Kunskapsbas

Med Pipedrives integration med QuickBooks kan du ibland få ett felmeddelande. Det finns ett antal olika anledningar som kan orsaka detta felmeddelande. Om du får ett felmeddelande finns det några steg vi rekommenderar att du följer.

Dokumentnummer

Duplicerat dokumentnummer

Om fältet Fakturanummer har samma nummer som en faktura som redan finns på QuickBooks sida, kommer detta orsaka ett fel eftersom det är en duplicering. I detta fall bör du välja ett annat nummer.

Fakturanummer stöds inte

Om du skapar ett fakturanummer med bokstäver till exempel – GRAL-2021 – måste du kontinuerligt lägga till fakturanummer manuellt för dina kommande fakturor. Om numret inte läggs till manuellt kommer det inte att fungera och systemet kommer att visa ett fel.

Fakturanummergenerering

Om du inte anger ett fakturanummer när du skapar en faktura i Pipedrive, kommer QuickBooks automatiskt tilldela ett fakturanummer som börjar med 1001. Nästa fakturanummer blir 1002 och så vidare.

Om du har skapat en faktura utan ett nummer och vill fortsätta i rätt ordning, måste du gå till ditt QuickBooks-konto och kontrollera vilket nummer som fanns på den senaste fakturan och manuellt ange det nästa.

Skatte- och valutaproblem

Säkerställ att dina skattesatser är inställda

Pipedrive bestämmer inte dina skattesatser, så du behöver se till att du har ställt in rätt skattesatser i Quickbooks.

En främmande valuta i taget

Om du är på QuickBooks' Simple Start-plan stödjer den inte flera valutatyper. Om fel valuta finns på QuickBooks-fakturan kommer ett fel att visas i Pipedrive. För att åtgärda detta måste du gå till Quickbooks och ändra fakturan till rätt valuta.

Annat

Dubblett namn

I Quickbooks kan du inte ha dubbla namn för dina kunder, leverantörer, anställda osv. Om du skapar en faktura med ett dubbelt namn måste du ändra namnet på fakturan eller den andra posten i Quickbooks.

Giltigt Quickbooks-konto

Se till att du har ett giltigt QuickBooks-konto. Om ditt konto/prov har gått ut kommer du att se ett felmeddelande i Pipedrive.

Om du fortfarande ser ett fel efter att ha gått igenom dessa möjliga orsaker, vänligen kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp.