Kunskapsbas

Med Pipedrives QuickBooks-integration kan du ibland få ett felmeddelande. Det finns ett antal olika orsaker som kan orsaka detta felmeddelande. Om du får ett fel, finns det några steg vi rekommenderar att du följer.

Dokumentnummer

Dubblett dokumentnummer

Om fältet Fakturanummer har samma nummer som en faktura som redan finns på QuickBooks sida, kommer detta att orsaka ett fel eftersom det är en dubblett. I detta fall bör du välja ett annat nummer.

Fakturanummer stöds inte

Om du skapar ett fakturanummer med bokstäver, till exempel – GRAL-2021 – måste du kontinuerligt lägga till fakturanummer manuellt för dina nästa fakturor. Om numret inte läggs till manuellt kommer det inte att fungera och systemet kommer att visa ett fel.

Generering av fakturanummer

Om du inte anger ett fakturanummer när du skapar en faktura i Pipedrive, kommer QuickBooks automatiskt att tilldela ett fakturanummer som börjar med 1001. Nästa fakturanummer blir 1002 och så vidare.

Om du har skapat en faktura utan nummer och vill fortsätta i rätt ordning, måste du gå till ditt QuickBooks-konto och kontrollera vilket nummer som var på den senaste fakturan och manuellt ange nästa.

Skatte- och valutafrågor

Säkerställ att dina skattesatser är inställda

Pipedrive bestämmer inte dina skattesatser, så du måste se till att du har ställt in de korrekta skattesatserna i QuickBooks.

En utländsk valuta i taget

Om du är på QuickBooks' Simple Start-planen stöder detta inte flera valutatyper. Om fel valuta finns på QuickBooks-fakturan kommer ett fel att visas i Pipedrive. För att åtgärda detta måste du gå till QuickBooks och ändra fakturan till rätt valuta.

Annat

Dubblettnamn

I QuickBooks kan du inte ha dubblettnamn för dina kunder, leverantörer, anställda osv. Om du skapar en faktura med ett dubblettnamn måste du ändra namnet på fakturan eller den andra posten i QuickBooks.

Giltigt QuickBooks-konto

Vänligen se till att du har ett giltigt QuickBooks-konto. Om ditt konto/test har gått ut kommer du att se ett felmeddelande i Pipedrive.

Om du fortfarande ser ett fel efter att ha gått igenom dessa möjliga orsaker, vänligen kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp.