Baza wiedzy

Z integracją Pipedrive z QuickBooks mogą czasami wystąpić błąd. Istnieje wiele różnych powodów, które mogą spowodować to komunikat o błędzie. Jeśli otrzymasz komunikat o błędzie, zalecamy wykonanie kilku kroków.

Numer dokumentu

Zduplikowany numer dokumentu

Jeśli pole Numer faktury ma ten sam numer co faktura, która już istnieje po stronie QuickBooks, spowoduje to błąd, ponieważ jest to zduplikowana wartość. W takim przypadku powinieneś wybrać inny numer.

Numer faktury nieobsługiwany

Jeśli utworzysz numer faktury z literami, na przykład - GRAL-2021 - będziesz musiał cały czas dodawać numery faktur ręcznie dla kolejnych faktur. Jeśli numer nie zostanie dodany ręcznie, nie będzie działać i system pokaże błąd.

Generowanie numeru faktury

Jeśli nie wpiszesz numeru faktury podczas tworzenia faktury w Pipedrive, QuickBooks automatycznie przydzieli numer faktury zaczynając od 1001. Kolejny numer faktury będzie 1002 i tak dalej.

W przypadku utworzenia faktury bez numeru i chciałbyś kontynuować w prawidłowej kolejności, będziesz musiał przejść do swojego konta QuickBooks i sprawdzić, jaki był numer ostatniej faktury i ręcznie wprowadzić następny.

Kwestie podatkowe i walutowe

Sprawdź, czy stawki podatkowe są ustawione

Pipedrive nie określa stawek podatkowych, dlatego musisz upewnić się, że masz ustawione właściwe stawki podatkowe w programie Quickbooks.

Jedna waluta obca na raz

Jeśli korzystasz z planu QuickBooks Simple Start, który nie obsługuje wielu rodzajów walut. Jeśli na fakturze QuickBooks znajduje się niewłaściwa waluta, w systemie Pipedrive pojawi się błąd. Aby to naprawić, musisz przejść do Quickbooks i zmienić walutę na właściwą.

Inne

Powielona nazwa

W Quickbooksie nie możesz mieć powielonych nazw dla swoich klientów, dostawców, pracowników, itp. Jeśli stworzysz fakturę z powieloną nazwą, będziesz musiał zmienić nazwę na fakturze lub w innym wpisie w Quickbooksie.

Poprawne konto Quickbooks

Upewnij się, że masz poprawne konto QuickBooks. Jeśli Twoje konto/próba wygasły, zobaczysz komunikat błędu w Pipedrive.

Jeśli nadal widzisz błąd pomimo przejścia przez te możliwe przyczyny, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia dla dalszej pomocy.