Znalostní báze

S integrací Pipedrive s QuickBooks můžete občas dostávat chybové zprávy. Existuje několik různých důvodů, proč k této chybové zprávě dochází. Pokud dostanete chybu, doporučujeme vám dodržovat několik kroků.

Číslo dokumentu

Duplicitní číslo dokumentu

Pokud pole pro Číslo faktury obsahuje stejné číslo jako faktura, která již existuje na straně QuickBooks, dojde k chybě, protože se jedná o duplicitu. V takovém případě byste měli zvolit jiné číslo.

Číslo faktury není podporováno

Pokud vytvoříte číslo faktury obsahující písmena, například – GRAL-2021 – budete muset ručně nadále přidávat čísla faktur pro vaše další faktury. Pokud číslo není ručně přidáno, nebude fungovat a systém zobrazí chybu.

Generování čísla faktury

Pokud nezadáte číslo faktury při vytváření faktury v Pipedrive, QuickBooks automaticky přiřadí číslo faktury začínající od 1001. Další číslo faktury bude 1002 a tak dále.

V případě, že jste vytvořili fakturu bez čísla a chcete pokračovat v správném pořadí, budete muset jít do vašeho účtu QuickBooks a zkontrolovat, jaké číslo měla poslední faktura, a ručně zadat další.

Daňové a měnové záležitosti

Zajistěte správné nastavení vašich daňových sazeb

Pipedrive nerozhoduje o vašich daňových sazbách, takže se musíte ujistit, že jste nastavili správné daňové sazby v Quickbooks.

Jedna cizí měna najednou

Pokud jste na plánu Simple Start společnosti QuickBooks, tento plán nepodporuje různé typy měn. Pokud je na faktuře společnosti QuickBooks špatná měna, objeví se chyba v Pipedrive. K opravě tohoto problému musíte jít do Quickbooks a změnit fakturu na správnou měnu.

Jiné

Duplicitní název

V programu Quickbooks nemůžete mít duplicitní názvy pro své zákazníky, dodavatele, zaměstnance atd. Pokud vytvoříte fakturu s duplicitním názvem, budete muset změnit název na faktuře nebo v jiném záznamu v programu Quickbooks.

Platný účet Quickbooks

Ujistěte se, že máte platný účet QuickBooks. Pokud vypršela platnost vašeho účtu/zkušební verze, uvidíte chybové hlášení v programu Pipedrive.

Pokud stále vidíte chybu po projití těmito možnými příčinami, obraťte se prosím na náš tým podpory pro další pomoc.