Znalostní báze

S integrovanými službami QuickBooks od Pipedrive můžete čas od času dostávat chybové zprávy. Existuje několik různých důvodů, které mohou způsobit tuto chybovou zprávu. Pokud obdržíte chybu, doporučujeme vám následovat několik kroků.

Číslo dokumentu

Duplicitní číslo dokumentu

Pokud pole Číslo faktury obsahuje stejné číslo jako faktura, která již existuje na straně QuickBooks, dojde k chybě, protože se jedná o duplikát. V tomto případě byste měli zvolit jiné číslo.

Nepodporované číslo faktury

Pokud vytvoříte číslo faktury obsahující písmena, například – GRAL-2021 – budete muset ručně přidávat čísla faktur do dalších faktur. Pokud číslo není přidáno ručně, nebude fungovat a systém zobrazí chybu.

Generování čísla faktury

Pokud při vytváření faktury v Pipedrive nezadáte číslo faktury, QuickBooks automaticky přiřadí číslo faktury začínající číslem 1001. Další číslo faktury bude 1002 a tak dále.

V případě, že jste vytvořili fakturu bez čísla a chcete pokračovat v správném pořadí, budete muset přejít do svého účtu v QuickBooks a zkontrolovat, jaké číslo měla poslední faktura, a ručně zadat další.

Daňové a platební problémy

Zajistěte správné nastavení svých daňových sazeb

Pipedrive neurčuje vaše daňové sazby, takže si musíte zajistit, že máte nastaveny správné daňové sazby v Quickbooks.

Jedna cizí měna najednou

Pokud používáte plán QuickBooks Simple Start, nepodporuje tento program více druhů měn. Pokud je na faktuře v QuickBooks uvedena nesprávná měna, v Pipedrive se zobrazí chyba. Pro opravu se musíte přepnout do Quickbooks a změnit fakturu na správnou měnu.

Jiné

Duplicitní jméno

V QuickBooks nemůžete mít duplicitní jména pro své zákazníky, dodavatele, zaměstnance, atd. Pokud vytvoříte fakturu s duplicitním jménem, budete muset změnit jméno na faktuře nebo v jiném záznamu v QuickBooks.

Platný účet QuickBooks

Ujistěte se, že máte platný účet QuickBooks. Pokud již vypršela platnost vašeho účtu/probíhajícího testování, uvidíte v Pipedrive chybovou zprávu.

Pokud i po prozkoumání těchto možných příčin stále vidíte chybu, kontaktujte prosím náš tým podpory pro další pomoc.