Kunskapsbas

Med Pipedrives QuickBooks-integration kan du ibland få ett felmeddelande. Det finns flera olika orsaker som kan leda till detta felmeddelande. Om du får ett fel rekommenderar vi att du följer några steg.

Dokumentnummer

Dubblett dokumentnummer

Om fältet Fakturanummer har samma nummer som en faktura som redan finns på QuickBooks-sidan kommer detta att orsaka felet eftersom det är en dubblett. I detta fall bör du välja ett annat nummer.

Fakturanummer stöds inte

Om du skapar ett fakturanummer med bokstäver, till exempel – GRAL-2021 – kommer du att behöva lägga till fakturanummer manuellt för dina kommande fakturor. Om numret inte läggs till manuellt kommer det inte att fungera och systemet kommer att visa ett fel.

Generering av fakturanummer

Om du inte anger ett fakturanummer när du skapar en faktura i Pipedrive, kommer QuickBooks automatiskt att tilldela ett fakturanummer som börjar med 1001. Nästa fakturanummer blir 1002 och så vidare.

Om du har skapat en faktura utan nummer och vill fortsätta i korrekt ordning behöver du gå till ditt QuickBooks-konto och kontrollera vilket nummer den senaste fakturan hade och ange nästa manuellt.

Skatte- och valutafrågor

Säkerställ att dina skattesatser är inställda

Pipedrive bestämmer inte dina skattesatser, så du måste se till att du har ställt in de korrekta skattesatserna i QuickBooks.

En utländsk valuta i taget

Om du har QuickBooks' Simple Start-abonnemang stöder detta inte flera valutatyper. Om fel valuta finns på QuickBooks-fakturan kommer ett fel att visas i Pipedrive. För att åtgärda detta behöver du gå till QuickBooks och ändra fakturan till rätt valuta.

Annat

Dubblettnamn

I QuickBooks kan du inte ha dubblettnamn för dina kunder, leverantörer, anställda osv. Om du skapar en faktura med ett dubblettnamn behöver du ändra namnet på fakturan eller den andra posten i QuickBooks.

Giltigt QuickBooks-konto

Kontrollera att du har ett giltigt QuickBooks-konto. Om ditt konto/test har gått ut kommer du att se ett felmeddelande i Pipedrive.

Om du fortfarande ser ett fel efter att ha gått igenom dessa möjliga orsaker, vänligen kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp.