Base di conoscenza

Con l'integrazione di Pipedrive con QuickBooks, potresti ricevere occasionalmente un messaggio di errore. Ci sono diverse ragioni che possono causare questo messaggio di errore. Se ricevi un errore, ti consigliamo di seguire alcuni passaggi.

Numero di documento

Numero di documento duplicato

Se il campo Numero della fattura ha lo stesso numero di una fattura che esiste già nel sistema di QuickBooks, ciò causerà un errore in quanto è duplicato. In questo caso, è necessario scegliere un numero diverso.

Numero di fattura non supportato

Se si crea un numero di fattura con delle lettere, ad esempio - GRAL-2021 - sarà necessario aggiungere manualmente continuamente i numeri di fattura per le fatture successive. Se il numero non viene aggiunto manualmente, non funzionerà e il sistema mostrerà un errore.

Generazione del numero di fattura

Se non si inserisce un numero di fattura durante la creazione di una fattura in Pipedrive, QuickBooks assegnerà automaticamente un numero di fattura a partire da 1001. Il numero successivo di fattura sarà 1002 e così via.

Nel caso in cui si abbia creato una fattura senza un numero e si desideri proseguire nell'ordine corretto, sarà necessario accedere al proprio account QuickBooks e verificare quale numero era sull'ultima fattura e inserirne manualmente la successiva.

Questioni fiscali e valutarie

Verifica che le aliquote fiscali siano configurate correttamente

Pipedrive non determina le tue aliquote fiscali, quindi dovrai assicurarti di aver configurato le aliquote fiscali corrette in Quickbooks.

Una sola valuta straniera alla volta

Se sei su un piano di QuickBooks' Simple Start questo non supporta tipi di valuta multipla. Se sulla fattura di QuickBooks è presente una valuta errata, comparirà un errore in Pipedrive. Per risolvere, dovrai recarti in Quickbooks e modificare la fattura con la valuta corretta.

Altro

Nome duplicato

In Quickbooks, non è possibile avere nomi duplicati per i tuoi clienti, fornitori, dipendenti, ecc. Se crei una fattura con un nome duplicato, dovrai cambiare il nome sulla fattura o l'altra voce in Quickbooks.

Account valido di Quickbooks

Assicurati di avere un account valido di QuickBooks. Se il tuo account/prova è scaduto, vedrai un messaggio di errore in Pipedrive.

Se continui a vedere un errore dopo aver esaminato queste possibili cause, contatta il nostro team di supporto cliccando qui per ulteriori informazioni e supporto.