База знаний

С интеграцией Pipedrive и QuickBooks иногда могут возникать сообщения об ошибке. Существует несколько различных причин, которые могут вызвать это сообщение об ошибке. Если вы получите ошибку, рекомендуем выполнить несколько шагов.

Номер документа

Дубликат номера документа

Если поле Номер счета имеет тот же номер, что и счет, который уже существует в QuickBooks, это вызовет ошибку, так как это дубликат. В этом случае вам следует выбрать другой номер.

Номер счета не поддерживается

Если вы создаете номер счета с буквами, например, GRAL-2021, вам придется постоянно добавлять номера счетов вручную для ваших следующих счетов. Если номер не добавлен вручную, он не будет работать, и система покажет ошибку.

Генерация номера счета

Если вы не вводите номер счета при создании счета в Pipedrive, QuickBooks автоматически присваивает номер счета, начиная с 1001. Следующий номер счета будет 1002 и так далее.

В случае, если вы создали счет без номера и хотите продолжить в правильном порядке, вам нужно перейти на свою учетную запись QuickBooks и проверить, какой номер был на последнем счете, и вручную ввести следующий.

Проблемы налогообложения и валюты

Убедитесь, что установлены ваши налоговые ставки

Pipedrive не определяет ваши налоговые ставки, поэтому вам нужно убедиться, что вы установили правильные налоговые ставки в Quickbooks.

Одна иностранная валюта за раз

Если у вас установлен план Начало работы в QuickBooks, который не поддерживает несколько типов валют. Если на счете в QuickBooks указана неправильная валюта, в Pipedrive появится ошибка. Для исправления этой ошибки вам нужно перейти в Quickbooks и изменить счет на правильную валюту.

Прочее

Дубликат имени

В программе Quickbooks вы не можете иметь дубликаты имен для ваших клиентов, поставщиков, сотрудников и т. д. Если вы создаете счет с дубликатом имени, вам нужно будет изменить имя на счете или на другой записи в Quickbooks.

Действительная учетная запись Quickbooks

Убедитесь, что у вас есть действительная учетная запись QuickBooks. Если ваша учетная запись/пробный период истекли, вы увидите сообщение об ошибке в Pipedrive.

Если вы по-прежнему видите ошибку после изучения этих возможных причин, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дальнейшей помощи.