Kunskapsbas

Med Pipedrives integration med QuickBooks, kan du ibland få ett felmeddelande. Det finns olika anledningar som kan orsaka detta felmeddelande. Om du får ett fel föreslår vi att du följer några steg.

Dokumentnummer

Dubbel dokumentnummer

Om fältet för Fakturanummer har samma nummer som en faktura som redan finns på QuickBooks' sida, kommer detta att orsaka ett fel eftersom det är en duplicering. I det här fallet bör du välja ett annat nummer.

Fakturanummer stöds inte

Om du skapar ett fakturanummer med bokstäver, till exempel – GRAL-2021 – kommer du att behöva manuellt lägga till fakturanummer för dina nästa fakturor. Om numret inte läggs till manuellt kommer det inte att fungera och systemet kommer att visa ett felmeddelande.

Generering av fakturanummer

Om du inte anger ett fakturanummer när du skapar en faktura i Pipedrive kommer QuickBooks automatiskt tilldela ett fakturanummer som börjar med 1001. Nästa fakturanummer blir 1002 och så vidare.

Om du har skapat en faktura utan ett nummer och vill fortsätta i rätt ordning måste du gå till ditt QuickBooks-konto och kontrollera vilket nummer som fanns på den senaste fakturan och manuellt ange nästa nummer.

Skatte- och valutaproblem

Säkerställ att dina skattesatser är korrekt inställda

Pipedrive avgör inte dina skattesatser, så du måste se till att du har ställt in rätt skattesatser i Quickbooks.

Endast en främmande valuta åt gången

Om du använder QuickBooks' Simple Start-plan stöder den inte flera valutaslag. Om fel valuta används på QuickBooks-fakturan kommer ett felmeddelande att visas i Pipedrive. För att åtgärda detta måste du gå till Quickbooks och ändra fakturan till rätt valuta.

Annat

Dubblett namn

I Quickbooks kan du inte ha dubblettnamn för dina kunder, leverantörer, anställda, etc. Om du skapar ett faktura med ett dubblettnamn, måste du ändra namnet på fakturan eller den andra posten i Quickbooks.

Giltigt Quickbooks konto

Vänligen kontrollera att du har ett giltigt Quickbooks konto. Om ditt konto/provperiod har löpt ut kommer du att se ett felmeddelande i Pipedrive.

Om du fortfarande ser ett fel efter att ha gått igenom dessa möjliga orsaker, vänligen kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp.