Kunnskapsbase

Med Pipedrives QuickBooks-integrasjon, kan du noen ganger motta en feilmelding. Det er en rekke forskjellige grunner som kan forårsake denne feilmeldingen. Hvis du mottar en feil, er det noen trinn vi anbefaler at du følger.

Dokumentnummer

Duplikatdokumentnummer

Dersom feltet Fakturanummer har det samme nummeret som en faktura som allerede eksisterer på QuickBooks' side, vil dette forårsake en feil ettersom det er et duplikat. I så fall bør du velge et annet nummer.

Fakturanummer ikke støttet

Dersom du oppretter et fakturanummer med bokstaver for eksempel – GRAL-2021 – må du kontinuerlig legge til fakturanumre manuelt for de neste fakturaene dine. Dersom nummeret ikke blir lagt til manuelt, vil det ikke fungere, og systemet vil vise en feil.

Generering av fakturanummer

Dersom du ikke skriver inn et fakturanummer når du oppretter en faktura i Pipedrive, vil QuickBooks automatisk tildele et fakturanummer som starter med 1001. Det neste fakturanummeret vil være 1002 og så videre.

Hvis du har opprettet en faktura uten nummer og ønsker å fortsette i riktig rekkefølge, må du gå til din QuickBooks-konto og sjekke hvilket nummer som var på den siste fakturaen og manuelt skrive inn den neste.

Skatt og valutaspørsmål

Sikre at skattesatsene dine er satt opp

Pipedrive bestemmer ikke skattesatsene dine, så du må sørge for at du har satt opp de riktige skattesatsene i QuickBooks.

Én utenlandsk valuta om gangen

Hvis du er på QuickBooks' Simple Start-plan, støtter ikke dette flere valutatyper. Hvis feil valuta er på QuickBooks-fakturaen, vil en feil vises i Pipedrive. For å fikse dette må du gå til QuickBooks og endre fakturaen til riktig valuta.

Andre

Duplikatnavn

I QuickBooks kan du ikke ha duplikatnavn for kundene, leverandørene, ansatte osv. Hvis du oppretter en faktura med et duplikatnavn, må du endre navnet på fakturaen, eller den andre oppføringen i QuickBooks.

Gyldig QuickBooks-konto

Vennligst sørg for at du har en gyldig QuickBooks-konto. Hvis kontoen/demoen din har utløpt, vil du se en feilmelding i Pipedrive.

Hvis du fortsatt ser en feil etter å ha gått gjennom disse mulige årsakene, vennligst kontakt vårt supportteam for ytterligere hjelp.