Kennisdatabase

Met de QuickBooks-integratie van Pipedrive kunt u soms een foutmelding ontvangen. Er kunnen verschillende redenen zijn voor deze foutmelding. Als u een foutmelding ontvangt, raden we u aan om de volgende stappen te volgen.

Documentnummer

Dubbel documentnummer

Als het veld Faktuurnummer hetzelfde nummer heeft als een factuur die al op de QuickBooks-zijde bestaat, veroorzaakt dit een fout omdat het een duplicaat is. In dat geval moet u een ander nummer kiezen.

Faktuurnummer niet ondersteund

Als u een factuurnummer maakt met letters bijvoorbeeld - GRAL-2021 - zult u continu handmatig factuurnummers moeten toevoegen voor uw volgende facturen. Als het nummer niet handmatig wordt toegevoegd, zal het niet werken en het systeem zal een foutmelding weergeven.

Factuurnummer generatie

Als u geen factuurnummer invoert bij het maken van een factuur in Pipedrive, zal QuickBooks automatisch een factuurnummer toewijzen dat begint met 1001. Het volgende factuurnummer zal 1002 zijn enzovoort.

Als u een factuur heeft aangemaakt zonder nummer en in de juiste volgorde wilt doorgaan, moet u naar uw QuickBooks-account gaan en controleren wat het nummer was op de laatste factuur en vervolgens het volgende nummer handmatig invoeren.

Belasting- en valutaproblemen

Zorg ervoor dat uw belastingtarieven zijn ingesteld

Pipedrive bepaalt uw belastingtarieven niet, dus u moet ervoor zorgen dat u de juiste belastingtarieven hebt ingesteld in Quickbooks.

Eén vreemde valuta tegelijk

Als u op het plan QuickBooks' Simple Start zit, ondersteunt dit geen meerdere valutasoorten. Als de verkeerde valuta op de QuickBooks-factuur staat, verschijnt er een fout in Pipedrive. Om dit op te lossen, moet u naar Quickbooks gaan en de factuur naar de juiste valuta wijzigen.

Overige

Duplicaatnaam

In QuickBooks kun je geen dubbele namen hebben voor je klanten, leveranciers, werknemers, enz. Als je een factuur aanmaakt met een dubbele naam, moet je de naam op de factuur wijzigen of de andere vermelding in QuickBooks.

Geldig QuickBooks-account

Zorg ervoor dat je een geldig QuickBooks-account hebt. Als je account/proefperiode verlopen is, zul je een foutmelding zien in Pipedrive.

Als je nog steeds een foutmelding ziet na het doorlopen van deze mogelijke oorzaken, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp.