Znalostní báze

S integrací QuickBooks v Pipedrive se může občas zobrazit chybová zpráva. Existuje několik různých důvodů, které mohou tuto chybovou zprávu způsobit. Pokud obdržíte chybu, doporučujeme provést několik kroků.

Číslo dokumentu

Duplicitní číslo dokumentu

Pokud má pole Číslo faktury stejné číslo jako faktura, která již v QuickBooks existuje, dojde z důvodu duplicity k chybě. V tomto případě byste měli zvolit jiné číslo.

Číslo faktury není podporováno

Pokud vytvoříte číslo faktury s písmeny, například – GRAL-2021 –, budete muset pro další faktury čísla faktur zadávat ručně. Pokud číslo není zadáno ručně, nebude to fungovat a systém zobrazí chybu.

Generování čísla faktury

Pokud při vystavování faktury v Pipedrive nezadáte číslo faktury, QuickBooks automaticky přiřadí číslo faktury začínající 1001. Další číslo faktury bude 1002 a tak dále.

Pokud jste vytvořili fakturu bez čísla a chcete v číslování pokračovat správně, musíte přejít do svého účtu QuickBooks, zkontrolovat číslo poslední faktury a ručně zadat další.

Daňové a měnové otázky

Zajistěte, aby byly nastaveny vaše daňové sazby

Pipedrive neurčuje vaše daňové sazby, takže se budete muset ujistit, že máte správně nastavené daňové sazby v QuickBooks.

Jedna cizí měna najednou

Pokud používáte tarif QuickBooks Simple Start, ten nepodporuje více měn. Pokud je na faktuře v QuickBooks špatná měna, zobrazí se v Pipedrive chyba. Pro vyřešení tohoto problému musíte v QuickBooks změnit měnu faktury na správnou.

Ostatní

Duplicitní název

V QuickBooks nemůžete mít duplicitní názvy zákazníků, dodavatelů, zaměstnanců atd. Pokud vytvoříte fakturu s duplicitním názvem, musíte změnit název na faktuře nebo u druhého záznamu v QuickBooks.

Platný účet QuickBooks

Ujistěte se, že máte platný účet QuickBooks. Pokud platnost vašeho účtu nebo zkušební verze vypršela, v Pipedrive se zobrazí chybová zpráva.

Pokud stále vidíte chybu po prozkoumání těchto možných příčin, prosím kontaktujte náš tým podpory pro další pomoc.