Basis Pengetahuan

Dengan integrasi Pipedrive dengan QuickBooks, Anda mungkin kadang-kadang menerima pesan kesalahan. Ada beberapa alasan yang berbeda yang dapat menyebabkan pesan kesalahan ini. Jika Anda menerima pesan kesalahan, ada beberapa langkah yang kami sarankan untuk Anda ikuti.

Nomor dokumen

Nomor dokumen duplikat

Jika bidang Nomor Faktur memiliki nomor yang sama dengan faktur yang sudah ada di sisi QuickBooks, ini akan menyebabkan kesalahan karena merupakan duplikat. Dalam hal ini, Anda harus memilih nomor yang berbeda.

Nomor faktur tidak didukung

Jika Anda membuat nomor faktur dengan huruf sebagai contoh - GRAL-2021 - Anda perlu terus menambahkan nomor faktur secara manual untuk faktur Anda selanjutnya. Jika nomor tersebut tidak ditambahkan secara manual, maka tidak akan berfungsi dan sistem akan menampilkan kesalahan.

Pembuatan nomor faktur

Jika Anda tidak memasukkan nomor faktur saat membuat faktur di Pipedrive, QuickBooks secara otomatis akan memberikan nomor faktur yang dimulai dengan 1001. Nomor faktur berikutnya akan menjadi 1002 dan seterusnya.

Jika Anda telah membuat faktur tanpa nomor dan ingin melanjutkan secara berurutan, Anda perlu masuk ke akun QuickBooks Anda dan memeriksa nomor yang terdapat pada faktur terakhir dan memasukkan nomor berikutnya secara manual.

Masalah Pajak dan Mata Uang

Pastikan tingkat pajak Anda diatur

Pipedrive tidak menentukan tingkat pajak Anda, jadi Anda perlu memastikan Anda telah mengatur tingkat pajak yang benar di Quickbooks.

Satu mata uang asing pada satu waktu

Jika Anda menggunakan paket Simple Start dari QuickBooks, ini tidak mendukung jenis mata uang yang berbeda. Jika mata uang yang salah tertera pada faktur QuickBooks, akan muncul kesalahan di Pipedrive. Untuk memperbaiki ini, Anda perlu pergi ke Quickbooks dan mengubah faktur menjadi mata uang yang benar.

Lainnya

Nama duplikat

Di Quickbooks, Anda tidak dapat memiliki nama yang sama untuk pelanggan, pemasok, karyawan, dll. Jika Anda membuat faktur dengan nama yang sama, Anda perlu mengubah nama di faktur tersebut, atau entri lain di Quickbooks.

Akun QuickBooks yang valid

Harap pastikan Anda memiliki akun QuickBooks yang valid. Jika akun/trial Anda sudah kedaluwarsa, Anda akan melihat pesan kesalahan di Pipedrive.

Jika Anda masih melihat pesan kesalahan setelah mengecek kemungkinan penyebab ini, silakan kontak tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.