База знань

З інтеграцією Pipedrive QuickBooks ви можливо отримаєте повідомлення про помилку. Існує кілька різних причин, які можуть викликати це повідомлення про помилку. Якщо ви отримали помилку, ми рекомендуємо вам дотримуватися кількох кроків.

Номер документа

Дублювати номер документа

Якщо поле Номер рахунку має такий самий номер, як рахунок, який вже існує на стороні QuickBooks, це спричинить помилку, оскільки це дубльований номер. У цьому випадку ви повинні вибрати інший номер.

Номер рахунку не підтримується

Якщо ви створюєте номер рахунку із буквами, наприклад - GRAL-2021 - вам доведеться постійно додавати номери рахунків вручну для ваших наступних рахунків. Якщо номер не буде доданий вручну, він не буде працювати, і система покаже помилку.

Генерація номера рахунку

Якщо ви не вводите номер рахунку при створенні рахунку в Pipedrive, QuickBooks автоматично призначить номер рахунку, починаючи з 1001. Наступний номер рахунку буде 1002 та так далі.

У випадку, якщо ви створили рахунок без номера і хочете продовжувати у правильному порядку, вам потрібно перейти до свого облікового запису QuickBooks і перевірити, який номер був на останньому рахунку, і вручну ввести наступний.

Податкові та валютні питання

Переконайтеся, що ваші податкові ставки налаштовані

Pipedrive не встановлює ваші податкові ставки, тому вам потрібно переконатися, що ви налаштували правильні податкові ставки в Quickbooks.

Одна іноземна валюта за раз

Якщо ви на плані Простий старт QuickBooks, то це не підтримує кілька типів валют. Якщо в рахунку QuickBooks вказано неправильну валюту, в Pipedrive з'явиться помилка. Щоб виправити це, вам потрібно перейти в Quickbooks і змінити рахунок на правильну валюту.

Інші

Повторюване ім’я

У Quickbooks ви не можете мати повторюючихся імен для ваших клієнтів, постачальників, працівників тощо. Якщо ви створите рахунок-фактуру з повторюючимся ім'ям, вам потрібно буде змінити ім'я на рахунку-фактурі або іншому записі в Quickbooks.

Дійсний обліковий запис Quickbooks

Переконайтеся, що у вас є дійсний обліковий запис QuickBooks. Якщо ваш обліковий запис/пробний період закінчився, ви побачите повідомлення про помилку в Pipedrive.

Якщо ви все ще бачите помилку після вирішення цих можливих причин, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки для отримання подальшої допомоги.