Kunnskapsbase

Med Pipedrives QuickBooks-integrasjon, kan du noen ganger motta en feilmelding. Det er flere forskjellige årsaker som kan forårsake denne feilmeldingen. Hvis du mottar en feil, anbefaler vi at du følger noen få trinn.

Dokumentnummer

Duplisert dokumentnummer

Hvis feltet Fakturanummer har samme nummer som en faktura som allerede eksisterer på QuickBooks' side, vil dette forårsake en feil da det er en duplikat. I dette tilfellet bør du velge et annet nummer.

Fakturanummer ikke støttet

Hvis du oppretter et fakturanummer med bokstaver for eksempel - GRAL-2021 - må du kontinuerlig legge til fakturanumre manuelt for dine neste fakturaer. Hvis nummeret ikke legges til manuelt, vil det ikke fungere og systemet vil vise en feilmelding.

Generering av fakturanummer

Hvis du ikke legger inn et fakturanummer når du oppretter en faktura i Pipedrive, vil QuickBooks automatisk tildele et fakturanummer som starter med 1001. Det neste fakturanummeret vil være 1002 og så videre.

Hvis du har opprettet en faktura uten et nummer og ønsker å fortsette i riktig rekkefølge, må du gå til din QuickBooks-konto og sjekke hvilket nummer som var på den siste fakturaen og manuelt legge inn det neste.

Skatte- og valutaproblemer

Sørg for at skattesatsene dine er satt opp

Pipedrive bestemmer ikke skattesatsene dine, så du må sørge for at du har satt opp riktige skattesatser i Quickbooks.

Bare én utenlandsk valuta om gangen

Hvis du er på QuickBooks' Simple Start -plan støtter dette ikke flere valutatyper. Hvis feil valuta er på QuickBooks-fakturaen, vil det vises en feil i Pipedrive. For å løse dette må du gå til Quickbooks og endre fakturaen til riktig valuta.

Annet

Duplikatnavn

I Quickbooks kan du ikke ha duplikatnavn for kundene dine, leverandørene, ansatte osv. Hvis du oppretter en faktura med et duplikatnavn, må du endre navnet på fakturaen, eller den andre oppføringen i Quickbooks.

Gyldig Quickbooks-konto

Sørg for at du har en gyldig QuickBooks-konto. Hvis kontoen/prøveperioden er utløpt, vil du se en feilmelding i Pipedrive.

Hvis du fortsatt ser en feil etter å ha gått gjennom disse mulige årsakene, vennligst ta kontakt med vårt supports-team for ytterligere hjelp.