Kennisdatabase

Met de QuickBooks-integratie van Pipedrive kan het voorkomen dat je soms een foutmelding ontvangt. Er zijn verschillende redenen mogelijk voor deze foutmelding. Als je een foutmelding ontvangt, raden we je aan om de volgende stappen te volgen.

Documentnummer

Duplicaat documentnummer

Als het veld Factuurnummer hetzelfde nummer heeft als een factuur die al bestaat aan de kant van QuickBooks, veroorzaakt dit een fout omdat het een duplicaat is. In dit geval moet je een ander nummer kiezen.

Niet-ondersteund factuurnummer

Als je bijvoorbeeld een factuurnummer met letters aanmaakt - GRAL-2021 - moet je handmatig factuurnummers blijven toevoegen voor je volgende facturen. Als het nummer niet handmatig wordt toegevoegd, werkt het niet en geeft het systeem een foutmelding weer.

Genereren van factuurnummers

Als je geen factuurnummer opgeeft bij het maken van een factuur in Pipedrive, zal QuickBooks automatisch een factuurnummer toewijzen dat begint met 1001. Het volgende factuurnummer wordt dan 1002 enzovoort.

Als je een factuur hebt aangemaakt zonder nummer en in de juiste volgorde wilt doorgaan, moet je naar je QuickBooks-account gaan en controleren welk nummer op de laatste factuur stond en het volgende nummer handmatig invoeren.

Belasting- en valutakwesties

Zorg ervoor dat uw belastingtarieven zijn ingesteld

Pipedrive bepaalt uw belastingtarieven niet, dus u moet ervoor zorgen dat u de juiste belastingtarieven hebt ingesteld in Quickbooks.

Één vreemde valuta tegelijk

Als u gebruikmaakt van het QuickBooks' Simple Start plan, ondersteunt dit geen meerdere valutasoorten. Als de verkeerde valuta op de QuickBooks-factuur staat, verschijnt er een foutmelding in Pipedrive. Om dit op te lossen, moet u naar Quickbooks gaan en de factuur naar de juiste valuta wijzigen.

Overig

Dubbele naam

In Quickbooks kun je geen dubbele namen hebben voor je klanten, leveranciers, werknemers, enz. Als je een factuur maakt met een dubbele naam, moet je de naam op de factuur wijzigen of de andere invoer in Quickbooks.

Geldig QuickBooks-account

Zorg ervoor dat je een geldig QuickBooks-account hebt. Als je account/trial is verlopen, krijg je een foutmelding in Pipedrive te zien.

Als je nog steeds een foutmelding ziet nadat je deze mogelijke oorzaken hebt doorgenomen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp.