Znalostní báze

Se integrací QuickBooks od Pipedrive se někdy můžete setkat s chybovou zprávou. Existuje několik různých důvodů, které mohou tuto chybovou zprávu způsobit. Pokud obdržíte chybu, doporučujeme vám dodržovat několik kroků.

Číslo dokumentu

Duplicitní číslo dokumentu

Pokud pole Číslo faktury má stejné číslo jako faktura, která již existuje na straně QuickBooks, dojde k chybě, protože se jedná o duplicitní číslo. V tomto případě byste měli zvolit jiné číslo.

Číslo faktury není podporováno

Pokud vytvoříte číslo faktury s písmeny, například – GRAL-2021 – budete muset neustále přidávat čísla faktur ručně pro vaše další faktury. Pokud číslo není přidáno ručně, nebude fungovat a systém zobrazí chybu.

Generování čísla faktury

Pokud při vytváření faktury v Pipedrive nezadáte číslo faktury, QuickBooks automaticky přiřadí číslo faktury začínající číslem 1001. Další číslo faktury bude 1002 a tak dále.

Pokud jste vytvořili fakturu bez čísla a chcete pokračovat ve správném pořadí, budete muset přejít do svého účtu QuickBooks a zkontrolovat, jaké číslo bylo na poslední faktuře, a ručně zadat další.

Daňové a měnové otázky

Zajistěte, aby byly nastaveny vaše daňové sazby

Pipedrive neurčuje vaše daňové sazby, takže se budete muset ujistit, že máte správně nastavené daňové sazby v QuickBooks.

Jedna cizí měna najednou

Pokud jste na plánu QuickBooks' Simple Start, tento plán nepodporuje více typů měn. Pokud je na faktuře QuickBooks nesprávná měna, v Pipedrive se objeví chyba. Abychom to opravili, budete muset přejít do QuickBooks a změnit fakturu na správnou měnu.

Ostatní

Duplicitní název

V QuickBooks nemůžete mít duplicitní názvy pro vaše zákazníky, dodavatele, zaměstnance atd. Pokud vytvoříte fakturu s duplicitním názvem, budete muset změnit název na faktuře nebo jiný záznam v QuickBooks.

Platný účet QuickBooks

Ujistěte se, že máte platný účet QuickBooks. Pokud váš účet/zkušební verze vypršela, uvidíte chybovou zprávu v Pipedrive.

Pokud stále vidíte chybu po prozkoumání těchto možných příčin, prosím kontaktujte náš tým podpory pro další pomoc.