База знань

За допомогою інтеграції QuickBooks із Pipedrive ви інколи можете отримати повідомлення про помилку. Існує кілька різних причин, які можуть викликати це повідомлення про помилку. Якщо ви отримали помилку, існує кілька кроків, які ми рекомендуємо виконати.

Номер документа

Дубльований номер документа

Якщо поле Номер рахунку містить той самий номер, який уже є у QuickBooks, це призведе до помилки, оскільки це дублікат. У такому випадку вам потрібно вибрати інший номер.

Номер рахунку не підтримується

Якщо ви створюєте номер рахунку з буквами, наприклад – GRAL-2021 – вам потрібно буде вручну додавати номери рахунків для наступних рахунків. Якщо номер не буде додано вручну, це не працюватиме і система покаже помилку.

Генерація номера рахунку

Якщо ви не введете номер рахунку під час створення рахунку в Pipedrive, QuickBooks автоматично призначить номер рахунку, починаючи з 1001. Наступний номер рахунку буде 1002 і так далі.

Якщо ви створили рахунок без номера і хочете продовжити у правильному порядку, вам потрібно зайти у свій обліковий запис QuickBooks, перевірити, який номер був у останнього рахунку, і вручну ввести наступний.

Податки та валютні питання

Переконайтеся, що ваші податкові ставки налаштовані

Pipedrive не визначає ваші податкові ставки, тому вам потрібно переконатися, що ви налаштували правильні податкові ставки в QuickBooks.

Одна іноземна валюта за раз

Якщо ви користуєтеся тарифним планом QuickBooks Simple Start, цей план не підтримує декілька типів валют. Якщо у рахунку QuickBooks вказана неправильна валюта, у Pipedrive з'явиться помилка. Щоб вирішити цю проблему, потрібно зайти в QuickBooks і змінити рахунок на правильну валюту.

Інше

Дубльоване ім'я

У QuickBooks не можна мати однакові імена для ваших клієнтів, постачальників, працівників тощо. Якщо ви створите рахунок із дубльованою назвою, вам потрібно буде змінити назву у рахунку або інший запис у QuickBooks.

Дійсний обліковий запис QuickBooks

Будь ласка, переконайтесь, що у вас дійсний обліковий запис QuickBooks. Якщо термін дії вашого облікового запису або пробного періоду закінчився, ви побачите повідомлення про помилку в Pipedrive.

Якщо ви все ще бачите помилку після перевірки цих можливих причин, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки для подальшої допомоги.