База знань

За допомогою інтеграції Pipedrive з QuickBooks вам іноді може надходити повідомлення про помилку. Існує кілька різних причин, що можуть спричинити це повідомлення про помилку. Якщо ви отримали повідомлення про помилку, радимо вам дотримуватися кількох рекомендацій.

Номер документа

Повторний номер документа

Якщо поле Номер рахунку-фактури має такий самий номер, як рахунок-фактура, що вже існує в QuickBooks, це спричинить помилку, оскільки це дублікат. У цьому випадку вам слід вибрати інший номер.

Непідтримуваний номер рахунку-фактури

Якщо ви створюєте номер рахунку-фактури з літерами, наприклад "GRAL-2021", вам потрібно буде постійно додавати номери рахунків-фактур вручну для наступних рахунків-фактур. Якщо номер не введений вручну, він не буде працювати, і система покаже помилку.

Генерація номера рахунку-фактури

Якщо при створенні рахунку-фактури в Pipedrive ви не вводите номер рахунку-фактури, QuickBooks автоматично призначить номер рахунку-фактури, починаючи з 1001. Наступний номер рахунку-фактури буде 1002 і так далі.

У випадку, якщо ви створили рахунок-фактуру без номера і хочете продовжити в правильному порядку, вам потрібно перейти до свого облікового запису QuickBooks і перевірити, який номер був на останньому рахунку-фактурі і ввести його вручну для наступного.

Податкові та валютні питання

Переконайтеся, що встановлені Ваші податкові ставки

Pipedrive не визначає Ваші податкові ставки, тому Вам необхідно переконатися, що Ви встановили правильні податкові ставки в Quickbooks.

Лише одна іноземна валюта за раз

Якщо Ви використовуєте план QuickBooks' Simple Start, він не підтримує кілька типів валют. Якщо на рахунку QuickBooks знаходиться неправильна валюта на рахунку, в Pipedrive виникне помилка. Щоб виправити це, Вам необхідно перейти до Quickbooks та змінити валюту на правильну на рахунку.

Інше

Дублювання імені

У програмі Quickbooks ви не можете мати дубльовані імена для своїх клієнтів, постачальників, співробітників тощо. Якщо ви створюєте рахунок-фактуру з дубльованим ім'ям, вам потрібно змінити ім'я на рахунку-фактурі або інше введення в Quickbooks.

Дійсний обліковий запис Quickbooks

Будь ласка, переконайтеся, що у вас є дійсний обліковий запис QuickBooks. Якщо термін дії вашого облікового запису/пробного періоду закінчився, ви побачите повідомлення про помилку в Pipedrive.

Якщо після проходження можливих причин ви все ще бачите помилку, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для отримання додаткової допомоги.