База знань

З інтеграцією QuickBooks Pipedrive ви іноді можете отримати повідомлення про помилку. Існує кілька різних причин, які можуть викликати це повідомлення про помилку. Якщо ви отримали помилку, ми рекомендуємо виконати кілька кроків.

Номер документа

Дубльований номер документа

Якщо поле Номер рахунку має таке ж число, як рахунок, який вже існує на стороні QuickBooks, це викличе помилку, оскільки це дубль. У цьому випадку вам слід вибрати інший номер.

Номер рахунку не підтримується

Якщо ви створите номер рахунку з літерами, наприклад – GRAL-2021 – вам потрібно буде постійно додавати номери рахунків вручну для ваших наступних рахунків. Якщо номер не буде додано вручну, він не буде працювати, і система покаже помилку.

Генерація номера рахунку

Якщо ви не введете номер рахунку при створенні рахунку в Pipedrive, QuickBooks автоматично призначить номер рахунку, починаючи з 1001. Наступний номер рахунку буде 1002 і так далі.

У разі, якщо ви створили рахунок без номера і хочете продовжити в правильному порядку, вам потрібно буде зайти у свій обліковий запис QuickBooks і перевірити, який номер був на останньому рахунку, і вручну ввести наступний.

Податки та валютні питання

Переконайтеся, що ваші податкові ставки налаштовані

Pipedrive не визначає ваші податкові ставки, тому вам потрібно переконатися, що ви налаштували правильні податкові ставки в QuickBooks.

Одна іноземна валюта за раз

Якщо ви на плані Simple Start від QuickBooks, це не підтримує кілька типів валют. Якщо на рахунку-фактурі QuickBooks вказана неправильна валюта, у Pipedrive з'явиться помилка. Щоб виправити це, вам потрібно перейти до QuickBooks і змінити рахунок-фактуру на правильну валюту.

Інше

Дубльоване ім'я

У QuickBooks не може бути дубльованих імен для ваших клієнтів, постачальників, співробітників тощо. Якщо ви створите рахунок-фактуру з дубльованим ім'ям, вам потрібно буде змінити ім'я на рахунку-фактурі або інший запис у QuickBooks.

Дійсний обліковий запис QuickBooks

Будь ласка, переконайтеся, що у вас є дійсний обліковий запис QuickBooks. Якщо ваш обліковий запис/пробний період закінчився, ви побачите повідомлення про помилку в Pipedrive.

Якщо ви все ще бачите помилку після перевірки цих можливих причин, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки для подальшої допомоги.