Basis Pengetahuan

Dengan integrasi QuickBooks Pipedrive, Anda mungkin kadang menerima pesan kesalahan. Ada beberapa alasan berbeda yang dapat menyebabkan pesan kesalahan ini. Jika Anda menerima kesalahan, ada beberapa langkah yang kami sarankan untuk diikuti.

Nomor dokumen

Nomor dokumen duplikat

Jika bidang Nomor Faktur memiliki nomor yang sama dengan faktur yang sudah ada di sisi QuickBooks, ini akan menyebabkan kesalahan karena dianggap duplikat. Dalam kasus ini, Anda harus memilih nomor yang berbeda.

Nomor faktur tidak didukung

Jika Anda membuat nomor faktur dengan huruf misalnya – GRAL-2021 – Anda perlu terus menambahkan nomor faktur secara manual untuk faktur berikutnya. Jika nomor tersebut tidak ditambahkan secara manual, maka tidak akan berfungsi dan sistem akan menampilkan kesalahan.

Generasi nomor faktur

Jika Anda tidak memasukkan nomor faktur saat membuat faktur di Pipedrive, QuickBooks akan secara otomatis memberikan nomor faktur mulai dari 1001. Nomor faktur berikutnya akan menjadi 1002 dan seterusnya.

Jika Anda telah membuat faktur tanpa nomor dan ingin melanjutkan dalam urutan yang benar, Anda perlu masuk ke akun QuickBooks Anda dan mengecek nomor yang ada pada faktur terakhir dan memasukkan nomor berikutnya secara manual.

Masalah pajak dan mata uang

Pastikan tarif pajak Anda telah diatur

Pipedrive tidak menentukan tarif pajak Anda, jadi Anda perlu memastikan bahwa Anda telah mengatur tarif pajak yang benar di QuickBooks.

Satu mata uang asing pada satu waktu

Jika Anda menggunakan paket QuickBooks' Simple Start, ini tidak mendukung beberapa jenis mata uang. Jika mata uang pada faktur QuickBooks salah, maka kesalahan akan muncul di Pipedrive. Untuk memperbaikinya, Anda perlu masuk ke QuickBooks dan mengubah faktur ke mata uang yang benar.

Lainnya

Nama duplikat

Di QuickBooks, Anda tidak dapat memiliki nama pelanggan, pemasok, karyawan, dll. yang duplikat. Jika Anda membuat faktur dengan nama yang duplikat, Anda perlu mengubah nama pada faktur, atau entri lainnya di QuickBooks.

Akun QuickBooks yang valid

Pastikan Anda memiliki akun QuickBooks yang valid. Jika akun/percobaan Anda telah kedaluwarsa, Anda akan melihat pesan kesalahan di Pipedrive.

Jika Anda masih melihat kesalahan setelah melalui kemungkinan penyebab ini, silakan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.