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Risoluzione dei problemi: integrazione di Quickbooks
Con l'integrato QuickBooks di Pipedrive, potresti ricevere a volte un messaggio di errore. Ci sono diverse ragioni che possono causare questo messaggio di errore. Se ricevi un errore, ti consigliamo di seguire alcuni passaggi.
Numero di documento
Numero di documento duplicato
Se il campo Numero di fattura ha lo stesso numero di una fattura già presente nel sistema di QuickBooks, ciò causerà un errore in quanto è un duplicato. In questo caso, dovresti scegliere un numero diverso.
Numero di fattura non supportato
Se crei un numero di fattura con delle lettere, ad esempio - GRAL-2021 - dovrai continuamente aggiungere manualmente i numeri di fattura per le tue fatture successive. Se il numero non viene aggiunto manualmente, non funzionerà e il sistema mostrerà un errore.
Generazione del numero di fattura
Se non inserisci un numero di fattura quando crei una fattura in Pipedrive, QuickBooks assegnerà automaticamente un numero di fattura a partire da 1001. Il prossimo numero di fattura sarà 1002 e così via.
Nel caso tu abbia creato una fattura senza un numero e desideri continuare nell'ordine corretto, dovrai accedere al tuo account QuickBooks e controllare quale numero aveva l'ultima fattura e inserirne manualmente il successivo.
Problemi fiscali e valutari
Assicurati di aver impostato le aliquote fiscali corrette
Pipedrive non determina le tue aliquote fiscali, quindi dovrai assicurarti di aver impostato correttamente le aliquote fiscali in Quickbooks.
Una valuta estera alla volta
Se sei nel piano Simple Start di QuickBooks, questo non supporta tipi di valuta multipla. Se la valuta sbagliata è sulla fattura di QuickBooks, apparirà un errore in Pipedrive. Per risolvere questo problema, dovrai andare su Quickbooks e cambiare la fattura con la valuta corretta.
Altro
Nome duplicato
In Quickbooks, non è possibile avere nomi duplicati per i tuoi clienti, fornitori, dipendenti, ecc. Se crei una fattura con un nome duplicato, dovrai cambiare il nome sulla fattura o l'altra voce in Quickbooks.
Account Quickbooks valido
Assicurati di avere un account QuickBooks valido. Se il tuo account/prova è scaduto, vedrai un messaggio di errore in Pipedrive.
Se continui a visualizzare un errore dopo aver esaminato queste possibili cause, per ulteriori assistenza, contatta il nostro team di supporto.
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