知識庫

使用Pipedrive 的 QuickBooks 整合，您有時可能會收到錯誤訊息。導致此錯誤訊息的原因有許多不同的因素。如果您收到錯誤訊息，我們建議您遵循以下幾個步驟。

文檔編號

重複文檔編號

如果發票編號欄位與QuickBooks已存在的發票相同，這會導致錯誤，因為這是重複的。在這種情況下，您應該選擇不同的編號。

不支持的發票編號

如果您創建一個帶字母的發票編號，例如 - GRAL-2021 - 您將需要為下一張發票持續手動添加發票編號。如果未手動添加編號，則將無法運作，系統將顯示錯誤。

發票編號生成

如果在Pipedrive中創建發票時未輸入發票號碼，QuickBooks將自動分配從1001開始的發票號碼。下一張發票號碼將是1002，依此類推。

如果您已經創建了一張沒有編號的發票，並且希望按正確的順序繼續下去，您需要前往QuickBooks帳戶，檢查上次發票上的編號，並手動輸入下一個。

稅收和貨幣問題

確保您的稅率已設定

Pipedrive 不確定您的稅率，因此您需要確保在 Quickbooks 中設置了正確的稅率。

一次只能處理一種外幣

如果您在 QuickBooks 的 Simple Start 計畫上，這並不支持多種貨幣類型。如果 QuickBooks 發票上有錯誤的貨幣，Pipedrive 將出現錯誤。為了解決這個問題，您需要前往 Quickbooks 並將發票更改為正確的貨幣。

其他

重複名稱

在QuickBooks中，您不能為客戶、供應商、員工等使用重複的名稱。如果您使用重複名稱創建發票，您將需要在發票上更改名稱，或在QuickBooks中進行其他錄入。

有效的QuickBooks帳戶

請確保您擁有有效的QuickBooks帳戶。如果您的帳戶/試用已過期，您將在Pipedrive中看到錯誤消息。

如果在經過可能的原因後仍然看到錯誤，請聯繫我們的支援團隊以獲得進一步協助。