Tento článek byl vytvořen za použití strojového překladu.
Řešení potíží: Integrace Quickbooks
S integrovanými službami QuickBooks od Pipedrive můžete čas od času dostávat chybové zprávy. Existuje několik různých důvodů, které mohou způsobit tuto chybovou zprávu. Pokud obdržíte chybu, doporučujeme vám následovat několik kroků.
![quickbooks_error.png](https://kb-cms.pipedriveassets.com/quickbooks_error.png)
Číslo dokumentu
Duplicitní číslo dokumentu
Pokud pole Číslo faktury obsahuje stejné číslo jako faktura, která již existuje na straně QuickBooks, dojde k chybě, protože se jedná o duplikát. V tomto případě byste měli zvolit jiné číslo.
Nepodporované číslo faktury
Pokud vytvoříte číslo faktury obsahující písmena, například – GRAL-2021 – budete muset ručně přidávat čísla faktur do dalších faktur. Pokud číslo není přidáno ručně, nebude fungovat a systém zobrazí chybu.
Generování čísla faktury
Pokud při vytváření faktury v Pipedrive nezadáte číslo faktury, QuickBooks automaticky přiřadí číslo faktury začínající číslem 1001. Další číslo faktury bude 1002 a tak dále.
V případě, že jste vytvořili fakturu bez čísla a chcete pokračovat v správném pořadí, budete muset přejít do svého účtu v QuickBooks a zkontrolovat, jaké číslo měla poslední faktura, a ručně zadat další.
Daňové a platební problémy
Zajistěte správné nastavení svých daňových sazeb
Pipedrive neurčuje vaše daňové sazby, takže si musíte zajistit, že máte nastaveny správné daňové sazby v Quickbooks.
Jedna cizí měna najednou
Pokud používáte plán QuickBooks Simple Start, nepodporuje tento program více druhů měn. Pokud je na faktuře v QuickBooks uvedena nesprávná měna, v Pipedrive se zobrazí chyba. Pro opravu se musíte přepnout do Quickbooks a změnit fakturu na správnou měnu.
Jiné
Duplicitní jméno
V QuickBooks nemůžete mít duplicitní jména pro své zákazníky, dodavatele, zaměstnance, atd. Pokud vytvoříte fakturu s duplicitním jménem, budete muset změnit jméno na faktuře nebo v jiném záznamu v QuickBooks.
Platný účet QuickBooks
Ujistěte se, že máte platný účet QuickBooks. Pokud již vypršela platnost vašeho účtu/probíhajícího testování, uvidíte v Pipedrive chybovou zprávu.
Pokud i po prozkoumání těchto možných příčin stále vidíte chybu, kontaktujte prosím náš tým podpory pro další pomoc.
Byl tento článek užitečný?
Ano
Ne