База знаний

С интеграцией QuickBooks Pipedrive иногда может возникать сообщение об ошибке. Существует несколько разных причин, которые могут вызывать это сообщение об ошибке. Если вы получите ошибку, рекомендуется следовать нескольким шагам.

Номер документа

Дубликат номера документа

Если поле Номер счета имеет тот же номер, что и счет, который уже существует в системе QuickBooks, это вызовет ошибку, так как это дубликат. В этом случае следует выбрать другой номер.

Неподдерживаемый номер счета

Если вы создаете номер счета с использованием букв, например - GRAL-2021 - вам нужно будет вручную добавлять номера счетов для следующих счетов. Если номер не будет добавлен вручную, система покажет ошибку.

Генерация номера счета

Если вы не вводите номер счета при создании счета в Pipedrive, QuickBooks автоматически присвоит номер счета, начиная с 1001. Следующим будет номер 1002 и так далее.

В случае, если вы создали счет без номера и хотите продолжить по правильному порядку, вам нужно зайти в вашу учетную запись QuickBooks и проверить, какой номер был у последнего счета, и вручную ввести следующий номер.

Проблемы с налогами и валютой

Убедитесь, что ваши ставки налога настроены

Pipedrive не определяет ваши ставки налога, поэтому вам нужно убедиться, что вы правильно настроили ставки налога в Quickbooks.

Только одна иностранная валюта

Если вы используете план QuickBooks' Simple Start, то в нем нельзя использовать несколько типов валют. Если валюта на счете QuickBooks указана неверно, в Pipedrive появится ошибка. Чтобы исправить это, вам нужно перейти в Quickbooks и изменить валюту на правильную в инвойсе.

Другое

Дубликат имени

В QuickBooks нельзя иметь повторяющиеся имена для ваших клиентов, поставщиков, сотрудников и т.д. Если вы создаете счет с повторяющимся именем, вам нужно изменить имя на счете или другую запись в QuickBooks.

Действующая учетная запись QuickBooks

Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть действующая учетная запись QuickBooks. Если срок действия вашей учетной записи / пробной версии истек, вы увидите сообщение об ошибке в Pipedrive.

Если после рассмотрения этих возможных причин вы все еще видите ошибку, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи.