База знаний

С интеграцией QuickBooks Pipedrive вы иногда можете получить сообщение об ошибке. Существует несколько различных причин, которые могут вызвать это сообщение об ошибке. Если вы получили ошибку, мы рекомендуем вам выполнить несколько шагов.

Номер документа

Дублирующий номер документа

Если поле Номер счета имеет то же число, что и счет, который уже существует на стороне QuickBooks, это вызовет ошибку, так как это дубликат. В этом случае вам следует выбрать другой номер.

Номер счета не поддерживается

Если вы создаете номер счета с буквами, например – GRAL-2021 – вам придется постоянно добавлять номера счетов вручную для ваших следующих счетов. Если номер не добавлен вручную, он не будет работать, и система покажет ошибку.

Генерация номера счета

Если вы не введете номер счета при создании счета в Pipedrive, QuickBooks автоматически присвоит номер счета, начиная с 1001. Следующий номер счета будет 1002 и так далее.

В случае, если вы создали счет без номера и хотите продолжить в правильном порядке, вам нужно будет зайти в свою учетную запись QuickBooks и проверить, какой номер был на последнем счете, и вручную ввести следующий.

Налоговые и валютные вопросы

Убедитесь, что ваши налоговые ставки настроены

Pipedrive не определяет ваши налоговые ставки, поэтому вам нужно убедиться, что вы настроили правильные налоговые ставки в QuickBooks.

Одна иностранная валюта за раз

Если вы находитесь на плане Simple Start от QuickBooks, он не поддерживает несколько типов валют. Если на счете QuickBooks указана неверная валюта, в Pipedrive появится ошибка. Чтобы исправить это, вам нужно перейти в QuickBooks и изменить счет на правильную валюту.

Другие

Дублирующее имя

В QuickBooks вы не можете иметь дублирующие имена для ваших клиентов, поставщиков, сотрудников и т.д. Если вы создадите счет с дублирующим именем, вам нужно будет изменить имя на счете или другое значение в QuickBooks.

Действительная учетная запись QuickBooks

Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть действительная учетная запись QuickBooks. Если ваша учетная запись/пробный период истек, вы увидите сообщение об ошибке в Pipedrive.

Если вы все еще видите ошибку после проверки этих возможных причин, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи.