Kunnskapsbase

Med Pipedrives QuickBooks-integrasjon kan du noen ganger motta en feilmelding. Det finnes flere ulike årsaker som kan føre til denne feilmeldingen. Hvis du mottar en feil, er det noen trinn vi anbefaler at du følger.

Dokumentnummer

Duplikat dokumentnummer

Hvis feltet Fakturanummer har samme nummer som en faktura som allerede finnes på QuickBooks-siden, vil dette føre til en feil da det er en duplikat. I dette tilfellet bør du velge et annet nummer.

Fakturanummer ikke støttet

Hvis du oppretter et fakturanummer med bokstaver for eksempel – GRAL-2021 – må du fortsette å legge til fakturanummer manuelt for dine neste fakturaer. Hvis nummeret ikke legges til manuelt, vil det ikke fungere og systemet vil vise en feil.

Generering av fakturanummer

Hvis du ikke fyller inn et fakturanummer når du oppretter en faktura i Pipedrive, vil QuickBooks automatisk tildele et fakturanummer som starter med 1001. Neste fakturanummer vil bli 1002 og så videre.

Hvis du har opprettet en faktura uten et nummer og ønsker å fortsette i riktig rekkefølge, må du gå til din QuickBooks-konto og se hvilket nummer som var på siste faktura og legge inn det neste manuelt.

Skatt og valutaspørsmål

Sørg for at skattesatsene dine er satt opp

Pipedrive bestemmer ikke skattesatsene dine, så du må sørge for at du har satt opp de riktige skattesatsene i QuickBooks.

Én utenlandsk valuta om gangen

Hvis du har QuickBooks Simple Start-planen støtter denne ikke flere valutatyper. Hvis feil valuta står på QuickBooks-fakturaen, vil det vises en feil i Pipedrive. For å løse dette må du gå til QuickBooks og endre fakturaen til riktig valuta.

Andre

Duplikatnavn

I QuickBooks kan du ikke ha dupliserte navn for dine kunder, leverandører, ansatte, osv. Hvis du oppretter en faktura med et duplikatnavn, må du endre navnet på fakturaen eller den andre oppføringen i QuickBooks.

Gyldig QuickBooks-konto

Vennligst sørg for at du har en gyldig QuickBooks-konto. Hvis kontoen eller prøveperioden din har utløpt, vil du se en feilmelding i Pipedrive.

Hvis du fortsatt ser en feil etter å ha gått gjennom disse mulige årsakene, vennligst kontakt vårt supportteam for videre hjelp.