Kennisdatabase

Met de QuickBooks-integratie van Pipedrive kunt u soms een foutmelding ontvangen. Er zijn verschillende redenen die deze foutmelding kunnen veroorzaken. Als u een foutmelding ontvangt, zijn er een paar stappen die we u aanraden te volgen.

Documentnummer

Duplicaat documentnummer

Als het veld Factuurnummer hetzelfde nummer heeft als een factuur die al bestaat aan de kant van QuickBooks, zal dit de fout veroorzaken omdat het een duplicaat is. In dit geval moet u een ander nummer kiezen.

Factuurnummer niet ondersteund

Als u een factuurnummer met letters aanmaakt, bijvoorbeeld – GRAL-2021 – moet u handmatig factuurnummers blijven toevoegen voor uw volgende facturen. Als het nummer niet handmatig wordt toegevoegd, zal het niet werken en zal het systeem een foutmelding geven.

Generatie van factuurnummers

Als u geen factuurnummer invoert bij het aanmaken van een factuur in Pipedrive, zal QuickBooks automatisch een factuurnummer toewijzen dat begint met 1001. Het volgende factuurnummer zal 1002 zijn en ga zo maar door.

Als u een factuur zonder nummer heeft aangemaakt en u wilt doorgaan in de juiste volgorde, moet u naar uw QuickBooks-account gaan en controleren welk nummer op de laatste factuur stond en het volgende nummer handmatig invoeren.

Belasting- en valutavragen

Zorg ervoor dat uw belastingtarieven zijn ingesteld

Pipedrive bepaalt uw belastingtarieven niet, dus u moet ervoor zorgen dat u de juiste belastingtarieven in QuickBooks hebt ingesteld.

Eén vreemde valuta tegelijk

Als u op het Simple Start plan van QuickBooks zit, ondersteunt dit geen meerdere valutatypes. Als de verkeerde valuta op de QuickBooks-factuur staat, verschijnt er een fout in Pipedrive. Om dit op te lossen, moet u naar QuickBooks gaan en de factuur naar de juiste valuta wijzigen.

Overig

Dubbele naam

In QuickBooks kunt u geen dubbele namen hebben voor uw klanten, leveranciers, werknemers, enz. Als u een factuur aanmaakt met een dubbele naam, moet u de naam op de factuur wijzigen, of de andere invoer in QuickBooks.

Geldig QuickBooks-account

Zorg ervoor dat u een geldig QuickBooks-account heeft. Als uw account/proefperiode is verlopen, ziet u een foutmelding in Pipedrive.

Als u nog steeds een fout ziet nadat u deze mogelijke oorzaken hebt doorlopen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp.