Kunnskapsbase

Med Pipedrives QuickBooks-integrasjon kan du noen ganger motta en feilmelding. Det er en rekke forskjellige årsaker som kan forårsake denne feilmeldingen. Hvis du mottar en feil, er det noen trinn vi anbefaler at du følger.

Dokumentnummer

Duplikat dokumentnummer

Hvis feltet Fakturanummer har det samme nummer som en faktura som allerede eksisterer på QuickBooks' side, vil dette forårsake en feil da det er et duplikat. I så fall bør du velge et annet nummer.

Fakturanummer ikke støttet

Hvis du oppretter et fakturanummer med bokstaver for eksempel – GRAL-2021 – må du kontinuerlig legge til fakturanumre manuelt for dine neste fakturaer. Hvis nummeret ikke legges til manuelt, vil det ikke fungere og systemet vil vise en feil.

Generering av fakturanummer

Hvis du ikke oppgir et fakturanummer når du oppretter en faktura i Pipedrive, vil QuickBooks automatisk tildele et fakturanummer som begynner med 1001. Det neste fakturanummeret vil være 1002 og så videre.

I tilfelle du har opprettet en faktura uten nummer og ønsker å fortsette i riktig rekkefølge, må du gå til din QuickBooks-konto og sjekke hvilket nummer som var på den siste fakturaen og manuelt skrive inn det neste.

Skatt og valutaspørsmål

Sørg for at skattesatsene dine er satt opp

Pipedrive bestemmer ikke skattesatsene dine, så du må sørge for at du har satt opp de riktige skattesatsene i QuickBooks.

Én utenlandsk valuta om gangen

Hvis du er på QuickBooks' Simple Start plan, støtter ikke dette flere valutatyper. Hvis feil valuta er på QuickBooks-fakturaen, vil det oppstå en feil i Pipedrive. For å fikse dette må du gå til QuickBooks og endre fakturaen til riktig valuta.

Andre

Duplikatnavn

I QuickBooks kan du ikke ha duplikatnavn for kundene, leverandørene, ansatte osv. Hvis du oppretter en faktura med et duplikatnavn, må du endre navnet på fakturaen, eller den andre oppføringen i QuickBooks.

Gyldig QuickBooks-konto

Vennligst sørg for at du har en gyldig QuickBooks-konto. Hvis kontoen/demonstrasjonen din har utløpt, vil du se en feilmelding i Pipedrive.

Hvis du fortsatt ser en feil etter å ha gått gjennom disse mulige årsakene, vennligst kontakt vårt supportteam for videre hjelp.