Baza wiedzy

Z integracją Pipedrive z QuickBooks możesz czasami otrzymać komunikat o błędzie. Istnieje wiele różnych przyczyn, które mogą spowodować ten komunikat o błędzie. Jeśli otrzymasz błąd, zalecamy wykonanie kilku kroków.

Numer dokumentu

Numer zduplikowanego dokumentu

Jeśli pole Numer faktury ma taki sam numer jak faktura, która już istnieje po stronie QuickBooks, spowoduje to błąd, ponieważ jest to duplikat. W takim przypadku powinieneś wybrać inny numer.

Numer faktury nieobsługiwany

Jeśli tworzysz numer faktury z literami, na przykład – GRAL-2021 – będziesz musiał ciągle dodawać numery faktur ręcznie dla kolejnych faktur. Jeśli numer nie zostanie dodany ręcznie, nie będzie działać, a system wyświetli błąd.

Generowanie numeru faktury

Jeśli nie wprowadzisz numeru faktury podczas tworzenia faktury w Pipedrive, QuickBooks automatycznie przypisze numer faktury zaczynający się od 1001. Następny numer faktury to 1002 i tak dalej.

Jeśli utworzyłeś fakturę bez numeru i chciałbyś kontynuować w prawidłowej kolejności, musisz przejść do swojego konta QuickBooks i sprawdzić, jaki numer miał ostatnia faktura, a następnie wprowadzić kolejny ręcznie.

Kwestie podatkowe i walutowe

Upewnij się, że masz ustawione stawki podatkowe

Pipedrive nie określa stawek podatkowych, dlatego musisz upewnić się, że masz ustawione poprawne stawki podatkowe w programie Quickbooks.

Tylko jedna waluta na raz

Jeśli korzystasz z planu Simple Start w QuickBooks, nie obsługuje on wielu typów walut. Jeśli na fakturze QuickBooks znajduje się niewłaściwa waluta, w Pipedrive pojawi się błąd. Aby to naprawić, musisz przejść do Quickbooks i zmienić walutę na właściwą.

Inne

Powtórzona nazwa

W Quickbooks, nie możesz mieć powtórzonych nazw dla swoich klientów, dostawców, pracowników, itp. Jeśli utworzysz fakturę z powtórzoną nazwą, będziesz musiał zmienić nazwę na fakturze lub innym wpisie w Quickbooks.

Poprawne konto Quickbooks

Upewnij się, że masz poprawne konto QuickBooks. Jeśli twoje konto / wersja próbna wygasło, zobaczysz komunikat o błędzie w Pipedrive.

Jeśli nadal widzisz błąd po przejrzeniu tych możliwych przyczyn, proszę skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia dla dalszej pomocy.