База знаний

С интеграцией QuickBooks от Pipedrive вы иногда можете получить сообщение об ошибке. Существует несколько различных причин, которые могут вызвать это сообщение об ошибке. Если вы получили ошибку, мы рекомендуем вам выполнить несколько шагов.

Номер документа

Дубликат номера документа

Если поле Номер счета имеет то же число, что и счет, который уже существует на стороне QuickBooks, это вызовет ошибку, так как это дубликат. В этом случае вам следует выбрать другой номер.

Номер счета не поддерживается

Если вы создаете номер счета с буквами, например – GRAL-2021 – вам придется постоянно добавлять номера счетов вручную для ваших следующих счетов. Если номер не добавлен вручную, он не сработает, и система покажет ошибку.

Генерация номера счета

Если вы не вводите номер счета при создании счета в Pipedrive, QuickBooks автоматически назначит номер счета, начиная с 1001. Следующий номер счета будет 1002 и так далее.

В случае, если вы создали счет без номера и хотите продолжить в правильном порядке, вам нужно будет перейти в вашу учетную запись QuickBooks и проверить, какой номер был на последнем счете, и вручную ввести следующий.

Налоговые и валютные вопросы

Убедитесь, что ваши налоговые ставки настроены

Pipedrive не устанавливает ваши налоговые ставки, поэтому вам нужно убедиться, что вы настроили правильные налоговые ставки в QuickBooks.

Одна иностранная валюта за раз

Если вы находитесь на плане Simple Start от QuickBooks, он не поддерживает несколько типов валют. Если неверная валюта указана в счете QuickBooks, в Pipedrive появится ошибка. Чтобы исправить это, вам нужно будет перейти в QuickBooks и изменить счет на правильную валюту.

Другие

Дублирующее имя

В QuickBooks вы не можете иметь дублирующие имена для ваших клиентов, поставщиков, сотрудников и т.д. Если вы создадите счет с дублирующим именем, вам придется изменить имя на счете или в другой записи в QuickBooks.

Действительная учетная запись QuickBooks

Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть действительная учетная запись QuickBooks. Если ваша учетная запись/пробный период истек, вы увидите сообщение об ошибке в Pipedrive.

Если вы все еще видите ошибку после проверки этих возможных причин, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дальнейшей помощи.