il numero dell'ultima fattura e inserire manualmente il successivo.

Questioni fiscali e valutarie

Assicurati di avere impostato le aliquote fiscali

Pipedrive non determina le tue aliquote fiscali, quindi dovrai assicurarti di aver impostato le aliquote fiscali corrette in Quickbooks.

Una valuta straniera alla volta

Se sei su piano Simple Start di QuickBooks, questo non supporta diversi tipi di valuta. Se la valuta sbagliata è sull'invoice di QuickBooks, comparirà un errore in Pipedrive. Per risolvere questo problema, dovrai andare su QuickBooks e cambiare l'invoice nella valuta corretta.

Altro

Nome duplicato

In Quickbooks, non è possibile avere nomi duplicati per i tuoi clienti, fornitori, dipendenti, ecc. Se crei una fattura con un nome duplicato, dovrai cambiare il nome sulla fattura o sull'altro inserimento in Quickbooks.

Account Quickbooks valido

Assicurati di avere un account QuickBooks valido. Se il tuo account/prova è scaduto, vedrai un messaggio di errore in Pipedrive.

Se continui a vedere un errore dopo aver esaminato queste possibili cause, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.