База знань

З інтеграцією QuickBooks від Pipedrive ви можете іноді отримувати повідомлення про помилку. Є кілька різних причин, які можуть викликати це повідомлення про помилку. Якщо ви отримали помилку, ми рекомендуємо вам дотримуватись декількох кроків.

---

```html

Номер документа

Дублікати номера документа

Якщо поле Номер рахунку має той же номер, що і рахунок, який вже існує на стороні QuickBooks, це викликатиме помилку, оскільки він є дублем. В цьому випадку вам слід вибрати інший номер.

Номер рахунку не підтримується

Якщо ви створите номер рахунку з літерами, наприклад – GRAL-2021 – вам потрібно буде постійно додавати номери рахунків вручну для ваших наступних рахунків. Якщо номер не буде додано вручну, він не спрацює, і система покаже помилку.

Генерація номера рахунку

Якщо ви не введете номер рахунку при створенні рахунку в Pipedrive, QuickBooks автоматично призначить номер рахунку, починаючи з 1001. Наступний номер рахунку буде 1002 і так далі.

У разі, якщо ви створили рахунок без номера і хочете продовжити в правильному порядку, вам потрібно буде перейти у ваш обліковий запис QuickBooks та перевірити, який номер був у останньому рахунку, і вручну ввести наступний.

```

---

Податки та валютні питання

Переконайтеся, що ваші податкові ставки налаштовані

Pipedrive не визначає ваші податкові ставки, тож вам потрібно бути впевненим, що ви налаштували правильні податкові ставки в QuickBooks.

Одна іноземна валюта одночасно

Якщо ви на плані QuickBooks' Simple Start, це не підтримує кілька типів валют. Якщо на рахунку-фактурі QuickBooks вказана неправильна валюта, у Pipedrive з'явиться помилка. Щоб це виправити, вам потрібно зайти до QuickBooks і змінити рахунок-фактуру на правильну валюту.

---

```html

Інше

Дубльоване ім'я

У QuickBooks ви не можете мати дубльовані імена для ваших клієнтів, постачальників, працівників тощо. Якщо ви створите рахунок-фактуру з дубльованим ім'ям, вам потрібно буде змінити ім'я на рахунку-фактурі або інший запис у QuickBooks.

Дійсний обліковий запис QuickBooks

Будь ласка, переконайтеся, що у вас є дійсний обліковий запис QuickBooks. Якщо ваш обліковий запис/пробний період закінчився, ви побачите повідомлення про помилку в Pipedrive.

Якщо ви все ще бачите помилку після перевірки цих можливих причин, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки для подальшої допомоги.

```